近日，由福建億力集團有限公司（以下簡稱福建億力集團）所屬億力信息公司研發的供電服務指揮平台全面啟用，推動福建電網供電服務指揮實現數字化、智能化。

據悉，該平台通過整合電網一張圖、營銷2.0、PMS3.0、調控雲平台等多系統數據，打破營配調系統數據壁壘，實現“一次登錄、全量資源訪問”，以及對電網運行狀態的實時監控和精准調度，提升了供電可靠性和服務效率。以往，供電服務指揮需要在多個平台間來回切換才能完成信息查詢，不僅效率低下，還容易出現數據不一致的情況。如今，新平台將所有數據和系統集約到一處，用一個系統就能完成過去多個系統繁瑣的數據處理工作，提升了數據利用效率與業務協同能力。

該平台的核心功能包括“綜合指揮長實時指揮”與“管理支撐應用”兩大模塊。通過指揮長狀態監控功能，平台能夠實時監控全省停電用戶分布、復電進度及搶修資源動態，還支持工單穿透查詢、停電原因智能歸集、發電車快速調派等功能，提高了供電應急處理效率。億力信息公司需求分析中級師洪礫介紹：“經測試檢驗，在故障搶修工作中，該平台可助力工作效率提升30%。”

“以前獲取供電台區信息和協調搶修物資是用兩套系統，在用電高峰期和抗災搶險時，可能會因為系統復雜影響供電指揮效率，現在所有信息都在一個平台上展現，對我們調度人員實際操作來說，便捷度明顯提升。”國網莆田供電公司供電指揮中心副主任林建寧表示。

該平台管理支撐應用模塊同樣功能強大，它的運營評價功能能梳理停電次數、投訴量等指標，幫助管理人員了解服務優劣。風險預警功能則像“用電警報器”，可在用電高峰前預測供電風險，提醒管理人員提前防范。這些功能為供電服務精細化管理提供了有力數據支持，讓供電服務更優質。

目前，“供電服務指揮平台”已在福建九地市供電公司上線，為供電服務邁入數字化指揮新階段，構建“強前端、雙中台”卓越服務體系奠定堅實基礎。下一步，福建億力集團將深化該平台網格化數據穿透、智能化研判等功能，推動供電服務從“事后處置”向“事中管控、事前預防”轉型，不斷提升廣大客戶用電獲得感，以技術升級持續推動供電服務水平邁向新高度。（福建億力集團）

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