人民網福州11月4日電 （葉青卿）醫保政策惠四海，民生保障利八方。如何“學政策、鑽業務、練技能、強服務”，提升醫保服務的速度、溫度、廣度、深度？一場“真槍實彈”的“大比武”讓福建醫保系統的“精兵強將”一展身手。

11月3日，福建省醫保經辦系統醫保經辦政務服務比武競賽決賽（以下簡稱決賽）在福州舉辦，來自福建省各設區市醫保部門10支隊伍的40名選手“比眼力、比腦力、比算數、比手速”，通過必答題、搶答題、風險題、實操題，考核醫保政策、經辦服務、業務流程、法律法規等綜合性“基本功”，展現新時代福建醫保經辦隊伍的新風貌。現場決出團體和個人獎項，廈門代表隊摘得團體和個人“雙冠”。

福建省醫保經辦系統醫保經辦政務服務比武競賽決賽現場。人民網 葉青卿攝

醫療保障是事關人民群眾健康福祉的重大民生工程，惠及千家萬戶。今年5月，由福建省醫保局、福建省總工會聯合主辦，福建省醫療保障基金中心承辦的“福建省醫保經辦系統政務服務練兵比武競賽”正式啟動，這是福建省醫保部門成立以來舉辦的規模最大、比賽項目最全、參賽人員最多的一次業務競技大賽。全省縣級以上2500余名醫保經辦系統工作人員全員參與，全面提升醫保經辦業務水平、服務能力和臨機處置能力。截至10月底，福建省市縣鄉村五級醫保系統參與練兵比武競賽達19678人次。

爭分奪秒的實戰演練，十分考驗隊員的基本功和臨場應變能力。人民網 葉青卿攝

來自廈門市醫保局社區代辦點的黃雲明，經過三輪競賽選拔脫穎而出，成為廈門代表隊的一員。在決賽中，黃雲明和三位伙伴分工協作，一鼓作氣，獲得團體冠軍。他覺得比武競賽特別“實在”。

“我們平時都是專口的業務，通過比武，我們所有經辦人員把整個醫保系統的業務都很扎實地學習了，今后我們可以更好地服務百姓。”黃雲明說，“比如我是做‘參保’業務的，但我可以把‘參保’后續的業務流程都告訴大家，做到‘工作前置’。”

每支代表隊由四名業務骨干組成，在比賽中需計算個人得分，同時累計成為團體得分。人民網 葉青卿攝

崗位練兵優服務，業務比武強規范。近年來，福建醫保部門堅持以人民群眾滿意為目標，全面實施惠民暖心醫保服務品牌創建行動，聚焦推進醫保服務“規范辦”、“就近辦”、“線上辦”和“暖心辦”，建成省市縣鄉村五級經辦服務體系，全面推廣“窗口綜合櫃員制”成為全國服務范例，實現全省醫保服務“一窗受理、全城通辦”。推進醫保服務下沉覆蓋全省所有鄉鎮、村（社區），全力打造“15分鐘醫保服務圈”，縣鄉村三級“幫代辦”服務體系基本形成。全面推進醫保經辦數字化轉型，醫保服務線上可辦率超過90%，全面實現門診、住院和定點零售藥店跨省異地就醫直接結算，異地就醫備案等8個醫保高頻政務服務事項“跨省通辦”，並在全國率先實現省內轉移接續與個賬劃轉“全網辦”“同步走”“秒到賬”。以改革創新打造福建醫保經辦特色服務，率先探索門診慢特病病種待遇認定等5個服務事項實現省內線下窗口通辦，建立“1+1+1+N”醫保專員服務新模式，福州、廈門、漳州、莆田、泉州等地設立大陸首批台胞醫保服務中心，3個經辦服務案例獲2022年度全國典型案例。

“這次大賽，是對全省醫保系統干部職工業務能力、服務水平和綜合素質的一次集中檢驗、一次成果展示、一次全面宣傳。”福建省醫保局黨組書記、局長林聖魁表示，全省醫保系統要以此次經辦比武活動為契機，以干帶練、以練促學、以比促練，全面提升能力素質，加快補齊短板弱項，努力開創醫保經辦服務新局面，全面提升醫保治理體系和治理能力現代化，以更加便民可及的服務，更加協同高效的改革，更加堅強有力的保障，讓群眾更多更好共享發展成果。

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