4月29日上午，第八屆數字中國建設峰會在福州開幕。在自然資源領域數字化成果專區，福建省自然資源數字化實踐成果不動產“數智登記”綜合服務引關注。

據悉，作為福建省深化“互聯網+不動產登記”應用場景向數字化轉型和智能化服務提升的生動寫照，“福小登”智能客服、“圖數一體化”智能查詢在自然資源部展區現場由工作人員引導市民進行互動體驗，全景化展現福建省構建的全流程智慧化登記“掌上辦”服務。

據介紹，“福小登”智能客服是福州市不動產登記和交易中心為適應新形勢，精准對接群眾咨詢需求，探索融合DeepSeek大模型技術，通過自然語言處理、知識圖譜構建等核心技術，打造的“7×24小時不打烊”線上智能應答、線下精准引導、數據全域貫通“AI+政務服務”新體系。

“福小登”打造文本和語音兩種數字人客服，深度整合500余條通用政策法規、1400余個高頻業務場景及問題，擴展1萬余條相似問法，接入“數據智能中樞”。利用自然語言處理技術，精准理解用戶咨詢內容，自動識別問題性質並分類至相應業務模塊，通過模擬真實對話，與用戶進行自然交流，實現不動產登記服務從“能辦”向“智辦”邁進。目前，線上咨詢方式解決問題的比例超過60%，窗口日均重復咨詢量減少50%，工作人員工作效率顯著增強，服務近40萬人次群眾。

“圖數一體化”智能查詢是廈門市自然資源和規劃局技術創新賦能政務服務，依托“天地圖·廈門”可視化電子地圖，為公眾提供以圖快速找尋不動產坐落，精確定位樓幢、戶室單元，實時獲取不動產登記權屬信息的便捷貼心服務。查詢范圍涵蓋廈門全市六區、40750樓棟1988708戶，投入使用以來受理查詢量超1200件。

該服務通過構建相互關聯、層次銜接、可持續完善的樓盤一體化數據模型，建立地圖交互式查詢機制，實現地樓房全域全要素覆蓋、“幢-單元-層-戶-間”空間單元全鏈條關聯，並將不動產登記信息（含檔案信息）准確挂接在空間數據上。用戶登錄福建省網上辦事大廳或掌上端登錄閩政通APP、i廈門APP實時使用，大幅提升辦事效率，有效降低因信息不對稱引發的交易風險，減少人工查詢環節和辦理時間，實現群眾和企業“少跑腿、快辦事”。

近年來，福建省持續推動不動產登記服務向智能化、便利化延伸，為群眾和企業帶來了指尖可觸的獲得感，讓“數字登記、智慧互聯”成為優化營商環境、提升群眾幸福感的強力引擎。（福建省自然資源廳）

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