人民網福州7月30日電 （劉寶琴）“溝通態度好，辦理效率高，結果滿意。”近日，來自福建省南平市鬆溪縣河東鄉的村民張女士對人民網“領導留言板”上的訴求件辦理結果給出五星好評。

6月，張女士通過“領導留言板”給鬆溪縣委書記留言，反映有人佔用防洪堤內河道種植蔬菜，希望有關部門能阻止該行為。

“我經常在鄉政府門口的河濱路散步，有一天突然聞到肥料的氣味很大，發現附近的鬆溪河防洪堤河道上種植了蔬菜。”張女士說，“這不僅影響了大家休閑的環境，也會影響防洪效果。”

人民網“領導留言板”留言截圖。

收到張女士的留言后，南平市鬆溪縣信訪局及時受理、轉辦，責成鬆溪縣河東鄉人民政府辦理該訴求件。

“鄉政府高度重視，立即組織河東村干部實地察看，發現群眾反映的情況屬實。”河東鄉人民政府政法委員呂婕表示。

“水位上漲時，防洪堤壩內的河道會被淹沒。”河東鄉分管水利的負責人楊敬寶介紹，按照相關規定，河道內不允許種植蔬菜和高稈作物，蔬菜施肥會影響河流水質，高稈作物會影響行洪。

隨后，河東鄉人民政府聯合河東村及當事村民迅速對防洪堤壩內的蔬菜進行清理，並恢復原貌。同時，當地舉一反三，對鬆溪河河東段防洪堤壩內的河道進行全面檢查、清理，並在護坡上設立提示牌“防洪堤壩內河道禁止倒垃圾、種菜”。

接到群眾反映后，河東鄉政府組織村民對防洪堤壩內河道上種植的蔬菜進行清理。河東鄉政府供圖

“我留言后，鄉政府工作人員第一時間聯系我，問題解決后又將結果反饋給我。”張女士對訴求件的辦理非常滿意。

官方回復及網友評價截圖。

民生問題的快速解決，是南平市鬆溪縣信訪局提升信訪質效、察民情解民憂的一個縮影。今年上半年，鬆溪縣在人民網“領導留言板”上的辦件滿意率達100%，回訪群眾評價高。

近年來，鬆溪縣信訪局通過創建一個基層信訪服務中心、一支信訪服務隊伍、一項信訪服務制度，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，將矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態，提升信訪問題源頭治理效能。

“截至目前，鬆溪縣信訪事項一次性化解率97.81%，群眾滿意率100%，初次信訪轉重復信訪率僅為3.72%。”鬆溪縣信訪局相關負責人表示。

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