改善就醫感受 提升患者體驗
福建漳浦縣醫院:“三大中心”打造急救“高速路”
醫者仁心,不負榮光。2023年以來,國家衛生健康委結合主題教育啟動實施了為期三年的“改善就醫感受、提升患者就醫體驗”主題活動。福建省各級醫院和城鄉基層醫療衛生機構將“以患者為中心”貫穿於醫療服務各環節,致力於打通百姓就醫的難點堵點,切實提高群眾就醫獲得感。人民網福建頻道聚焦福建醫療衛生機構的典型經驗做法,推出系列報道。
急性胸痛患者,檢查的實際時間相比目標時間大幅縮短﹔卒中患者,借助“5G+智慧急救”系統,實現“上車即協同救治”﹔創建國家區域醫療中心創傷專科聯盟首批成員單位,讓急性創傷患者能夠在最短的時間內得到最恰當的治療……在福建省漳州市漳浦縣醫院的胸痛、卒中、創傷三大中心,經常上演著與死神賽跑的瞬間。在這裡,每一秒的爭取都是對生命的尊重,每一次救治都是對時間的挑戰。
胸痛中心:生命救治的“快車道”
漳浦縣醫院胸痛中心自2019年7月成立以來,一直致力於為胸痛患者提供高效、便捷的診療服務,同時具備急診冠狀動脈介入治療(PPCI)和溶栓治療的能力,並通過了中國胸痛中心的資格審核。
對於急性胸痛患者而言,時間就是生命。“快”意味著迅速的診斷、及時的治療和高效的救治。
該院不斷優化救治流程,改進導視標識,確保患者能夠快速到達急診科胸痛門診。胸痛中心建立了24小時值班制度,醫護人員隨時待命,為患者提前開通院前院內的綠色通道,以便在最短的時間內到達導管室,將堵塞血管及時開通,避免更多心肌壞死,拯救患者生命。
“從醫護人員接到患者的求助那一刻開始,胸痛中心便開始運作。”漳浦縣醫院院長黃志武舉例說,從診斷到雙抗給藥,目標時間是10分鐘,實際時間為5分鐘。這5分鐘的縮短,不僅僅是數字上的變化,它代表著更多急性胸痛患者的生命得以挽救。
卒中中心:患者的“生命線”
搶救時刻,時間就是生命,必須爭分奪秒。隨著“5G+智慧急救”平台引入,改變了卒中患者的救治場景。
黃志武介紹,在患者上車的那一刻,“5G系統”已經啟動,實現了與醫院的實時數據同步。患者的基本信息、生命體征、以及初步診斷結果,通過高速的5G網絡,瞬間傳送到了醫院的急診科。實現“上車即協同救治”,讓院前院內無縫銜接。
據悉,漳浦縣醫院卒中中心是福建省腦防委防治卒中中心單位,也是“中國卒中急救地圖”醫院單位。該院還建設了院內卒中綠色通道,從院外交通要道到院內急診科,均設置了清晰的指引標識。急診科設有分診台及綠色通道標識,收費、影像、藥房等均設置綠色通道,實現急診CT、CTA、CTP一站式檢查,確保卒中患者優先救治。
“卒中中心模式嵌合型卒中中心建設,以神經內科、神經外科為主體,包含急診科、重症監護室、康復科等卒中相關科室。”黃志武說,卒中患者由急診科首先分診並協助診斷,並立即聯系神經內科醫師會診,“N對一”全程陪護、救治。這一模式讓卒中患者能夠第一時間得到專業的救治。
創傷中心:患者的“守護神”
2023年7月15日,84歲劉老伯在處理野生鱸魚時,不慎被刺傷左手掌,整個手掌紅腫熱脹,疼痛感逐漸向左前臂蔓延,同時伴隨畏冷發熱,呼吸困難。次日凌晨,劉老伯被送至漳浦縣醫院就診。
入院后,醫生初步經驗性判斷劉老伯為海洋創傷弧菌感染。該院創傷中心立即啟動應急預案,為劉老伯快速完善術前准備,緊急進行切開減壓手術。后經漳浦縣醫院醫護人員聯合多學科為劉老伯開展40多天的精心救治,劉老伯終於轉危為安,渡過難關。
黃志武介紹,漳浦縣醫院於2023年4月成為國家區域醫療中心創傷專科聯盟首批成員單位,急診科作為醫院救治創傷患者的前沿陣地,承擔著對急性創傷患者的快速、高效救治任務。該院建立了從接診到康復的全方位流程,確保創傷患者能夠在最短的時間內得到最恰當的治療。
“急診科首先負責接收並初步評估所有創傷患者。”黃志武說,這一初步評估包括快速了解患者受傷情況、進行初步的生命體征檢查以及迅速識別危及生命的傷情。通過有效的初步評估,急診科能夠迅速確定患者的救治優先級,為后續治療奠定基礎。對於需要手術治療的創傷患者,急診科立即與手術室、麻醉科等相關科室緊密合作,確保手術能夠迅速、順利進行。同時,開展術后監測與治療,確保創傷患者能夠得到全面、連續的治療。
黃志武表示,通過上述“三大中心”的建設,漳浦縣醫院急診科進入了發展的“快車道”,也提升了醫院醫療服務的質量和效率,更讓患者在就醫過程中感受到更多的獲得感、幸福感、安全感,實現了“以病人為中心”的服務理念。
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