日前，國務院辦公廳印發《關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，要求為外籍來華人員等群體提供更優質、更高效、更便捷的支付服務。中國工商銀行福建省分行（簡稱福建工行）深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署及人民銀行工作要求，立足福建區域特色，在外卡受理、現金使用、服務優化等方面多措並舉，深入踐行“便利支付通八閩，工行服務暖人心”品牌服務。

聚焦重點場景 外卡直刷自在游

漳州工行積極服務本地實體，在熱門涉外網紅點、重點商戶等區域，加大受理外卡機具、折頁、易拉寶等投放力度，組建境外人員來閩服務保障支持團隊，加強人員培訓、商戶宣導、產品介紹，提升多場景外卡受理率，實現支付“無需中轉、一卡直達”。即便在忙碌的早餐供應期，商家也不用再為付錢找零焦頭爛額。

無獨有偶。在著名僑鄉泉州晉江，境外游客“吃住行游購”的幸福感也在逐步提升。據了解，晉江工行累計為17處酒店、10處藥房、1處娛樂場所、4處購物場所提供外卡收單商戶服務，並持續聯系轄內民生消費場景商戶搭建外卡收單平台，讓“絲滑”支付場景隨處可見。

工作人員向游客介紹相關業務。福建工行供圖

目前，福建工行全轄可受理外卡商戶共計1132戶，POS機支持外卡收單功能1317台，外卡交易金額1142萬元。外卡受理環境持續改善，境外來閩支付范圍逐漸擴大。

暢通現金供給 零錢隨用樂無憂

“真的很方便！沒有想到這麼快就能換到人民幣，而且還能取出零錢！”紐約游客湯姆（音譯）激動地說。這是湯姆第一次來福建旅游，他在飛機上還擔心支付很麻煩，沒想到剛落地長樂國際機場，湯姆被工作人員引導到一台工行外幣兌換機前，三分鐘就把手上的美元兌換成了人民幣。在泉州，支行網點工作人員主動用英語交流、熱情服務、全程陪同，為兩位日本船員成功辦理了日元現鈔兌換人民幣業務。

福建工行切實發揮“現金兜底”作用，不僅在外幣兌換便利化方面發力，還持續加大機場、口岸、商圈等重點區域的ATM機布設力度，實現“外卡取現”功能全覆蓋。如平潭工行積極對接澳前台灣小鎮1號館，布設支持外卡取現的自助設備，成為區內首家推進外籍人員來嵐“第一站”標杆場景建設的銀行。

福建工行推出境外來華賓客支付結算服務。福建工行供圖

此外，福建工行還推出“零錢包”現金便利化服務，從經營主體端打通支付堵點，助力更多本地商家在家門口做全球生意。目前已累計為超過30萬名客戶、6000余家商戶提供零錢包服務，辦理現金兌換超1.3億元。

提升服務溫度 支付體驗不“見外”

支付連接千家萬戶。境外人員入境后，從長樂國際機場進入福州市區的第一個隧道口，“便利支付通八閩，工行服務暖人心”宣傳標語清晰醒目。

隧道口設置宣傳標語。福建工行供圖

在福建，處處可感受到不“見外”的支付服務。福建工行已實現網點智能終端港澳台通行証開戶業務全覆蓋，提供雙語開戶指南，為短期簽証、免簽人員提供簡易開戶服務﹔設立涉外綠色服務窗口，提供雙語標識和交流服務，全轄推廣晉江“刺桐僑匯”服務站經驗，為華僑全流程僑匯服務保駕護航。從支付的“第一米”到“最后一米”，福建工行下足金融功夫。

分享讓更多人看到