“以前殘疾人証新辦、困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼等事項，要去鄉鎮、殘聯和民政局來回跑辦理，現在方便多了，縣政務服務中心就可以直接申辦，甚至還可以在家直接網上申請，太方便了。”辦事群眾林先生說。

古田縣政務服務中心。古田縣委宣傳部供圖

經排查發現，古田縣政務服務中心個別派駐部門（窗口）“發放困難殘疾人生活補貼”“發放重度殘疾人護理補貼”“孤兒對象認定”“遺體異地運送核准”等7個事項雖已經以授權書的形式授權入駐政務服務中心，但實際接件、審批均在原單位辦理，存在明進暗不進、體外循環問題。在辦事過程中，個別工作人員以辦件不在中心審批為由，推諉責任、不擔當，造成群眾辦件來回跑、多趟跑。

近期，古田縣行管委以“政務服務窗口服務群眾不擔當不作為 慵懶散漫集中整治突出問題專項整治”行動為抓手，著力解決諸如一些派駐部門（窗口）個別干部自我設限、推諉扯皮、辦事拖拉等不擔當、不作為問題。通過通報批評、約談提醒、績效扣分、更換派駐部門（窗口）負責人等形式，督促政務服務工作人員改變作風、履職當擔，不斷推動政務服務標准化、規范化、便利化。

自整治工作開展以來，古田縣行管委著力破解政務服務“體外循環”、事前審批、超期辦理、線上線下“兩張皮”等問題。截至目前，發現未落實“三集中、三到位”制度問題4個、“辦件不合規”問題24個、工作人員工作作風問題4個、其他類問題65個，除1個問題正在整改外，均已整改到位。通過整治，促進了全縣政務服務效能大提升，為企業群眾提供更高效、便捷的服務，得到了辦事群眾的認可和稱贊。

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