趙靜幫助行動不便的旅客進站乘車。江曲攝

趙靜是福建省福州火車站一名客運值班員。“福建省五一勞動獎章”“全國鐵路創先爭優黨員服務明星”“福建省勞動模范”“最美退役軍人”等榮譽記錄著她平凡而又出彩的人生經歷，踐行著一位共產黨員的初心和使命。

趙靜的爺爺歷經解放戰爭、抗美援朝戰爭，在參與建設鷹廈鐵路時加入中國共產黨。趙靜從小就經常聆聽爺爺的革命故事。長大后，她立志參軍，在部隊鍛煉自己的意志，堅定理想信念。

退伍后，趙靜選擇了鐵路事業。2004年，趙靜成為一名客運員。剛開始，趙靜被分配到服務台工作，崗位的工作內容讓她遇到許多難題。例如，有的時候，遇到重點旅客沒有服務好，她徹夜難眠，反復琢磨自己存在的不足之處。通過反省和查閱工作日記，一段時間后，她終於掌握了一套服務重點旅客的工作方法，並在崗位上不斷實踐、不斷完善。

2020年，趙靜與同事始終奮戰在疫情防控第一線。那時，趙靜配合疫情防控部門，與同事一道擔負著為中高風險地區來福州的旅客測體溫等工作。有一次，一名發高燒的疑似患者被發現，旅客堅持認為自己沒問題不願配合，趙靜身著防護服和防疫人員一道，耐心說服，化解了這名旅客心裡顧慮。隨后，趙靜再次為這名旅客測溫，守在隔離室看護，直至這名旅客被送至指定隔離點。

趙靜總是跑在第一線，幫助了許許多多人。

在趙靜的工作日記裡，記錄著一名“輪椅女孩”的故事。如今，這名女孩成了趙靜的好朋友。原來，這名“輪椅女孩”生活閉塞，缺乏走出去的勇氣。趙靜多次與這位女孩聯系，又利用休息時間登門了解情況，溝通疏導化解思想疙瘩。經過趙靜的耐心幫助和康復訓練營老師的精心調理，這名女孩開啟了第一次乘坐了動車的旅程。

“服務好旅客就是我的工作職責和擔當。”趙靜說，旅客滿意了才是對自己最好的評價。

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