“問題終於解決了。”今年1月，赫比（廈門）精密塑膠制品有限公司〔以下簡稱赫比（廈門）公司〕的負責人將一面錦旗送到廈門市海滄區衛健局，以表達對工作人員的感謝。

據了解，2024年3月，赫比（廈門）公司購置了一台先進的X射線顯微鏡，為確保操作人員能夠安全、合規地從事放射性工作，急需辦理《放射工作人員証》。然而，在准備申報材料的過程中，赫比（廈門）公司面臨一個難題：根據相關規定，辦理《放射工作人員証》的前提條件是需要提供《放射防護與相關法律法規知識（初培）培訓証書》。該公司的操作人員已經順利通過職業健康教育網的培訓，並取得了《放射培訓學時証明》，但正式的初培培訓証書由於一些原因尚未到手。於是赫比（廈門）公司向海滄區衛健局提出特殊申請：希望用《放射培訓學時証明》作為臨時替代，待正式証書下發后再申請補交。

面對企業難題，海滄區衛健局迅速成立工作專班，主動對接企業，深入調研，全面了解需求，在嚴格遵循法律法規的前提下，海滄區衛健局採取“告知承諾”+“容缺受理”相結合的方式，允許企業以《放射培訓學時証明》作為初培証書的臨時替代，並明確要求企業后續補交正式証書，這一舉措及時解決了該企業的“燃眉之急”。

衛生監督員深入赫比（廈門）公司現場指導。海滄區衛健局供圖

此次事件不僅充分展示了海滄區衛健局在助力企業發展方面發揮的積極作用，還體現了其在嚴格履行監管職責、確保放射性工作安全規范的同時，積極創新服務模式、為企業“量體裁衣”提供便捷高效的服務支持。

2024年以來，海滄區衛健局始終堅持以人民為中心的服務思想，以打造“精簡、規范、高效、便民”的政務服務為目標，主動靠前服務，開展益企服務。組建3支益企服務小組深入企業幫扶指導，共指導職業病危害項目更新申報企業154家，完成職業病危害綜合風險評估審核評定企業205家，主動開展用人單位職業危害因素監測40家，走訪指導147家企業落實職業病危害專項治理，為企業織牢職業病“防護網”，促進企業平穩健康發展。

同時，海滄區衛健局積極創新多項舉措，優化服務模式。2024年11月，推出公共場所衛生許可延續“免申辦”審批，惠及全區1200余家公共場所經營單位，實現“服務多跑路，群眾少跑腿”﹔進一步優化醫療機構從業一件事、放射診療竣工驗收許可一件事、出生一件事等高效辦成一件事集成套餐服務﹔在放射源診療技術和醫用輻射機構許可、母嬰保健技術服務機構執業許可、公共場所衛生許可等審批事項中推行市場准營承諾即入制，實現“快入准營”，不斷提升辦事服務效率。

海滄區首張“免申辦”衛生許可証通過免費郵寄服務寄出。海滄區衛健局供圖

此外，海滄區衛健局推行柔性執法，實施包容審慎監管，堅持處罰與教育相結合，依法做到“首違不罰”“輕微無危害后果免罰”等。這些措施不僅減輕了企業負擔，還讓企業感受到“監管有力度、執法有溫度”，為優化營商環境貢獻海滄衛健力量。（文/圖 廈門市海滄區衛健局）

分享讓更多人看到