人民網廈門4月10日電 在一個微信協調群，一起勞務者受害責任糾紛案的當事各方，不約而同地給法庭及法官點贊……這一幕，近日發生在廈門市同安區人民法院（簡稱同安法院）大同法庭。

“成功達成各方認可的調解方案，就地化解矛盾，既解案結又化心結。”工作人員說。這起糾紛案源於一件傷殘事件：勞務人員孫某受雇在裝修一所房子時，因不慎墜落導致傷殘，還因此造成了70萬余元的損失，后因賠償事宜協商未果，孫某將房主李先生、裝修公司和雇主趙某一並訴至同安法院。

庭審中，對案涉工程承包情況、孫某為何發生墜落等關鍵事實，當事各方爭論不休……法庭查明案涉房子的裝修工程、涉傷工程等承包情況后，承辦法官又組織原被告當事人在案涉房子進行了現場勘察，並基本還原了事實。

調解過程中，承辦法官指出，孫某工作時不夠謹慎，自身有一定過錯，需承擔部分責任，但平台沒有護欄且無其他防墜落措施造成安全隱患，房主及工程管理人都需負一定責任……最終，經過近兩個小時的協調溝通，並在審判團隊的耐心釋法下，原被告各方當事人就賠償金額順利達成了和解協議，房主、裝修公司、雇主各方確認了各自的賠償比例。

其實，這起“家門口”糾紛得以巧妙化解，是同安法院大同法庭“一到二看三協商”調解工作法的生動實踐。近年來，同安法院致力運用議理堂“情理法訴”工作法，積極化解“家門口”糾紛，而大同法庭結合本地習俗，總結出“一到二看三協商”的調解工作法，僅2023年，該法庭共審結人損案件152件，調撤85件，調撤率達55.92%。

工作人員介紹，“一到二看三協商”指，到案涉現場了解周圍環境，排除主觀臆斷誤差，還原事實﹔認真查看與案件事實相關的細節，與當事人確認案情經過，結合現場環境推斷當事人的陳述是否合理，從而厘清責任﹔根據各方當事人的態度，結合法理情耐心釋法、力促協商調解，必要時列舉生效判例，明確各方責任及裁判尺度，釋明調解結案的優勢好處，爭取減少當事人上訴及執行訴累，盡快實現案結事了。

“‘一到二看三協商’巧解‘家門口’糾紛。”同安法院有關負責人表示，讓市民群眾進一扇門就能解決問題，是新時代人民法庭工作的應有之義。該院將支持、鼓勵更多基層法庭借鑒這一經驗和工作法，不斷探索獨具特色的有效解紛工作法，持續把服務重心和資源力量下沉，主動走到市民群眾身邊去，真正做到讓群眾少跑腿，以矛盾糾紛更優解，促進人民群眾獲得感實現更大的提升。（余乃鎏 洪曉君）

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