城管進社區活動中，執法人員為市民解答城市管理領域法律問題。

城管執法人員為出行不便的市民游客提供幫助。

市執法局組織開展“熱血送溫暖為生命接力”無償獻血活動。

文明志願行動已成為一種習慣，貫穿每名城管人的日常。

市執法局精心策劃組織“鷺島城管與您同行”系列宣傳活動，提升市民文明素養和守法理念。

　　危難時刻，總有一抹“城管藍”第一時間挺身而出。由於承擔著城市管理和執法重任，他們經常奔走在城市各角落，用滿腔熱忱守護著鷺島的和諧文明、平安有序，用實際行動詮釋著對黨和人民的忠誠與擔當。

　　為民管城，不只是體現在城市管理上，更體現在一言一行中。一個個平凡善舉，既彰顯了城市文明，也詮釋了城管人的使命擔當。他們時刻守護，盡心盡力為群眾辦實事、解難事、做好事，以實際行動踐行“人民城管為人民”的初心。

　　

　　沒有驚天動地的壯舉，隻有365天不曾間斷的守護，美麗鷺島的大街小巷， “城管藍”始終續寫著新時代的雷鋒故事——勇救輕生孕婦、急救暈倒工人，他們總能在危難時刻挺身而出，用實際行動詮釋忠誠與擔當﹔送迷路老人回家、幫走失兒童找媽媽，他們擦亮“愛心廈門”城市名片，用暖心舉動傳遞滿滿正能量﹔全力幫扶企業、巧妙化解糾紛，他們積極踐行“721”工作法，用辛勤付出打造安居宜業美好家園……

　　2025年3月5日是第62個學雷鋒紀念日，廈門日報記者帶您走進廈門市城管執法隊伍，用最真實的案例，感受這支隊伍如何用實際行動續寫新時代雷鋒故事。

　　“城”心守護

　　危難時刻 他們挺身而出

　　去年春天，城管隊員老朱在環島路勇救輕生孕婦的事跡，感動了很多人。2024年3月29日上午10點多，思明區城管執法局蓮前中隊朱水坤在環島路巡查時，遠處突然傳來呼喊聲：“有人跳海了！”

　　老朱立即跳下車，朝呼救聲音方向奔去，隊友汪岳忠跑回近鄰城管工作站拿救生器材。當時正在漲潮，老朱沖過去時，女子的大半個身子已浸在海水裡……老朱一把抓住女子，女子卻拼命掙扎、執意往海裡走。“不要沖動！有什麼事回岸上說，我們幫你！”老朱和汪岳忠一邊安撫，一邊全力把她往回拉。最終，女子被拉上岸……經了解，女子剛懷孕不久，因與家人鬧矛盾，產生了輕生念頭。

　　據不完全統計，在城管執法一線默默奉獻19年來，老朱在海邊救起26名落水游客和跳海人員。老朱的故事只是一個縮影，在城管隊伍中，經常上演這樣挺身而出、見義勇為的場景。

　　“城管同志，我同事暈倒了！”2024年7月17日傍晚，同安區城管執法局西柯中隊執法隊員張佳彬、葉永超像往常一樣在西柯街道后吳公寓巡查。突然，一名工人急匆匆跑來求助。兩名執法隊員立即趕赴現場，隻見一名男子昏倒在地，臉色蒼白、雙手抽搐，情況危急。

　　正值盛夏，天氣炎熱，張佳彬和葉永超上前迅速幫其解開上衣扣子，利用學過的急救知識迅速施救，男子初步恢復了意識。很快，二人將男子扶上執法車輛，送往就近醫院治療……直到確認該男子無礙，他們才放心離開，繼續回到工作崗位上。

　　小“城”大愛

　　日常生活 他們時刻守護

　　“老人家出來散步，找不到回家的路了，你們可以幫幫忙嗎？”2024年12月3日晚9點半，集美區城管執法局集美中隊夜市組盧佳彬、李秀芬、謝珠紅三人在夜間市容巡查時，遇到兩位年輕人攙扶著一位老人前來求助。

　　城管執法隊員耐心詢問老人家的地址，可老人回憶了半天，隻能模糊說出“集美區盛光路7號樓”這個地址，也無法提供家人的聯系方式。於是，城管執法隊員決定驅車先將老人送往盛光社區，再在附近區域開展“拉網式”詢問排查。

　　當晚，三名城管執法隊員分頭行動，挨個向周邊住戶詢問。最后，在熱心居民的指引下成功找到老人的住處。

　　“這麼晚了老人還沒回來，我們正要去尋找，多虧遇到了你們……”將老人安全送回家，其家人不停向他們道謝。

　　為群眾提供力所能及的幫助，是每一名城管人的分內之事。在一件件小事中，“城管藍”體現出的為民服務、熱心解困，不僅傳遞著城管正能量，也擦亮了“愛心廈門”的城市名片。

　　去年6月底，前往沙灘游玩的人多了起來，湖裡區城管執法局五緣灣中隊加強對沙灘周邊的巡查。一個周末的下午，執法隊員鐘元得、林志鵬和房志勇在巡查時，發現一名小女孩在沙灘上獨自哭泣。

　　三名執法隊員意識到孩子可能與家人走散，迅速上前了解情況。女孩看上去四五歲，鐘元得安撫女孩的同時，讓林志鵬和房志勇通知中隊，尋求更多幫助。

　　看到穿著制服的“城管叔叔”，小女孩情緒漸漸平復。“我是和媽媽一起來的，她穿著灰色上衣、黑色短褲……”女孩描述著媽媽的衣著等情況。

　　執法隊員牽起女孩，沿沙灘一邊尋找，一邊詢問。十幾分鐘后，一名女子心急如焚地跑來，看到女兒安然無恙，緊緊將她抱在懷裡：“當時我一回頭就發現孩子不見了，我都快急瘋了！幸好孩子遇到了你們，真的太感謝了……”母親激動地說。

　　赤“城”為民

　　錦旗背后 他們盡責有愛

　　執法工作中，城管人收到的一面面錦旗背后，都藏著暖心為民、盡責有愛的故事。這些錦旗，既是對城管工作的肯定與鞭策，也見証著城管與百姓之間的真誠與情意。

　　2024年6月初，海滄區城管執法局市容中隊收到一面錦旗，是一位事件的被投訴人送來的。

　　原來，李大叔在小區內開了一家面條加工店，生意很紅火。不過，對於住在樓上的梁女士一家來說卻成了“煩惱事”：面條加工時，機器所產生的噪聲正對著臥室，實在難以忍受，梁女士向海滄城管進行投訴。

　　接到投訴，市容中隊多次前往核查，並聯合第三方人員進行現場噪聲檢測，但結果顯示，面條加工店生產時發出的噪聲並未超標。

　　“既要解決梁女士的煩惱，又要讓李大叔繼續維持生計，我們當時決定：一定要找到最優解。”執法隊員告訴記者。之后，他們多次上門查看面條機加工時的情況，分析噪聲來源。“症結”終於找到了——噪聲是因為壓面機部分零件老舊造成的。

　　於是，市容中隊自費購買材料，為機器更換老舊零件，並在底部墊上隔音棉，有效降低面條加工時的噪聲。同時與李大叔協商溝通，調整加工生產時間，避免影響鄰居休息。

　　鄰裡矛盾有效化解了，當時雙方都向執法人員豎起大拇指。李大叔為此特意送來一面錦旗，上面寫著“真心為民辦實事，情系百姓解民憂。”

　　今年伊始，翔安區城管執法局金海中隊，也陸續收到施工單位送來的9面錦旗，點贊和表揚執法人員。

　　近年來，翔安區金海街道城市化進程高歌猛進，分布著各類建筑工地。然而，建設提速的同時，揚塵污染、噪聲擾民等問題也接踵而至。

　　為在城市建設與市民生活之間尋得平衡，施工前，金海中隊主動聯系工地建設單位、施工單位，提醒准備好各類審批手續，耐心講解欠缺材料的辦理流程，助力項目合法合規、按時順利啟動。施工過程中，中隊定期組織工地負責人和施工人員參加城市管理法律法規、文明施工等方面的培訓和交流活動，通過專業的講解和案例分析，強化工地相關人員自覺文明施工……

　　“我們堅持‘721工作法’，秉持‘服務企業促發展，為民解難優環境’的理念，積極探索並形成了跟進企業需求、跟進規范執法、跟進細節提升的工作機制，2024年共計服務工地企業40個。”金海中隊相關負責人表示，他們將持續做好企業的服務者，在提升城市管理效能的同時，為城市建設貢獻城管力量。

　　用心用情幫扶 書寫鄉村振興新篇章

　　今年春節前，廈門市執法局黨員干部走進同安區五顯鎮西洋村，開展走訪調研慰問活動。一行人察看村庄建設情況，隨后與鎮、村領導及村民們圍坐一堂，共話鄉村振興事業發展。

　　黨員干部走進困難群眾家中，為他們送去慰問金、米、油等生活必需品，現場為村民書寫對聯，送上新春祝福。

　　近年來，市執法局以一系列扎實有效的幫扶行動，為鄉村振興注入強勁動力。此前，市執法局協助四林村探索“國企+村集體”發展模式，多渠道培植增長點，圍繞“富美同安”建設，助力四林村全面整治村容村貌，提升環境品質，發展特色產業。四林村村民人均年收入增至2.78萬元，居民生活品質也大大提升。

　　人居環境整治、基礎設施建設、民生項目籌劃……每一次的挂鉤幫扶，市執法局都傾注心血，駐局紀檢監察組同步督導，將工作做深做實，真正為群眾辦實事、解難題、促發展，用實際行動書寫鄉村振興新篇章。

　　踐行“721”工作法 讓城市管理更有溫度

　　去年7月21日，同安區“大城管”服務日活動在同安寶龍廣場舉行。現場，除了開展咨詢服務、有獎競答、知識競猜等活動，執法人員還進行了“執行勤務”演示，充分展示執法隊伍的專業素質和執法水平。

　　與此同時，執法隊員還邀請市民代表實地參觀精品示范街區，讓大家零距離了解、體驗、監督“大城管”工作。無論是無物業管理小區的自管小組，還是高水平小區治理的優秀范例，無不彰顯城管部門踐行“721”城市管理工作法的創新成果。

　　城市管理的核心在於服務，隻有真正走到群眾中去，了解群眾、服務群眾，才能贏得群眾的理解和支持。近年來，廈門市城管執法系統深入踐行“721城市管理工作法”，不斷推動城市管理向更高水平邁進。（文/記者 許曉婷 通訊員 陳夢璇 圖/楊勁堅 楊晉娜）

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