人民網廈門8月29日電 近日，福建省自然資源廳通報了全省不動產登記隊伍作風建設成效第三方評估情況。根據通報，此次全省綜合得分90.60分，而廈門市以綜合得分98.85分位居全省各設區市第一。

今年年初，為檢驗各地不動產登記機構的作風建設成效，福建省自然資源廳委托第三方獨立開展“不動產登記隊伍作風建設成效評估”，對各設區市（含平潭綜合實驗區）的不動產登記機構服務大廳，包括市級、縣（市、區）級服務大廳（分中心服務大廳）和鄉鎮服務窗口，進行全面“體檢”。

據悉，此次第三方評估主要從公平、便利、效率、協同等視角，設計構建了主客觀相結合的指標體系：主觀指標主要從五個方面具體量化評估標准，包括突出政治引領、樹牢為民服務意識，優化登記業務、持續提升便利化水平，健全防控機制、嚴守登記廉潔底線，加強隊伍建設、夯實登記工作基礎，強化組織領導、確保隊伍作風常態化建設取得實效等﹔客觀指標則主要對不動產登記業務量、辦理時效、群眾滿意率等三個方面進行賦權評估。

而在評估方式方面，第三方通過現場攔截訪問、電話回訪調查、神秘客戶體驗（含現場檢查）等形式，採用分析法和指標屬性分類法相結合的方式，將主觀定性與客觀定量相結合。期間，共完成全省不動產登記大廳現場檢查56個、現場攔截訪問樣本量1680個、電話調查樣本量2800個、神秘顧客體驗樣本量309個。

從評估結果看，廈門眾多指標得分均名列前茅，不少單項一級指標以100分和多個設區市（含平潭綜合實驗區）並列第一。其中，客觀指標二級指標“不動產登記業務量”設置5個三級指標，分別從每機構平均首次登記數、平均變更登記數、平均轉移登記數、平均注冊登記數和平均預告登記數等5個業務類型進行評估，使用熵權法進行客觀賦權，廈門市有4個業務類型評估獲得滿分，全省排名第一。

其實，此次第三方評估綜合得分獲全省第一，是廈門市不動產登記中心自開展登記隊伍作風常態化建設以來，堅持以人民為中心，多措並舉扎實推進作風建設常態長效，推動登記隊伍作風素質雙提升、登記服務提質增效並取得良好成效的體現。

在“突出政治引領，樹牢為民宗旨”方面，廈門市不動產登記中心不僅持續鞏固拓展主題教育成果，深化黨紀學習教育，進一步引導黨員、干部牢固樹立為民服務宗旨，還堅持黨建引領，充分發揮黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，依托“登記當先鋒 助企固民本”不動產登記黨建品牌，成立“黨員先鋒隊”，設置黨員先鋒崗，圍繞群眾急難愁盼，用實際行動服務群眾。此外，聚焦企業和群眾的需求，通過部門間內部資源整合、流程再造，實現一窗辦理同步辦結、不動產“帶押過戶”服務全面鋪開、電子証照雙向共享等，構建出便捷高效、便民利民的不動產登記工作體系。

在“優化登記業務，提升服務質效”方面，該中心結合業務辦理情況，合理設置登記窗口，規范完善應急管理制度，提升業務辦理便捷性和高效性﹔發揮“幫辦代辦服務”優勢，提供“一站式”保障服務，常態化開展上門服務、延時服務，為群眾提供貼心、周到的服務﹔全面推行網上預約和現場預約服務，提供存量房轉移登記網上預約服務的，網上預約等待時間不超過0.5個工作日，全面提升服務效能﹔持續深化登記服務改革，創新服務舉措，不斷拓展審批覆蓋面，壓縮辦件時限，實現抵押權預告登記、抵押權注銷登記、房屋所有權轉移登記等高頻業務的“申請即辦結”，目前中心87項業務中，即時辦結事項高達65項，佔比74%以上。

在“加強隊伍建設，夯實工作基礎”方面，除了常態化開展一線窗口人員業務知識和技能培訓，定期檢驗學習成效，提升窗口人員的業務水平和服務質量，打造學習型、服務型、創新性政務窗口，還嚴格落實“談心談話”制度，對窗口工作人員定期開展談心談話工作，進行思想、業務規范培訓、廉潔自律等多方面交流，並注重完善窗口一線評優評先機制，通過“服務標兵”、“最美登記人”評選，樹立一批業務精、作風優、素質強的不動產登記先進模范人物，積極營造“深學爭優、敢為爭先、實干爭效”濃厚氛圍。

而在“健全防控機制，嚴守登記底線”方面，同樣多措並舉，如，定期組織廉潔風險點排查，提升干部職工作作風，確保登記隊伍作風優良﹔利用“三會一課”、主題黨日、部門例會等形式，常態化開展廉政教育活動，不斷增強“作風建設永遠在路上”的政治定力﹔開展好警示教育，以案促教，督促黨員干部深刻汲取教訓，增強遵守紀律規矩的自覺性和堅定性﹔建立登記信息安全管理制度，加大保密安全工作巡查自檢力度，及時發現並消除廉政風險隱患……

“始終重視不動產登記隊伍建設，把登記隊伍作風常態化建設作為重要工作來抓，常態化推進。”廈門市不動產登記中心相關負責人表示，不動產登記工作是自然資源主管部門對外服務的重要窗口，與企業和群眾切身利益密切相關。此次在全省不動產登記隊伍作風建設成效第三方評估中，廈門市綜合得分獲得第一名的好成績，既是鼓勵更是鞭策。接下來，中心將充分應用此次評估結果，聚焦工作重點，補齊短板，繼續提高窗口服務質效，持續深化黨建品牌賦能，在深化登記服務改革創新舉措、形成可復制可推廣的經驗做法上積極探索、推陳出新，“不斷推動黨建和業務深度融合，不斷提升不動產登記群眾滿意度，進而助力廈門市經濟社會高質量發展。”（余乃鎏 賴嘉欣）

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