“推動金融高質量發展、建設金融強國，要堅持法治和德治相結合，積極培育中國特色金融文化，做到：誠實守信，不逾越底線﹔以義取利，不唯利是圖﹔穩健審慎，不急功近利﹔守正創新，不脫實向虛﹔依法合規，不胡作非為。”習近平總書記在省部級主要領導干部推動金融高質量發展專題研討班開班式上發表重要講話時指出。

中國工商銀行福州分行（以下簡稱工行福州分行）深刻領悟中國特色金融文化精髓內涵，從中華優秀傳統文化中汲取精神力量，賡續文化薪火，厚植文化底蘊，為培育和弘揚中國特色金融文化貢獻工行力量。

誠實守信，不逾越底線，做篤信踐行的“踐諾者”

工行福州分行將“工於至誠 行以致遠”的企業文化內核與服務地方金融發展緊密結合，切實將誠實守信融入業務經營全流程，自覺履行社會責任和服務承諾，營造良好的誠信金融環境，筑牢高質量發展的誠信之基。

強化內部管理，健全誠信建設長效機制。該分行將員工的誠信狀況納入員工管理要求，確保誠信要求有效融入內部治理體系和業務流程。同時，強化守信激勵和失信懲戒，特別是加大對違法失信行為的懲戒力度，形成有效威懾，進一步壓緊壓實各層級誠信從業責任，推動誠信治理工作向縱深發展。

加強行業自律，規范征信統計應用。該分行積極履行主體責任，將征信合規納入專業條線管理制度、業務培訓、業務檢查范疇內，健全征信信息查詢與應用管理規范。嚴格對標監管部門和總省行相關工作要求推進征信統計基礎工作，持續做好征信統計制度培訓、傳導，對轄內支行開展征信合規應用及監管統計數據質量專項檢查，規范征信信息查詢授權和應用合規，提升征信統計源頭數據質量。

普及金融知識，持續開展誠信文化建設。該分行推動樹立以誠相待、以信為本的理念，引導全體從業人員樹立正確經營觀、業績觀、風險觀，自覺抵制違法違規和失信行為，內誠於心，外信於人，進一步鞏固誠信基礎，提升市場公信力。積極參與社會信用體系建設，開展公眾誠信宣傳教育，深入開展“6·14信用記錄關愛日”、“3·15”征信宣傳等活動，引導金融參與者形成健康文明的金融行為，不斷提升金融素養，共同營造福建良好的金融信用環境。

以義取利，不唯利是圖，做普企惠民的“奉獻者”

工行福州分行大力優化融資結構，立足福建政策導向、資源稟賦、產業特色，因地制宜推動做深做實“五篇大文章”，不斷加大對重大戰略、重點領域和薄弱環節的支持力度，精准投向科技創新、先進制造、綠色發展、中小微企業等，持續在服務福建經濟和社會發展中踐行以義取利的文化價值觀。

深耕普惠金融，擦亮金融為民底色。該分行不斷加強金融普惠性和包容性，讓人民群眾共享金融發展成果。一是堅持數字賦能轉型，沿著數據、資產、鏈條，通過不斷完善普惠金融產品體系，豐富普惠金融產品供給，創新服務模式，推動“五項標准”與信貸政策銜接。二是持續開展“千企萬戶大走訪”，深入園區、社區、街道、鄉村，廣泛開展走訪調研，收集企業融資需求，了解企業實際情況，共同為有融資意向的企業把脈把關，合力破解小微企業“融資難、融資貴、融資慢”問題，推動小微企業融資協調工作機制落地見效，實現普惠金融服務小微企業增量、擴面、提質、降本的目標。截至2024年末，該分行普惠貸款增量領跑區域可比同業。

強化志願服務，打造特色公益品牌。進一步完善“金融+公益”模式，實現經濟效益與社會效益的雙贏。該分行做好工會驛站建設，以設施全、功能齊、環境美、服務好為建設方向，不斷探索銀行運營與文明實踐、公益服務的有益結合。2024年福建工行系統首家軍人驛站、青年驛站成功落地該分行下轄工行福州鼓樓支行。同時，該分行依托“工行驛站”開展系列內容豐富、形式多樣的志願服務活動、消費者權益保護活動，打通聯系、服務群眾的“最后一公裡”，多方位滿足新市民多元化金融需求，多維度傳遞金融溫度。

穩健審慎，不急功近利，做慎思謹行的“管理者”

工行福州分行認真落實中央部署，科學把握快與穩的關系，從發展和安全兩個角度統籌好經營工作，堅持穩中求進的工作總基調，切實將中國特色金融發展之路走得更穩更實更遠。

強化底線思維，提高風險防控水平。該分行堅持加強全面風險管理，切實提高風險管控的前瞻性、針對性、有效性。一是提升經營風險能力，牢固樹立“風險優先、穩健審慎、合規經營”理念，持續夯實資產質量，加大不良化解力度。2024年末不良貸款率較年初下降0.80%。二是提升突發事件應對處置能力，關注案件風險、專項處置、消費者權益保護、業務連續性風險等重要節點、重點領域，不斷完善預警、排查和應急處置機制，切實提升對復雜環境應變能力。

創新風險化解手段，抓實風險過程管理。該分行全面貫徹落實行黨委關於風險防控的各項部署，風險管控涌現出不少先進實踐。2024年11月，該分行首次成功運用賦強公証程序，快速現金清收大額不良貸款約2.5億元﹔針對一手車分期業務中超敞口放款及車輛超期未抵押的管理漏洞，主動提出敞口額度RPA監控手段，落實分期業務風控管理﹔加強反洗錢工作可疑交易監測報告，下轄工行福州台江、南門、城東等支行積極配合轄區公安抓獲犯罪嫌疑人，真正做到以自身高質量發展實現高質量服務國家戰略。

守正創新，不脫實向虛，做腳踏實地的“實干者”

工行福州分行始終堅持金融服務實體經濟的根本宗旨，主動對標國家所需、金融所能、人民所盼，因地制宜，創新金融產品，提升金融服務，以高站位、實舉措培育中國特色金融文化。

踐行惠民服務，打造人民滿意的銀行。該分行堅守“金融為民”本色，以“工銀福星”福文化品牌建設為引擎，從百姓急難愁盼中找准發力點和突破口。一是充分發揮綜合化特色服務優勢，建成福建工行首個養老金融特色旗艦型網點，於全省金融業首創24小時全開放自助服務站點，聯合政務部門推出“企業（個體）登記自助服務一體機”“不動產智能化處理平台”，實現養老、就業、住房、辦事等綜合金融服務多點開花。二是持續開展消費支付、財富管理和客戶營銷“工銀福星”主題系列活動，聚焦福州市民“賺、管、花、借”客戶生態，打造廣渠道、多層次、全覆蓋、可持續的全場景服務，構筑多觸點、多層次的消費生態圈，助力加速釋放居民消費潛力。

創新金融產品，推動“科技-產業-金融”良性循環。該分行增強對高新技術產業的支持力度，構建覆蓋全產業鏈條、全生命周期的服務體系。2024年，該分行創新設計“福建福州知識產權e貸”“福建福州人才e貸”等特色場景融資方案，為處於不同發展階段的科技企業提供全面的融資支持和金融服務便利，促進了科技創新與金融資本的深度融合，為支持關鍵核心技術和重點產業突破，推進創新鏈和資金鏈的精准對接提供了有力的金融支撐。

立足區域特色，推進城鄉融合和區域協調發展。該分行針對福州市各縣域經濟發展特點，結合“一村一品”“地理標志產品”等特色工作，深入挖掘轄區農村特色主導產業，探索鄉村金融賦能新模式。大力推廣涉農特色融資方案，為當地農戶解決經營流動資金問題，創新落地羅源鮑魚養殖貸、福清尖椒種植貸、永泰李果種植貸、玉米種植貸等特色方案。截至2024年末，該分行涉農特色融資方案累計融資總余額1.6億元。

依法合規，不胡作非為，做遵章守紀的“先行者”

工行福州分行不斷深化智能化風控，高標准健全合規管理體系，高質量抓好監管規則落地執行，著力鍛造與建設現代金融企業相適應的內控合規治理能力，有效助推各項業務健康發展。

創新教育形式，深化合規文化培育。著力提升合規教育的趣味性和吸引力，讓合規教育形式“出新”、成效“入心”，進一步擴大其覆蓋面與滲透力。2024年深入開展“質量鍛造年”主題活動，制作“視聽紀規之旅”系列短視頻，搭建“掌上”課堂，目前已發布5期。此外，對內編印《合規文化專刊》《風險提示函》《飛行檢查通報》，開展以案說德、以案說紀、以案說法、以案說責，強化以案促改、警示教育、監督問責、制度完善等工作，引導全體員工把遵規守紀刻印在心。

強化履職管理，從細做優內控評價。一是深化網格化管控，整體推動清廉分行建設，從嚴抓好人的監督，進一步強化落實員工異常行為治理，推動各級干部員工明晰紅線底線、自覺遵規守紀、依法合規經營。二是深化智能化管控。主動應用總行“多維立體智能監測體系”開展模型監測，對可疑線索開展逐筆核查﹔加大RPA技術在內控管理應用場景的應用，運用RPA機器人技術賦能內控評價過程監測，助力指標治理，這一應用已在系統內進行全省推廣運用。

風正時濟，自當破浪前行﹔任重道遠，更需策馬揚鞭。站在中國工商銀行“40年再出發”的新起點，工行福州分行將繼續堅定不移走中國特色金融發展之路，進一步培育和弘揚中國特色金融文化，當好扎根八閩大地的金融排頭兵，助力書寫新福建建設的新篇章。（陳小鶯）

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