近期，招商銀行泉州分行（以下簡稱招行泉州分行）在國家金融監督管理總局泉州監管分局的指導下，緊緊圍繞“保障金融權益 助力美好生活”主題，聚焦重點群體，通過“線上+線下”多元化的宣傳形式，開展一系列消費者權益保護活動。活動涵蓋消保主題春日游園、行長站大堂、線上有獎問答等，旨在以更接地氣的方式，幫助消費者提升風險防范意識，增強金融服務的獲得感。

行長站大堂 擔任“首席消保教育宣傳大使”

“行長站大堂”活動，不僅是招商銀行每年“3·15”期間的傳統項目，更是踐行“以客戶為中心”服務理念的重要體現。今年，招行泉州分行的18名分支行行長擔任“大堂經理”，在營業期間為客戶提供服務，擔任“首席消保教育宣傳大使”，與客戶零距離接觸，解答金融疑問，講解風險案例。

“行長站大堂”活動

3月18日，招行泉州分行黨委書記王漢永來到分行營業部，以“大堂經理”的身份與到訪客戶交流，詳細了解客戶對招行服務的體驗和建議，並以“首席消保教育宣傳大使”的身份，向客戶普及金融知識，講解防范金融詐騙、識別非法金融中介等實用技能。

主題春日游園 寓教於樂學習消保知識

近日，招行泉州分行在泉州江濱公園舉辦“探索金融寶藏，充‘植’美好生活”金融知識趣味打卡游園活動。此次活動將金融知識融入游園活動中，讓消費者“沉浸式學習”，在互動體驗中提升風險防范意識。

金融知識趣味打卡游園活動現場

活動現場設置了“消保自然課堂”，將“消保大繪本”搬到戶外，通過貓與魚的趣味故事闡釋金融消費者八大權益。在“權益守護者聯盟”環節，市民通過探尋“八大權益”卡，進一步加深對權益內涵的理解。“慧眼識別黑中介”環節則通過線上學習轉發“征信修復騙局”“退保陷阱”“違規包裝貸款”等案例，幫助消費者掌握識別非法金融中介的技巧。“拼出美好生活”環節通過拼圖比賽的形式，讓消費者在趣味互動中感受金融服務的便利性。“突破圈套”環節則通過線上答題和套圈游戲，結合“查資質，避黑產”“低息貸，辨真偽”“代退保，防套路”等風險提示，幫助消費者學習識別和防范金融詐騙的方法。

“五進”宣傳 “招行紅 ”多場景傳遞消保知識

今年“3·15”期間，招行泉州分行精心制作60余個原創宣傳素材，包括以案說險長圖、金融知識漫畫和生動有趣的短視頻，以更直觀、易懂的方式向消費者傳遞金融知識。同時，該分行還特別制作了大字版宣傳折頁，方便老年群體閱讀，並上線了線上有獎答題活動，通過互動性增強消費者的參與感和學習興趣。

在金融消費者保護教育宣傳活動期間，招行泉州分行以“貼近群眾、服務民生”為宗旨，結合銀行主要業務和觸客場景，以17家支行網點為基點，全行動員，深入社區、校園、商圈、企業和農村，開展多場景、多形式的金融知識普及活動。分行員工主動走近消費者，通過發放宣傳折頁、講解典型案例、組織互動答題、解答市民咨詢等方式，將金融知識送到百姓身邊。

未來，招行泉州分行將持續完善消費者權益保護體系，推動金融知識宣傳教育常態化、長效化。通過優化服務形式、服務體驗，進一步提升金融服務的便利性、可得性和普惠性，讓消費者感受到金融服務的溫度與力量。（文/圖 招行泉州分行）

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