不久前，泉州首個“健康管理門診”在晉江市醫院（上海六院福建醫院）開診，專業的全科醫生定期坐診，面對面為患者解讀體檢報告，“一站式”解決體檢者疑惑，獲得群眾一致好評。

為方便群眾就醫，提高醫院服務質量，晉江市醫院投入2輛愛心擺渡車，招手即停，全程免費，解決了群眾到院就診“最后一百米”問題。

在醫院遇到糟心事？不妨試試“有意見‘碼’上提”。群眾掃描院內相關二維碼，即可向醫院提出意見。截至目前，晉江市醫院已累計收集群眾留言28條，且做到條條回復，100%閉環處理。

設置愛心助老崗、建立醫患溝通室，開放“七色花”主題童話屋，關注患者就醫體驗，“三工”聯動服務入選全國健康促進醫院優秀案例名單……

以上是晉江市醫院在為民服務中推動主題教育持續走深走實的落地實踐，主題教育成果真正惠及民生。

自主題教育開展以來，晉江市醫院黨委堅持把主題教育作為一項重要政治任務來抓，緊密圍繞“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求，把理論學習、調查研究、檢視整改、推動發展等重點措施有機融合、一體推進，不斷推動主題教育走深走實，助力國家區域醫療中心建設取得新成效。

“醫”心學習 推動黨的創新理論入腦入心

理論學習是主題教育的“重頭戲”“基本功”。自主題教育開展以來，晉江市醫院黨委貫徹落實上級黨委工作要求，謀劃制定主題教育實施方案、理論學習計劃、調查研究實施方案等文件，推出“理論武裝+行動學習”等一系列務實舉措。

2023年9月27日，晉江市醫院召開學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育工作會，緊扣“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求，對“學什麼”“怎麼學”“怎麼做”做出部署。隨后，全院自上而下掀起學習熱潮……

醫院黨委書記王建波講專題黨課。

領導帶學——院黨委班子成員成立主題教育學習班，發揮“關鍵少數”的帶頭示范作用，組織了4期理論學習中心組專題學習研討及2期讀書班。晉江市醫院黨委書記王建波、院長陳銘當好理論宣講“領頭雁”，為黨員干部分別講授《人才引領 傳承初心 當好晉醫人》《智慧醫院建設 助力醫院高質量發展》專題黨課。

專家領學——醫院邀請洪朝陽、葉再元教授，開展兩期封閉式管理培訓，為院黨委成員、各黨（總）支部委員代表及醫院中層干部職工開展《有關縣域醫院高質量發展的思考》《黨建引領、人才驅動、數字賦能 醫院高質量發展實踐與思考》等講座。

資源引學——醫院組織黨員觀看紅色教育影片、前往紅色教育基地現場學習、走訪家風家訓館、到法院旁聽庭審接受廉潔教育，讓廣大黨員干部在一次次學思踐悟中洗滌靈魂，在一次次對標對表中自我革新。

法院旁聽案件庭審。

黨團共學——青年興則國興，青年強則國強。院團委成立演講朗誦與讀書協會，舉辦35場青年學習小組“‘青’聲讀起來 學習向未來”活動，以主題教育必讀或選讀書目為內容，通過黨員領團員朗讀或團員獨立朗讀的形式學習，強化青年理論武裝，推動青年醫務工作者學習新思想，爭做好青年。

活動踐學——主題教育期間，晉江市醫院大力開展主題黨日、志願活動等學用結合實踐活動，先后組織763名黨員開展主題黨日活動57場次，到社區網格開展志願活動67場次、服務2714人次。通過黨日活動、志願活動的開展，切實把主題教育的成果轉化為行動實效。

“每一次學習都有新的收獲，每一次交流都能碰撞出思想的火花。”黨員干部表示。

“醫”心調研 扑下身子把脈 沉到一線問診

“對醫護人員的服務滿意嗎？”“還有哪些地方可以改善的？”“歡迎你們提出寶貴的意見和建議。”在產科診室，陳銘親切詢問患者家屬。針對患者提出的問題，晉江市醫院建立台賬清單，明確整改時限，全力為群眾紓解就醫堵點難點。

自主題教育開展以來，類似的情景時常在晉江市醫院上演。晉江市醫院黨委辦主任林清花介紹，醫院踐行“四下基層”優良傳統，以“改善就醫感受 提升就醫體驗”為調研主題，由黨委班子成員帶頭，聯動直屬黨支部、醫共體黨支部，每個月開展不少於2次的一線調研。

“通過深入醫院不同科室、病區、門診，以及基層醫療單位、社區網格等，與醫護人員、群眾面對面交流，收集他們的意見和建議，全面了解就醫看診的卡點堵點。”林清花表示，通過“下基層”找問題，共梳理出8個問題，制定了15條針對性解決措施。

“考察體驗團”實地走訪醫院院區。

如何辦好民生實事？如何不斷改善患者就醫體驗，提高醫院服務質量？群眾最有發言權。

2023年11月1日，晉江市醫院黨委邀請羅山街道，組織了25人的“考察體驗團”，對醫院整體服務進行大檢閱。這個考察體驗團中，既有人大代表、退休干部代表、教師代表，還有羅山街道各社區、老人會、衛生服務中心醫生代表等人員。

大家實地走訪醫院院區，參觀兒科診區、產科VIP病房，綜合門急診、健康管理中心等科室，圍繞“改善就醫感受，提升就醫體驗”主題，開展座談交流。會上，大家暢所欲言，為醫院指出不足、晒出問題、建言獻策，提出了15條建議，涵蓋醫療服務技術、患者服務保障、醫療服務秩序、基層雙向轉診等方面。

為摸清實際情況，拿出真招實招，晉江市醫院還通過開展滿意度調查、患者床邊訪談、病人回訪、投訴接待，聘請廉政監督員，開展現場辦公、員工座談訪談等形式，在全院大興調查之風。

群眾掃描“有意見‘碼’上提”二維碼，即可向醫院提出意見。

與此同時，群眾可通過“有意見‘碼’上提”渠道向醫院提出意見。“晉江市醫院服務中心收到群眾的就診問題，就會在后台進行及時處理。”林清花表示，借助信息化手段，目前，醫院共收集群眾留言28條（其中19條意見建議、9條感謝表揚），且做到條條回復，100%閉環處理。

“醫”心作為 奔著問題去 盯著問題改

“以前來醫院，從公交站走到門診樓，都要花一二十分鐘。現在好了，有了愛心擺渡車，為我們節省了不少時間。”在晉江市醫院，前來看病的張清鴻體驗到了新的變化，為醫院的擺渡車點贊。

醫院投入2輛愛心擺渡車，招手即停，全程免費。

晉江市醫院佔地303.2畝，比愛國樓院區大了將近9倍。“因醫院的門診、急診、住院部等所在區域不同，相隔較遠。再加上很多患者第一次來就診，對醫院環境布局、就診流程等方面不熟悉，常常要走很多彎路。”晉江市醫院黨委副書記、紀委書記雷鳴表示，為了幫助患者及家屬解決“最后一百米”問題，醫院召集相關人員商議解決方案，優化擺渡車方案。

“目前，醫院已投入2輛擺渡車，為群眾提供免費搭乘服務。急診和行動不便的患者優先，擺渡車行駛途中如果遇到患者招手，隻要有座位就會停下，接送患者。”雷鳴說。

這是晉江市醫院抓問題檢視整改的一個縮影。主題教育開展期間，晉江市醫院聚焦群眾關心關切的就醫堵點難點，以刀刃向內、刮骨療傷的勇氣檢視問題、整改問題，切實改善群眾就醫感受，提升就醫體驗。

開展“七色花”主題童話屋服務。

在院級層面，聚焦群眾體檢后，看不懂體檢報告的難題，晉江市醫院通過整合健康管理服務及內外科多學科優勢資源推出健康管理門診，為市民提供優質、方便、經濟、一體化的健康管理延伸醫療服務﹔醫院啟動“七色花”主題童話屋服務項目，通過專業、可持續的項目模式和服務傳遞，開展醫療游戲體驗和醫療輔導活動，搭建友好的患兒交友平台，緩解患兒對醫院的陌生感、恐懼感，為患兒及家屬提供更溫馨的就醫環境。與此同時，聚焦老年人群體，醫院還設置“愛心助老崗”，推行“診前預約助行服務”“院內全程陪診服務”“老年人智慧就醫指導服務”。80歲以上行動不便的老年人，就診前一天撥打預約咨詢熱線，工作人員將在老人來院前提前准備好輪椅、平車或助行器等輔助器具，方便其在院內看診。

此外，為了讓更多群眾了解專家到院診療資訊，晉江市醫院還聯合主流媒體，打造“健康微融站”科普專欄，發布科普視頻17個、制作康復視頻30個在各專科病房播放，推動健康科普宣傳進部門、進機關、進街鎮、進村（社）、進醫院、進企業、進網站﹔將專家資訊“嵌入”社區梯視廣告、公交車載廣告，讓群眾方便了解專家信息。

在科級層面，晉江市醫院各個科室立足問題導向，以創新服務舉措為抓手，組織開展“一科一策”活動，將改善就醫感受、提升患者體驗作為金標准，取得扎實成效：消化內科，通過優化流程，讓胃腸鏡檢查不那麼復雜﹔泌尿外科、介入血管外科則因事制宜，改良病人服﹔骨科通過自制烤燈燈罩，守住溫暖和關愛﹔神經外科、心內科設立無陪護病房，讓患者舒心，為家屬減負﹔兒科變廢為寶，巧用輸液“安瓿瓶”，讓患兒克服恐懼。據統計，自主題教育開展以來，全院上下共梳理問題清單25個，制定整改措施61條、整改措施完成61條，問題整改銷號25個。

健康管理門診醫師為群眾答疑解惑。

作為醫共體牽頭單位，晉江市醫院黨委還充分發揮示范引領作用，以促進優質醫療資源擴容下沉為重點，以提升醫共體醫療服務水平為目標，帶動醫共體各單位扎實開展主題教育，實現主題教育與醫共體發展同頻共振。

例如，晉江市醫院晉南分院黨總支通過改造醫院特色門診，擴增停車場車位，引進社工志願者服務等措施，多舉措並用，提升患者就醫體驗﹔引進同濟大學附屬第十人民醫院神經內科專科聯盟暨“劉學源名醫工作室”，用心用情提供更加優質高效的健康服務，獲得晉南片區群眾的好評。

此外，為了更好地服務群眾，梅嶺街道社區衛生服務中心積極蓄力，推出“新三師”共管模式，即西醫綜合解讀師、中醫慢病辨識師、公衛健康管理師，各司其職，更好地為體檢者提供所需服務，滿足群眾不同的體檢需求。

據悉，在晉江市醫院黨委的領導下，醫共體成員單位共查擺問題122個，制定整改措施213條、整改措施完成213條，問題整改銷號122個。

“醫”心深入 推動主題教育見行更見效

“到現在才知道原來吃還有這麼多講究。感謝醫院黨員同志關心我們老年人的健康，到‘家門口’教我們生活常識。”家住青陽街道蓮嶼社區的曾老先生，對重陽節期間晉江市醫院到社區開展的宣講活動印象深刻。

2023年10月23日，晉江市醫院第一、二、七黨支部聯合青陽街道社區衛生服務中心黨支部，共20多名黨員，前往蓮嶼社區開展黨員志願活動。第一黨支部黨員柯瑜婷將支部“一堂好課”帶到社區，用閩南語為老人上了一堂生動的健康科普課堂——《吃動兩平衡》。她帶上了米飯、肉、蛋、魚、水果、蔬菜等食物模型，指導老人要怎麼吃、吃多少。現場，老人們聽得津津有味。

這樣接地氣的宣講活動，陸續在全市19個鎮、街道開展。“目前，各支部已相繼進社區、進網格、進企業等，開展醫學常識、中醫養生保健及中醫藥防治傳染病健康宣教49場次，受眾3843人次。接下去，我們還將根據實際情況，把新思想、健康知識送到更多群眾家。”雷鳴介紹。

醫共體單位晉江市深滬鎮衛生院黨支部開展主題教育“新思想微宣講”應急救護技能培訓進校園活動。

為進一步推動主題教育走深走實，將黨的新思想帶到百姓身邊，晉江市醫院黨委下屬7個直屬黨支部，聯合開展主題教育“新思想微宣講”下基層活動，內容涵蓋理論宣講、健康宣講、榜樣宣講、老年健康宣講、青年宣講等5個主題，持續興起學習宣講熱潮。

其中，有一支“離崗不離黨、退休不褪色”的銀發隊伍。自主題教育開展以來，離退休黨支部組織黨員前往養老院、老年大學、困難對象家中開展志願服務，以實際行動推動主題教育走心、走實、走深。

醫院離退休支部到晉江福利中心開展老年健康宣教。

晉江市醫院黨委聚焦聚力高質量發展，扎實解決群眾急難愁盼，策劃開展“我為群眾辦實事”項目35個，把學習教育成果轉化成為民辦實事的實際行動。

黨員下沉村（社區）宣傳早期篩查“兩癌”的重要性﹔修繕中醫理療館，提升群眾就醫環境﹔成立骨科和關節疼痛多學科診治中心，聚多學科之力，為患者提供“一站式”服務﹔成立老年髖部骨折快速救治小組，建立“老年髖部骨折快速救治”綠色通道……一系列實事好事接連展開，成為醫院“我為群眾辦實事”實踐活動的生動展示。

值得一提的是，晉江市醫院黨委堅持“當下改”與“長久立”相結合，對主題教育中涌現的好做法好經驗，及時以制度形式固定下來。

“為深化整治邊遠地區和特殊人群‘看病難’問題，醫院建立了巡診機制。”雷鳴介紹，此外，晉江市醫院還建立健全醫患溝通機制和投訴管理制度，明確投訴處置流程，實施“首訴負責制”，推行智慧服務“六個一”模式，制定《門診號源管理制度》《實名制就診制度》。而對於反復出現的問題，醫院也注重從制度上找原因，對多點發生的問題深入研究規律性，舉一反三查缺補漏、建章立制，防止問題反彈，不斷鞏固拓展主題教育成果。

“堅持人民至上，深刻領悟這一根本立場，聚焦人民群眾看病就醫的‘急難愁盼’，使百姓健康獲得感不斷增強。”王建波說，晉江市醫院黨委將持續發力，堅持對標對表，始終以群眾滿意度來衡量主題教育成效，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，讓主題教育取得實實在在的成效，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。（文/李玲玲 陳丹紅 圖/晉江市醫院）

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