近日，經國家金融監督管理總局廈門監管局批准，中國工商銀行廈門市分行（以下簡稱廈門工行）首家“服務台胞台企重點銀行機構”在轄屬杏林支行正式挂牌。

揭牌儀式現場。廈門工行供圖

廈門工行杏林支行成立於1984年，專為杏林台商投資區而設，致力於服務台企深耕廈門沃土、服務台胞在廈安居樂業。支行靈活運用集美區台商增信子基金等政策工具，加強銀企對接，為台企在廈發展提供金融助力，截至今年6月末，支行台企融資余額同比增長32%。

杏林支行以“懂台胞、精服務、善管理”為目標，從環境設施、人員服務、業務流程、客戶宣教等多方面入手，持續提升網點對台服務能力。支行設立對台服務專櫃，配備對台服務專員，優先安排熟悉台胞台企業務、會講閩南話的客服人員提供服務﹔制作了繁體字版台胞台企專屬服務指南、金融產品服務指南，加強業務培訓，做好答疑解惑及業務指導﹔升級改造業務系統，對智能服務設備識別台胞通行証、居住証功能進行升級，進一步便利台胞台企辦理業務。作為廈門市首批服務台胞台企重點銀行機構，杏林支行將以此次挂牌為新起點，充分發揮先進示范帶動效應，進一步提升對台金融質效，打造行業服務標杆。

今年以來，廈門工行貫徹落實總行和監管部門工作要求，以建設服務台胞台企重點銀行機構為契機，成立工作專班推進相關工作，制定《台胞台企重點網點服務標准》，不斷提升台胞台企金融服務體驗。接下來，分行將繼續貫徹兩岸融合發展總方略，加強全方位對台金融服務，為廣大台胞台企在廈投資發展、居住生活提供更高水平金融保障，助力廈門打造台胞台企登陸第一家園“第一站”。（廈門工行）

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