漳州市南靖縣豐田鎮是一座擁有多元文化的歷史古鎮，眾多越南歸僑在這裡安居樂業，是閩南地區主要僑鄉之一。同時，得益於良好的地理環境和優越的營商環境等因素，南靖閩台精密機械產業園核心區也坐落於此，全鎮現有工業企業133家。

近年來，豐田鎮和南靖縣司法局堅持和發展新時代“楓橋經驗”，聚焦豐田鎮“僑”、“企”特點，在豐田鎮人民調解委員會創新“融調解”模式，通過“融合方式”“融合隊伍”“融合文化”，推進調解資源綜合集成，實現社會矛盾糾紛多元聚合共治。

2021年以來，豐田鎮人民調解委員會共調處人民群眾矛盾糾紛案件389件，涉案金額400多萬元。2022年，該調解委員會榮獲福建省2019—2021年度人民調解先進集體。

“融合方式”，讓糾紛化解體系“立”起來

2021年3月，阮某邀請朋友到家中喝酒，朋友在酒后騎摩托車回家途中摔倒當場死亡，朋友親屬要求阮某賠償。阮某因不懂法便撥打了豐田司法所法律服務熱線電話。調解員接聽后，耐心勸導其冷靜對待，並用依法合理的方式處理。

幾天后，通過調解員與阮某、當事人的多次線上溝通協調，雙方在豐田鎮“一站式”矛盾糾紛調處化解中心達成一次性賠償調解協議。

在調解員幫助下，當事人在豐田鎮“一站式”矛盾糾紛調處化解中心展開調解。豐田鎮人民政府供圖

這是豐田司法所為轄區群眾提供24小時法律熱線服務的一個縮影。

近年來，豐田鎮人民調委會在豐田司法所設立“一站式”矛盾糾紛調處化解中心，直接面向群眾提供法律服務,聯動全鎮各部門分管及負責人，統籌6個村級人民調委會、3個社區人民調委會，形成一體化聯調聯防聯治，通過融合法律服務熱線+“一站式”矛盾糾紛調處化解中心等方式，讓群眾處理矛盾糾紛從“多頭跑”變成“一站解決”。

“融合隊伍”，讓糾紛化解基礎“牢”起來

2022年6月，僑胞鐘某與李某因綠化果苗被盜挖引發糾紛，調委會通過僑胞調解員“以僑為橋”，情理法並用，雙方終於達成一致意見，簽訂了調解協議。

豐田鎮人民調解委員會通過僑胞調解員“以僑為橋”，情理法並用，幫助化解一場因綠化果苗被盜挖引發糾紛。豐田鎮人民政府供圖

調委會目前吸納僑胞調解員2名，鄉賢村搜8名。2021年以來，豐田鎮人民調解委員會化解涉僑糾紛92件。

當糾紛產生后，豐田鎮人民調解委員會依據人民調解員自身特長、根據矛盾性質指派相應調解員參與調解，不僅得到了當事人的認可，調解效果和效率也大大提高。

在原有的專職人民調解員基礎上，豐田鎮人民調解委員會積極盤活“專業+社會”力量，統籌律師、基層法律工作者、離退休干部等專業力量，鼓勵引導鄉賢、村嫂、僑胞和商會人士等社會力量參與調解。

“融合文化”，讓糾紛化解方式“活”起來

為推進社會矛盾糾紛及時、高效化解，豐田鎮人民調解委員會將當地民風民俗、文化資源融入法治宣傳和矛盾糾紛化解過程，打造符合地域特色的多元解紛工作機制。利用豐田鎮農歷逢二、五、八的集鎮圩日，開展調解“趕大集”，設立移動調解平台，確保經營者在大集上隨時找到調解員，及時化解矛盾糾紛，讓群眾少跑腿讓服務者多跑路，真正做到“小事不出集，大事不出鎮”，問題化解在家門口。

豐田鎮人民調委會在轄區開展法律法規宣傳。豐田鎮人民政府供圖

今年來，移動調解平台共接待群眾咨詢200余次，發放宣傳資料400余份，對群眾提出的問題詳細作出解答，群眾紛紛表示這個調解方式很接地氣。

竹竿敲呀敲、快板拍呀拍，傳進耳裡，講進心裡，調委會還結合歸僑特色文化，借助豐田鎮“僑之音”宣講隊，通過歌曲說唱、舞蹈、快板表演、越南竹竿舞等形式，開展《憲法》《民法典》《人民調解法》等法律法規宣傳，把難以理解的法條用通俗易懂的語言講給老百姓，讓法律法規知識深入人心。(蘇海森 林凱玉 黃志雄 庄佩琳 嚴藝珍）

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