“謝謝你們上門為我們辦理工資卡，省去了我們來回的時間。”近日，農行漳州薌城支行主動上門服務，讓拿到嶄新銀行卡的漳州海美科環保科技有限公司員工深受感動。

原來，此前一段時間，農行漳州薌城天寶支行開卡數量增幅較大。經了解，大部分客戶系請假來辦理工資卡的漳州海美科環保科技有限公司員工，農行漳州薌城支行馬上與該公司負責人取得聯系，協商上門服務事宜。

農行漳州薌城支行主動上門為企業職工辦理銀行卡。農行漳州分行供圖

“我們還以此次上門服務為契機，向該公司員工發放金融知識宣傳折頁，耐心講解販賣、出租、出借銀行卡的危害與后果，提醒防范非法集資風險。”農行漳州薌城支行相關負責人表示。

近年來，中國農業銀行漳州分行堅持以客戶需求為導向，深化金融服務內涵，持續提升服務水平，用多樣化、普惠型、見實效的“農情服務”讓金融服務更加便民、更有溫度。

送貸下鄉為鄉村振興注入金融活水

漳州市龍海區程溪鎮盛產三角梅、綠植、盆景等，其特色資源稟賦和深厚根基培育了一批充滿活力的園藝小微企業。

農行漳州龍海支行服務團隊到園藝小微企業了解金融服務需求。簡銀蕉攝

許祺泉就是當地一名園藝創業者。此前，許祺泉計劃擴大企業經營規模。然而園藝企業資金投入周期長、輕資產、少抵押、無擔保等特點，讓他尋求融資過程中遭遇重重困難。

面對像許祺泉這樣的園藝小微企業創業者的融資難題，農行漳州龍海支行主動作為，充分結合企業相關經營信息，運用大數據技術對企業精准測評，通過加大信貸支持、構建信用評價體系等方式，為他們提供長期穩定資金支持。

許祺泉表示：“感謝農行提供的100萬元貸款，及時解決了我們資金周轉問題，降低了融資成本。”

漳州素有“花果魚米之鄉”美譽。近年來，為支持“新農人”自主創業，農行漳州分行送貸下鄉，服務到戶，把普惠金融惠企利民政策送上門、送到家，及時對接小微創業者的資金需求，持續為鄉村振興注入金融活水。

將金融政策、知識送到群眾中去

4月26日，農行漳州雲霄支行黨委書記、行長沈育藝帶隊，深入雲霄縣陳岱鎮礁美村，開展了一場“金融消保在身邊，保障權益防風險”專題座談會。

農行漳州雲霄支行與礁美村委會成員、村民代表座談。農行漳州分行供圖

座談會上，農行漳州雲霄支行與礁美村委會成員、村民代表進行了深入交流，普及了防范“共享屏幕”網絡詐騙、老年群體金融消費提示、警惕“快速貸款”詐騙以及“保本高息”金融詐騙等風險提示。同時，農行漳州雲霄支行通過與該村村委會建立“一對一”結對子機制，將金融知識送到村前屋后，讓金融知識真正融入村民生活，提高村民的金融素養和風險識別、防范能力。

此外，長期以來，農行漳州雲霄支行組建了“農銀情暖城鄉宣傳隊”“農銀溫情近鄰宣傳隊”，深入農村、社區、學校、企業、商圈，圍繞企業員工、農村村民、社區“一老一少”及廣大市民日常生活涉及的服務場景和高頻事項，以群眾喜聞樂見的方式傳播金融教育知識。

據悉，2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動開展以來，農行漳州分行各基層宣傳工作隊聚焦活動主題，堅持以人民為中心的價值取向，宣導金融政策、提示金融風險，倡導理性投資理念，提升消費者金融素養和金融安全意識，增強依法維權意識和能力，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感，先后開展活動宣傳數十場。

提升網點軟硬件服務

在農行漳州龍海支行偏遠的網點，不時“流動”著暖意——

比如，農行龍海程溪分理處的網點主任在巡查時，聽到好幾名老人抱怨由於住在偏遠山村，每次辦理業務都要走很遠的山路，途中也有安全隱患。於是，農行龍海程溪分理處主動聯系各村委會，表示可以為老人提供安全出行服務，由村委會將需要辦理業務的老人集中起來，網點人員統一負責來回接送。此舉深受村裡老人們的歡迎和好評。

在農行漳州龍海支行網點，工作人員耐心為前來辦理業務的群眾答疑解惑。農行漳州分行供圖

提升服務體驗還體現在硬件條件上。近年來，農行漳州分行打造優越網點環境，重新配備飲水機、微波爐、充電器、應急藥箱等，增備便攜飯盒、書報架等嶄新的服務設施。每逢傳統佳節，各網點還貼心准備湯圓、粽子等食品，為戶外勞動者及來辦理業務的群眾提供飲水納涼、餐食加熱、手機充電、讀書閱覽等便民服務。

此外，近期，農行漳州分行各支行積極開展“零錢包”上門兌換服務。大家走入農貿市場、社區商戶店鋪等，主動為經營業主兌換零鈔和殘損幣，同時積極向經營主體講解人民幣流通相關法律金融知識。同時，建立長效的“零錢包”兌換機制，分別定制200元、300元等固定金額，並為不同人群量身定制不同額度的“零錢包”。（蘇海森 簡銀蕉）

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