人民網廈門12月24日電 （余乃鎏）24日，一批來自中國台北的跨境電商退貨包裹進入廈門自貿片區海滄港綜合保稅區海投跨境電商監管中心，海關人員隨即依法實施查驗並放行……此舉也標志著廈門口岸正式打通高效、安全的電子商務“跨境直退”通道，實現對台跨境電商零售出口商品“出得去、退得回”。

據悉，此次也是全國首票對台“跨境直退”業務，該批包裹原為廈門一企業以9610方式銷售至中國台灣地區，后因消費者申請，企業申請原樣原路退回部分商品……“跨境直退業務，讓消費者、賣家、跨境電商平台都受惠得利。”該企業相關負責人介紹，此前沒有“跨境直退”業務時，公司僅支持台灣地區消費者將購自內地的電商商品退貨至該地區電商倉庫，而無法直接退貨至內地電商賣家，這既影響了台灣消費者網絡購物的便利化體驗，又會造成內地電商賣家的貨品損失。

海投跨境電商監管中心工作人員配合海關開展跨境電商退貨過CT機查驗。人民網 余乃鎏攝

“業務開展前，對台跨境電商貨物無法退運回大陸，不僅增加了電商平台和賣家的成本，還限制了對台電商的發展壯大。”海投跨境電商監管中心負責人介紹，“跨境直退”業務開展后，可降低賣家和電商平台的運營成本，提高對台跨境電商貨物的競爭力，進一步提高客戶的服務體驗，讓台灣同胞與大陸人民享受同等待遇。

值得一提的是，此次在海滄港綜保區順利開展首票對台“跨境直退”業務，離不開廈門自貿片區和廈門海關的精心指導和大力支持。廈門自貿片區海滄園區管理局工作人員介紹，此前該局聯合海關開展企業走訪調研時了解到上述企業需求，於是詳細梳理問題清單，為企業提供通關指引，確認退貨企業符合要求、退貨商品可驗核可監控后，協助企業開展系統聯調聯試，做好了“跨境直退”相關前期工作，而企業於24日在首批出口退貨商品抵達海滄口岸后，即向海關發起退貨申請，當日海關便完成了人工審核、查驗和放行手續。

海關人員對退貨進行比對審核。人民網 余乃鎏攝

“監管中心對‘跨境直退’業務進行全流程梳理，對現有場地進行改造，以符合‘跨境直退’業務的監管要求。”工作人員介紹，作為海滄港綜保區跨境電商監管公共平台之一，海投跨境電商監管中心主要為“跨境直退”貨物提供物流方面的服務，包括協助電商企業將退運貨櫃從碼頭提櫃至監管場所，並安排卸貨理貨至退運貨物指定區域，等待企業向海關進行退運清單申報后，配合海關開展過CT機查驗，而待退運貨物查驗無誤放行后，企業即可到監管場所辦理提貨出區手續，“今后，基於海滄口岸對台跨境電商現有優勢、成熟的軟硬件條件等，監管中心將在實現跨境直退前期工作的基礎上，進一步擴大跨關區對台跨境電商退貨業務，助力實現更多對台跨境電商零售出口商品出得去、退得回。”

“跨境電商退貨是業內及各國海關共同面臨的新形勢、新問題。”廈門自貿片區海滄園區管理局相關負責人介紹，與國內電商不同，跨境電商的銷售商品與境外消費者之間隔著兩道海關、國際干線物流及境外落地配送等多個環節，參與方涵蓋境內“四通一達”等快遞公司、集運倉、電商平台、電商公司、數據申報方、跨境干線方、我國海關、境外海關以及境外配送業等9個主體，導致跨境電商在執行退貨時，面臨著手續繁雜、環節繁瑣、成本較高等諸多問題。此次海滄園區落地全國首票對台“跨境直退”業務后，將有助於進一步促進兩岸跨境電商發展。

現場查驗部分退貨。人民網 余乃鎏攝

相關數據顯示，在兩岸跨境電商市場，福建佔有份額約90%，其中廈門市又約佔全省份額6-7成，僅今年“雙11”期間，海滄口岸共完成兩岸跨境電商241.78萬票、貨值8.21億元、貨重1.43萬噸，同比增長3.72倍、1.77倍、2.04倍。

“首票‘跨境直退’試點商品的放行，為解決跨境電商出口退貨難問題提供了范本。”廈門自貿片區管委會相關負責人表示，兩岸電商實現跨境直退，不僅凸顯“兩岸一家親”的現實意義，還將進一步提高大陸電商在台競爭力。下一步，廈門自貿片區將聯合海關持續優化跨境電商零售出口退貨機制，積極支持出口電商企業完善售后服務體系，審慎積極擴大“跨境直退”項目跨關區試點范圍，促進跨境電商產業蓬勃發展。

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