莆田市人社局聚焦靈活就業業務辦理堵點，推出檔案接收轉出、養老保險參保登記、醫療保險參保登記、社保費繳納等“靈活就業一件事”集成化辦理服務模式，實現“高效辦成一件事”在網上端、掌上端、線下端等線上線下服務渠道全覆蓋，有效提高政務服務效率，優化群眾辦事體驗。

流程再造，助力“高效辦”。會同醫保、稅務等部門全面梳理優化靈活就業一件事服務事項，制定了全新的線上服務流程，將原來涉及就業、社保、醫保、稅務等部門的10個辦事環節，壓減為發起申請、辦理靈活就業人員社會保險費申報2個環節，辦事環節壓減率80%，做到“串並聯一體、高效率協同”。

模式革新，落實“一站辦”。嚴格實行“一次性告知制”“首問負責制”，在政務服務中心設立“靈活就業一件事”一體化辦理窗口，前台工作人員做好線上幫代辦指導服務和問答式引導智能幫辦，線下為老年人、殘疾人等特殊群體提供陪同辦、幫代辦、優先辦，實現靈活就業全流程業務“一表申報、一次告知、一窗受理、一次辦結”。

數字賦能，實現“一網辦”。通過一體化政務服務平台數據復用與電子証照共享調用等數字化手段，打通系統數據，自動調取營業執照、身份証明等電子証照，減免証照材料提交，大幅度縮減申請表單，實現全流程線上核驗、智能辦理，事項辦理進度和結果可“一網查看”，為企業和群眾帶來全流程“可視”的辦事便捷體驗，實現線上“一次登錄、一網通辦”。

政策指引，促進“精准辦”。建立靈活就業高頻問答題庫，做好熱線電話、窗口及業務人員培訓工作，統一高效准確答疑，並通過短視頻或圖文形式，在政務服務中心窗口電子顯示屏、“莆田人社”微信公眾號、局門戶網站等媒介向市內企業和群眾精准推送辦事指南，進一步提高公眾知曉度，讓更多群眾享受到便利。（莆田市人社局）

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