莆田市以開展主題教育為契機，持續深化“黨建工作指導員+12345平台+黨員律師幫幫團”聯動機制，不斷提高為群眾辦實事解難事的質效，入選2023年度全國12345政務服務便民熱線十佳優秀案例。

“黨建+律師”，全聯動發力。系統集成市司法局、市12345熱線中心、市律師協會等單位力量，從21個律師事務所黨支部中，推選黨性強、業務精、作風正、服務優的黨員律師112名組成“黨員律師幫幫團”﹔在莆田市志願服務平台“時間銀行”創建“黨建工作指導員+12345平台+黨員律師幫幫團”黨員志願服務活動專欄，黨員律師到市12345平台“打卡”簽到，統計志願服務時長，將12345平台打造成“黨員律師幫幫團”志願服務重要基地。

“定期+實時”，全天候服務。設立黨建工作指導員工作台、黨員律師先鋒崗，安排黨員律師每周定期輪流到市12345平台值班，現場連線群眾（企業）提供專業法律服務﹔將“黨員律師幫幫團”姓名、聯系方式及專長等錄入12345系統連線通訊錄，對群眾（企業）涉法咨詢，實時三方連線至對應黨員律師或一鍵轉接12348熱線輪值律師在線解答。截至目前，黨員律師到12345平台定期輪值，共服務解決涉及合同糾紛、消費糾紛、勞動糾紛、婚姻糾紛、房產交易糾紛等訴求396件，12345平台實時連線解答訴求1516件。

“線上+線下”，全閉環跟蹤。市12345平台每周梳理匯總涉企訴求、辦事服務、涉法涉訴、矛盾糾紛等訴求清單，交由輪值律師分析研判、連線交流、提出意見建議。黨建工作指導員協同市12345熱線中心強化線下服務，建立線下協調、跟蹤督辦、閉環銷號等工作機制，助推企業、群眾、職能部門運用法治思維化解各類矛盾糾紛，切實為群眾企業辦實事、解難題。今年以來，涉法咨詢件同比上升37.8%，涉法投訴件同比下降23.5%。

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