31面錦旗，為患者節省約370余萬元，患者滿意度94.90%。這是福建省三明市寧化縣總醫院“無陪護”病房試點兩年來的“成績單”。

“上有老、下有小，一人生病全家忙。”住院陪護是許多家庭需要面對的現實難題。患者受苦，家屬也“頭疼”——陪護、陪檢、送餐、陪夜，一樣也離不了人。交給外人不放心，親力親為精力有限，在這樣的背景下，“無陪護”病房走進公眾生活，並在福建多地試點。

這些“無陪護”病房由醫院安排經過專業培訓的護理員進行陪護，實現無家屬陪護或陪而不護。

護理員為患者喂水。受訪單位供圖

以寧化縣總醫院為例，醫院專門引進專業護理團隊提供24小時生活照護，同時輔以移動護理車、智慧監護儀等設備實時監測患者的生命體征。醫生會根據患者病情、自理能力評定護理級別，服務價格控制在100元以內，並免費提供三餐治療性飲食。

此外，“無陪護”病房設有探視時間，若患者家屬未能來院探視，也可為患者提供遠程視頻聯絡。

兩年來，護理員的專業服務和悉心照料得到患者和家屬們的認可，住院患者對護理員服務質量總滿意度達到94.90%。患者家屬們先后自發給護理員們贈送了31面錦旗。

“我們家的情況，按傳統陪護請護工一天就要130塊，這還不算伙食費支出。”一位患者家屬介紹，家人患病生活自理能力中度依賴，經醫院評估使用二級陪護，在“無陪護”病房日均費用為80元，還有免費的三餐，“對我們來說，壓力小了不少”。

自2022年7月試點以來，該院已有60%病房開展“無陪護”病房工作，“無陪護”患者同比約節省費用80元/人/天。

“無陪護”病房的推廣不僅減輕了患者家屬的經濟和精神壓力，也給醫院“減負”。對醫護人員而言，專門護理員的“補位”將護士們從瑣碎的生活護理中“解放”出來，有更多精力聚焦於專業性更強的醫療工作。護士對護理工作的滿意度也提升至92%，形成患者、家屬、醫護的“共贏局面”。

移動護理車等設備的應用提升了醫護的工作質效。受訪單位供圖

據寧化縣總醫院黨委書記巫錫煌介紹，“無陪護”病房試點后，患者家屬進出頻率降低，住院部閘機日平均通行人次有明顯下降，2023年醫院運行成本水電、人員節約20余萬元，也降低了交叉感染的風險。

今年3月，該院在“無陪護”病房中的探索獲評“第五屆改善醫療服務行動全國縣市醫院擂台賽”優秀案例。

無獨有偶，沙縣區總醫院也在優化患者就醫體驗上做了探索。針對轄內老年人、慢性病患者集中的情況，該院以城區分院為試點，探索基層聯合服務模式，打造全民健康管理示范醫院疾病管理中心。

通過為群眾開展慢病管理、慢病開藥、慢病隨訪、家庭醫生簽約、復診預約等聯合服務，醫院將開藥、隨訪、復診預約等步驟進行了簡化。

沙縣區總醫院設置疾病管理中心優化就醫環境。受訪者供圖

依托區鄉兩級通用的基層醫療衛生信息系統，醫生可根據患者用藥情況，按醫保要求開具總醫院共享藥房中相關藥品，實現在總醫院就診取藥，享受基層的收費標准及報銷比例，讓“看慢病”不“破費”、不“折騰”。

基層聯合服務機制運行以來，參與診療患者18797人次，其中高血壓患者12249人次，糖尿病患者7022人次，新增家庭醫生簽約762人﹔疾病管理中心累計隨訪37837人次，評估總數19189人次，全院復診率63.21%。

讓看病不難、陪護不忙，三明的探索還在繼續。

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