快速響應模式讓群眾辦事更便捷。

　　交警的高效服務受到群眾認可。

　　英姿颯爽的女子騎警隊。

　　廈門交警全力打造高素質隊伍。

　　志願者向小學生宣傳文明交通。

　　女子騎警隊整裝出發為市民出行保駕護航。

　　新中國成立75周年之際，我們正不斷見証城市的發展變遷。交通，是城市發展奔騰不息的強勁血脈，在波瀾壯闊的城市發展進程中，擔當著至關重要的樞紐角色。廈門交警，猶如鷺島交通的鋼鐵衛士，始終屹立在道路交通前沿陣地，以無畏之姿為群眾的平安出行筑起堅實防線，繪就一幅智慧與奉獻交織、安全與暢通共融的平安交通畫卷。

　　從不斷推進智慧交管的探索創新，到積極探索交通治理現代化的堅定前行，從深化車駕管便民一流服務品牌創建，到優化服務舉措的孜孜以求，從大膽創新執法模式的果敢探索，到持續強化高素質隊伍建設的不懈努力……廈門交警以披荊斬棘之魄力、銳意進取之決心，不斷開拓前行，為城市交通的順暢高效、為群眾出行的便捷無憂，筑牢交通安全防線，奏響平安出行最強音。

　　以民為本

　　創新模式提升服務效能

　　民有所呼，警有所應。在廈門，交警部門始終秉持以民為本的理念，大力解決群眾“急難愁盼”問題，以公安交管的“辛苦指數”換取人民群眾的“幸福指數”，不斷提高群眾的獲得感和滿意度。

　　近年來，市交警支隊車管所全力打造便民服務品牌，以群眾需求為導向，以改革賦能，在便民惠企方面取得卓越成效，2018年以來高標准落實落地部局、總隊“放管服”改革措施共計90項。針對群眾反映業務網點少、辦事距離遠等問題，車管所逐步形成“1+5+N”15分鐘便民服務圈，全力打造“咱厝邊的車管所”服務品牌﹔“一窗通辦”“一証通辦”“一件事”服務站等更是讓辦証群眾省時省心，打造出公安車管政務服務的廈門樣板、廈門品牌、廈門標杆。

　　去年成立的廈門公安交管民意服務中心構建了交管民意快速響應工作模式，實行“一站式”服務，實行“集約”辦理，設立業務支撐、電話回訪、審核答復、分析研判等配套台席，前移業務咨詢窗口，將大多數原有需轉辦多日的業務問題，平均答復時間壓縮至8分鐘以內。如金民西路金昌路口標線施劃僅一天完成……一個“快”字讓市民群眾切身感受到廈門交警的服務精神。

　　在道路交通事故救援救治方面，廈門交警深化完善警醫聯動長效機制，暢通綠色通道，提高傷員救治效率。

　　而在執法方面，廈門交警也堅持“民聲為令”。針對市民反映強烈的違法行為，交警積極創新執法，如建立飆車炸街擾民交通違法信息研判機制，安裝 “聲吶雷達” 抓拍設備，整治炸街擾民亂象。

　　數智賦能

　　“智慧交管”守護路暢民安

　　城市交通飛速發展，市民群眾對道路的需求，從“有路走”發展到了“路好走”的階段。廈門交警以“數據賦能+科技創新”為抓手，持續深耕交通警務“智能化、數字化、專業化”建設，向科技要警力，用數據提升戰斗力，為廈門這座高素質高顏值現代化國際化城市創造了良好的道路交通環境。

　　經常走雙獅西路的陳先生告訴記者，不知道從什麼時候開始，等紅綠燈的時間縮短了，“雖然可能就幾十秒，但是暢快了，上班路上的心情也好多了。”據了解，這就是廈門交警“智慧紅綠燈”的成果——通過接入前端感知數據和算法賦能，紅綠燈可以根據實時的交通流，依托人工智能算法生成更加精細、靈活的信號燈配時方案，有效降低綠燈空放、高峰路口溢流等現象。

　　智慧紅綠燈是廈門交警打造的“智控”品牌，廈門交警還推出“智理”“智圖”“智飛”“智眼”等另外7個智慧交管品牌，它們正潤物細無聲地改變市民群眾的生活。其中，“智圖”是事故預警分析系統，通過“數據+機制+實戰”的智慧分析新模式，形成一張實時算、預警准、可視化的事故高發預警“熱力圖”。2023年實現全市事故亡人數“7連降”，這張圖就立下汗馬功勞。今年“五一”假期，廈大、沙坡尾片區的交通擁堵及交通事故警情量相較於春節假期下降了50%以上，這得益於“智理”——交通熱點區域擁堵綜合治理系統，通過在景區易堵路段布建子區疏解算法信控路口，部門聯合協同治理，大大提升通行效率。

　　數字交管

　　●智慧紅綠燈

　　東渡郵輪母港片區、環筼筜湖片區已建設117套智能紅綠燈採集設備，通過採集路口交通流、排隊長度、速度等數據，后端平台進行分析開展自適應優化方案下發。

　　根據高德數據顯示，截至9月1日，城市交通高峰擁堵延時指數平均為1.52，同比去年下降15.3%。

　　●交通熱點區域擁堵綜合治理

　　通過“智理”系統，“廈大-南普陀-雙子塔-沙坡尾”景區布局“即停即走”上下客點以及加密優化公交班次，市民選擇公交車、網約車出行的比例大幅增加，五一期間，公交機動化分擔率由日常的25%提高到50%。

　　●廈門公安交管民意服務中心

　　自成立運行以來，中心累計受理群眾訴求47.74萬件，“12123”熱線接通率91.06%，辦結率98.92%，回訪滿意率99.68%。

　　●“警醫”聯動綠色通道

　　為了讓傷者盡快得到有效救治，廈門交警不斷深化完善道路交通事故警醫聯動救援救治長效機制，著力暢通“警醫”聯動綠色通道，提高交通事故傷員救治效率。目前，交通事故危重傷員的成功救治率達79.56%，有效減少了交通事故致死致殘率。（文/記者 孫玉玉 通訊員 齊銘 圖/市公安局交警支隊提供）

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