薪火相傳成就60年

精選對話

問：

白沙派出所是一個建所60年的老派出所，獲得了諸多榮譽，在你們看來最高的褒獎是什麼呢？

答：

白沙所作為福建省公安戰線上的老典型，先后獲得“全國文明單位”“全國廉政愛民優秀公安基層單位”“全國公安機關愛民模范集體”“全國模范公安派出所”等稱號，但我們最喜歡的還是轄區群眾對我們的稱呼：“百姓的貼心人”，因為老話說道：“金杯銀杯不如老百姓的口碑。

問：

那麼作為“百姓的貼心人”，我們白沙派出所的民警身上又有哪些獨特的氣質呢？

答：

我們的所標也能體現一二，我們派出所在三明市率先設計使用了“所標”，所標它的最上方是五顆紅星，表示為人民群眾打造五星級服務﹔紅色飄帶上有“1958”字樣，記錄了建所時間﹔下方的橄欖枝代表和平﹔而中間的白色圖案即代表白沙所的白字，又像大拇指，說明著隻有為群眾做好事，辦實事，才能獲得大家的衷心點贊。在我們白沙派出所，民警們始終堅持“親民、愛民、為民”的白沙精神，把小事辦好、好事辦實。我們推出了手續辦理零等候、法律服務零距離、日常業務零差錯、熱情服務零爭執和規范執法零投訴的“五個零”以及ABC戶籍崗、周六辦理戶籍業務、延（錯）時服務等便民利民舉措。這也成為我們白沙派出所民警的獨特氣質。今后，我們將毫不動搖地以習近平新時代中國特色社會主義思想為統領，創新方法措施，提升群眾工作實效，永葆公安工作的活力。

問：

那什麼是“小事辦好、好事辦實”呢？能不能給我們舉個例子？

答：

這樣的例子還是挺多的，比如我們所獲得“全國優秀人民警察”的原副教導員邱智強有一次走訪轄區時，發現化機廠居民區路口沒有路燈，群眾晚上出行非常不便，他就多方聯系在在這個路口安裝了一盞路燈。可沒想到這盞路燈正好照到一位大爺家裡，每到晚上燈光讓老人睡不好覺。裝路燈是為了照亮群眾的路，而不是為了刺傷群眾的眼。了解情況后，邱智強立即上門賠禮道歉，並聯系有關部門將燈頭的角度轉了一下，不讓燈光打擾到老人休息。派出所是老百姓接觸最多的單位，在工作的時候，把每一件事情都辦好辦事，自然就能得到群眾的信賴和肯定。

問：

白沙派出所創造了連續60年隊伍“零違法違紀”的紀錄，我很好奇，你們是怎麼做到的呢？

答：

60年來，白沙派出所始終做到傳統不丟、宗旨不變、本色不改，全力打造一支對黨忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴明的公安基層隊伍。 隊伍建設是關鍵，白沙派出所注重民警日常管理和養成，建立“七必談、七必訪”制度，同時配套建立起18項管理細則和22種執法執勤規范。派出所實行帶班領導“日提醒、日督察”制，每天由帶班所領導負責對所裡的執法辦案、警容風紀、服務群眾、值班備勤等方面工作進行全過程跟蹤督察，並在第二天早會上進行點評，與績效考評和評優評先挂鉤。我們所還長期堅持“三個一”學習制度，即每周出一道業務題讓大家思考解答，每月選擇一個政治思想工作方面的話題讓大家討論，每季安排一次法律方面的課程讓大家學習，著力提升隊伍整體素質，保持隊伍的純潔與穩定。 還有很重要的一點，就是派出所堅持“開門評警”，定期向群眾報告工作，並推行重大決策事項公示和聽証制度，保障群眾的知情權、參與權和監督權。變“自我評績”為“民意評績”，加大群眾意見在績效考評中的權重，真正把話語權、評判權交給群眾，做到警務跟著民意走、民警圍著群眾轉。

問：

從公安工作的角度，派出所其實是老百姓接觸最多的單位，承載了很多便民服務的職能，那麼白沙派出所能為群眾提供哪些服務呢？

答：

白沙派出所始終堅持以人民為中心的工作理念，秉承增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感的初心與使命，堅持從群眾身邊事做起，注重在工作中以細微之處關懷群眾，想方設法為群眾排憂解難。 在自身硬件建設方面，結合去年底全面實施的“一室兩隊三中心”警務機制改革，將執法勤務中心、便民服務中心、警民聯調中心合理設置在一樓，並嚴格落實首問責任制，制定和落實接待服務群眾規范和文明用語，在值班戶籍窗口設立“便民服務角”，體現人文化關懷，在全省率先增設第一個基層派出所“出入境辦証”窗口，合理設立人像採集設備、便民服務角、叫號機、飲水機和互動液晶屏等設施，對辦証辦照受理台和接警受理台都作了高度降低處理，為前來群眾提供溫馨、舒適辦事環境。 在服務群眾方面，用好“警民相約”活動載地，通過每月開展“相約警務室”、“相約工地”、“相約校園”、“相約廣場”等活動，用群眾聽得懂的語言主動向群眾報告工作、通報警情、聽取意見、征集建議、傾聽群眾呼聲。對外來人口實行“親情式”服務管理，積極開展結對幫扶活動通過開展“結對子”活動，比如為轄區困難戶“小元”（化名）成功爭取到了低保，其丈夫患有家庭精神病遺傳史的病人，又與精神病院成立幫撫結對小組，請神經科專家為其丈夫定期治療，為其年幼的兒子進行評估與監測，通過開展幫扶活動，積極為困難群眾排憂解難。 在“互聯網+信息管理”方面，用好“朋友圈”，利用白沙派出所微信公眾服務平台，分類設立微信群， 將廣大保安門衛、出租車司機、清潔員、快遞員、送餐員等各類人員吸收進微信群，積極打造“警民朋友圈”，充分發動群眾、緊緊依靠群眾，積極參與社會管理，真正形成維護社會治安穩定的警民共同體。

問：

2018年，白沙派出所被中宣部命名為全國學雷鋒活動示范點，是全省公安系統唯一獲此殊榮的單位。那麼，白沙所的民警是如何做到代代相傳，六十年如一日做好群眾服務工作的？有沒有一些比較經典的例子？

答：

舉個例子，全國公安系統二級英模、白沙派出所原教導員林先雄，不論節日還是假日，不論上班還是休息，隻要群眾一個電話、一個招呼，他都會隨叫隨到。他像對待親人一樣，十幾年如一日地照顧轄區裡的兩名孤寡老人，直到為老人送終。雖然他已經離開白沙所、赴任其他崗位，但是在他的影響下，全所民警先后與500多名（戶）困難學生、孤寡老人、殘疾群眾、特困群眾和失足青少年、服刑在教人員未成年子女家庭建立了長期幫扶關系，用心續寫著一個個“愛民、親密、為民”的感人故事。