11月13日一大早，在福州市連江區西濱公園湖濱路附近，檢修人員正在抓緊搶修地下電纜故障，以確保路燈能盡快正常運行。

據了解，西濱公園環境優美、設施完善，每當夜幕降臨、華燈初上，來此休閑、散步一直是附近群眾生活中的“小確幸”。近段時間，公園路燈出現大面積“罷工”，每到入夜便黑黢黢，給群眾夜間鍛煉休憩帶來了不便，於是有居民撥打12345便民服務熱線反映，要求盡快修復“熄火”路燈。

讓燈亮起來，不僅是民生工程，更是民心工程。接到群眾反映后，連江縣效能辦與“智慧連江”管理服務中心高度重視，協調園林中心、城投公司等單位，安排工作人員趕到現場進行故障排查。

“經檢查發現，由於地下電纜受損導致無法正常亮燈，需要開挖道路，更換電纜。”“智慧連江”管理服務中心副主任陳清雲說，預計本月下旬，公園內“熄火”路燈就能實現全部“復明”，屆時群眾便可以悠閑地在路燈下散步、聊天。

檢修人員正在搶修地下電纜故障。

“小區內有流浪狗出沒擾民，希望盡快解決一下。”“附近工地徹夜施工，噪聲影響大家休息，請相關部門核查處理。”……自主題教育開展以來，連江縣效能辦與“智慧連江”管理服務中心扎實做好12345政務服務熱線工單辦理工作，小到家長裡短、井蓋破損，大到城市發展、營商環境優化，將群眾和企業反映的煩心事、揪心事、鬧心事一一記錄，暖心回復，及時處理。截至目前，已開展現場督查11次、督查訴求件11件，並通過加大走訪調研，組織開展“回頭看”，持續督辦落實效果。

當前，便民服務熱線已經成為連江群眾和企業咨詢政策、反映訴求、尋求幫助最暢通、最便捷、最有效的渠道。下一步，連江將緊抓群眾最關心最直接最現實的利益問題，充分發揮“12345”便民服務熱線的橋梁紐帶作用，不斷健全完善部門聯動解決問題機制，全力協調解決市民反映的“急難愁盼”問題，切實以“辦實事、解民憂”的具體成果檢驗主題教育成效。（文/和金全 圖/和金全 林政）

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