為聚焦群眾“關鍵小事”，挖掘信用大數據在改善民生方面價值，廈門市湖裡區創新推出“先診療、后付費”的“信用就醫”惠民應用場景，切實解決老百姓醫院看病，需要分別排隊繳納挂號、檢查、取藥等環節，佔用患者大量時間等問題。

2022年5月，湖裡區婦幼保健院創新推出“信用就醫”便民惠民應用，是廈門市首家適用於非診間結算模式信用應用場景。“信用就醫”將信用體系與就醫服務相融合，由“個人信用白鷺分+平台+金融機構”形式構建，廈門市民憑借個人信用白鷺分，開通“信用就醫”，實現“先診療 后付費”的就醫模式——市民就診過程中可免提前充值預交金、免反復排隊繳費，離院前需要補繳的費用直接使用信用支付，無需在收費處或自助機排隊結算。此舉解決了群眾急難愁盼的就診流程繁復問題，有效縮減了患者平均就醫時間，提升居民就診效率，全面促進醫療服務提質增效。

2023年，湖裡區婦幼保健院和五家社區衛生服務中心全部上線“信用就醫”，轄區居民可就近享受“先診療 后付費”的便民就醫服務。湖裡區禾山街道王阿姨患有高血壓、糖尿病，每月定期來社區取藥，她說：“以前來社區衛生服務中心，檢查、取藥都要在窗口反復排隊結算，耗時費力。自從開通‘信用就醫’后，等醫生開完藥或檢查化驗后，直接取藥，離開社區服務中心前，直接用‘信用就醫’平台，實現自動支付，不用去窗口排隊結算了，確實輕鬆很多。”

湖裡區“信用就醫”先后推出四項創新舉措：

開通“親情付”功能。為解決“一老一小”就醫不方便難題，2023年5月，湖裡區婦幼保健院在廈門市率先推出“親情付”服務，建立信用價值家庭共享機制，即18周歲以下的未成年人可共享其父母的“信用就醫”額度、成年子女可自願為父母承擔“信用就醫”費用的還款義務，老人小孩可同步享受“先診后付”服務。“親情付”的成功推出，也極大拓寬了“信用就醫”的服務人群，實現全年齡段人群使用。目前，該服務已在湖裡區所有已上線“信用就醫”的公立醫療機構全面推廣。

設置“提醒還款”功能。為了解決忘記及時還款這個問題，“信用就醫”平台設置了相應的提醒。用戶會定時收到信用還款提醒及賬單，通過平台或渠道平台查看賬單並進行還款。逾期、退款、還款等信息由各信用渠道自行處理，不影響接入機構正常結算。

增加“預約挂號”功能。該功能與“美麗廈門 智慧健康”預約系統打通，開通“信用就醫”服務的市民，可直接點擊“預約挂號”功能，提前預約醫院和醫生，根據提示確認信息后，即可完成預約。

發揮“信用懲戒”功能。“信用就醫”平台針對惡意欠費、逾期還款等用戶，建立黑名單管理制度，能極大提升參保者的誠實守信意識。

圍繞挂號時間長、候診時間長、取藥時間長、就診時間短問題，信用就醫為市民平均節約了近三分之一的就診時長。開通“信用就醫”的市民，前往指定醫院就診時，實現“先診療，后付費”，離院前直接通過手機完成費用結算，進一步提升診療效率，改善就醫體驗。目前，“信用就醫”已覆蓋湖裡區所有社區衛生服務中心和湖裡區婦幼保健院，方便市民在家門口就能就近獲得便捷醫療服務。（內容由湖裡區委宣傳部提供）

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