“黃先生您好，我是福建省明溪縣公証處的公証員邱正輝，很高興為您辦理……”半小時不到，一場跨越六個時區的公証就在福建省三明市明溪縣政務服務中心完成了。

公証員與黃興林進行線上公証。人民網記者 林盈攝

原來，來自明溪的黃興林在國外工作，最近他想將老家的兩套房產交給兒子代為出售。按照傳統辦理流程，他需要本人親自到現場進行公証，委托授權。這對遠在萬裡之外的黃興林來說，無疑是個難題。

好在這對僑鄉明溪來說已不是難事。2021年起，明溪縣政務服務中心就逐步推出了一系列旅外僑胞“一站式”政務遠程辦理事項。小到水電繳交、身份証換証、駕駛証換領，大到購售房委托、不動產權証換發、個體工商戶登記注冊……如今，明溪已有22項涉僑高頻業務實現“雲端辦”。

政務“上雲”給在外僑胞們帶來的便利是真金白銀的。“以前很多業務都要回來才能辦，從歐洲回來一趟，要在好幾個國家中轉，來去就得幾天。機票、酒店，吃的、住的，樣樣都要花錢。”從歐洲回鄉的梁女士對過去辦事的不便記憶猶新。

明溪是福建遠近聞名的僑鄉，有約12%的鄉親僑居海外，遍布全球86個國家和地區。許多明溪僑胞都有像梁女士這樣的經歷，為了補辦身份証、買房預購、辦理退休等諸事千裡迢迢回國的，大有人在。

這些麻煩一度成為明溪僑胞們的一塊“心病”。“事情不大，折騰不少，有沒有變通的法子？”

適逢國內人臉識別、身份核驗技術飛速發展，多種智慧政務平台逐步升級，苦“遠程難”久矣的明溪抓住契機，成為較早一批“吃螃蟹”的縣級政務服務中心。涉僑業務最多的社保、公証處、不動產登記中心等窗口率先接入遠程認証系統，依托“互聯網+”打通線上認証的渠道，讓橫跨亞歐大陸的業務辦理成為現實。

明溪縣政務服務中心設有多個“僑易辦”窗口。人民網記者 林盈攝

明溪縣行政服務中心管委會主任楊秋香介紹，經過幾年打磨，明溪的“僑易辦”服務模式已日臻成熟。配合多種類第三方智慧平台，增加識別工序，保障業務真實性、可靠性﹔通過可視化咨詢、可視化輔導、可視化業務辦理，實現身份核驗、申請、材料審核等業務線上辦、遠程辦，讓遠在萬裡之外的海外僑胞也能完成業務咨詢、材料審核、收件受理等全流程辦理，“一趟不用跑”。

遠程辦理的提速受到許多僑胞僑眷的歡迎。“最快一宗業務30秒就完成了，隻要工作人員和僑胞同時在線，簽字、審核、通過，各個環節都通暢。”明溪縣不動產登記中心主任肖勝華說，工作人員做好前期工作，僑胞提交正確材料后隻需簽字即可。

不僅如此，針對不熟悉電子技術的海外僑胞，明溪縣政務服務中心還組建了專門隊伍，以專員“幫代辦”形式，提供“定期預約、延期辦理、上門服務、委托幫辦”等定制式、保姆式服務。

不久前，僑胞曾先生想在家鄉出資辦一個山野露營地，由親戚代為管理。資金、人員准備齊當，卻在營業執照辦理上犯了難。“現在政務服務中心可以代辦個體工商戶登記注冊了。”村裡親友的建議給曾先生的辦証流程按下“快進鍵”。

在工作人員協助下，曾先生辦好了營業執照。明溪縣政務服務中心供圖

提供材料、“雲”上委托、確認信息、線上驗証，曾先生遠程配合完成基礎工作后，“僑易辦”專區窗口工作人員在一天之內就拿到了營業執照。“都做好回國跑一趟的准備了，沒想到一覺醒來就辦好了。”曾先生感慨。

這頭已過晌午，那頭還晨光熹微，隻用一通越洋視頻通話或是幾條線上消息，不出門就能辦好“萬裡之外”的家鄉事。政務辦理程序上的一步小小跨越，對遠在他鄉的僑胞而言，省下的是大筆的機票錢，免去的是長時間的舟車勞頓。這樣的便利，讓海外僑胞贊不絕口。

據了解，目前“幫代辦”項目還在明溪重點企業設聯絡員，協助推進企業項目手續審批。2022年，在“幫代辦”駐企聯絡員協助下，當地重點僑資項目——歐起航電商直播及供應鏈基地申請建設用地規劃許可的辦理時間由法定期限30天縮短至半天。從項目簽約到開工建設，僅用時76天。

截至目前，明溪“僑易辦”專區累計接待各類來訪咨詢3500余人次，辦結涉僑政務服務事項1956件，為僑胞節省費用3000余萬元。明溪“僑易辦”相關經驗做法也入選了福建省2023年第三批深化行政審批制度改革典型經驗案例和福建省2024年第一批學習推廣優化營商環境工作典型經驗做法。

分享讓更多人看到