泉州洛江:黨建引領、服務升級 激活小區治理新動能

城市基層治理涉及千家萬戶,關乎群眾獲得感、幸福感、安全感。今年來,泉州市洛江區聚焦好房子、好社區、好街區、好城市“四好”建設,堅持問題導向、分類施策,下大力氣改善全區住宅小區的居住環境、物業服務和治理機制,解決住宅小區內群眾天天有感的關鍵小事,讓廣大市民群眾盡享美好生活。
黨員擔任樓棟長
服務群眾“零距離”
黃榮忠是三盛·四季公園一期1號樓的黨員樓棟長,也是一名退休干部,雖已年過六十,但仍在發揮余熱,“平時我主要負責幫助協調解決街坊鄰裡間的一些矛盾問題,還有在小區精神文明創建方面做一些力所能及的工作,作為一名三十多年黨齡的老黨員,帶領動員小區居民,積極配合黨和政府的工作,去做善事、好事,這都是應該的。”
黃榮忠只是小區黨員樓棟長的一個縮影。“有事就找樓棟長”已成為三盛·四季公園居民的“口頭禪”,就醫就學就業咨詢、水電費繳納、下水道堵塞、鑰匙丟失、鄰裡糾紛……群眾需求在哪裡,樓棟長的服務就延伸到哪裡。
面對面商談,近距離服務群眾
據了解,三盛·四季公園一期堅持黨建引領,選聘7名黨員樓棟長積極參與居民糾紛調解、業委會換屆等自治事務。通過“線上+線下”的方式廣泛問需於民。線上通過微信群接收並派發群眾的“實事服務點單”,線下常態化上門走訪,面對面與居民拉家常、問需求,及時發現物業工作的盲點、小區治理中的堵點、居民關心的民生實事熱點,實現服務供給和居民需求的“無縫對接”,推動小區自治。自黨員樓棟長機制建立以來,每年處理各類矛盾、解決群眾需求1800余起,辦結率100%。
除了以黨建引領小區自治外,洛江區還積極踐行新時代“楓橋經驗”,立足“小社區服務大民生”,推行“三官一律”(法官、檢察官、警官、律師等法律工作者)進小區,將專業法治力量直接融入小區治理,做到快速解紛“零距離”、群防群治“零距離”、法律服務“零距離”,進一步提升了基層治理實效。
“物業+養老”新模式
提升業主“幸福感”
賴大爺是一名退休教師,今年67歲的他仍然相當活躍,喜歡參加各類活動,“我每天沒事就來小區的養老服務中心,和其他老同志們下下棋、寫寫字,偶爾也打打球,生活過得非常豐富、充實。”
三盛·四季公園小區共有業主2223戶近5000人,60歲及以上老年人約600人,佔比約12%。物業經理王淑玲介紹:“小區不少老人的子女都在外工作,早出晚歸,家中老人少了陪伴。在這種前提下,我們探索‘物業+養老’服務模式,整合小區現有資源,將架空層空間改造建設為小區養老服務中心,為老年人提供茶文化交流中心、觀影區、健身活動區、閱覽室、書法室、棋牌室等13塊功能區域,配置適宜老年人的戶外休閑設施及健身器材,讓老年人在小區就能安享幸福晚年。”
此外,小區針對60歲及以上的老年人專門建立了健康檔案,定期探視老年人日常的生活動態和健康狀況,了解他們的生活需求,同時通過招商、洽談、簽約,整合周邊志願者、企業、愛心人士等各類優質資源,組建契約式的養老服務商家聯盟,建立1公裡服務圈,提供包括醫療、康復、護理及助浴、助急、助潔、助購、助醫等需求供給,把關懷切實踐行到日常養老服務中。
養老服務中心為老年人提供休閑好去處
洛江區在全區住宅小區范圍內開展物業管理提升八大行動,包括組織覆蓋提升、安全生產水平提升、消防安全隱患整治、小區議事平台搭建、物業履職能力提升、落實“執法進小區”閉環、開展為民服務提升和強化聯席協調解紛等,並將物業管理提升工作納入“抓城建提品質”專項行動中。2024年年底,將完成住宅小區物業管理司法聯盟組建及機制建設工作,完成全區物業管理信訪投訴量較去年同比下降15%以上的目標。
下階段,洛江將緊緊圍繞黨組織覆蓋率提升、業委會組建率提升、物業服務品質提升、群眾獲得感提升和投訴件下降等“四升一降”目標,持續深化物業管理提升專項行動,以點帶面推動示范項目的復制與推廣,構建和諧融洽的基層治理新格局,進一步增強轄區居民群眾獲得感、幸福感、歸屬感。(林悅蘋)
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