5月20日，飛書在福建泉州舉辦走進七匹狼活動。中國連鎖經營協會副會長武瑞玲、飛書首席商業官林嬋在活動現場致辭。

據了解，福建七匹狼實業股份有限公司（以下簡稱七匹狼）創立35年來，已成為一家以服裝產業為主業，集投資、資產管理和文旅運營為一體的多元化現代企業集團。在數字化浪潮的背景下，七匹狼不斷進行夾克技術迭變與時尚創新，並以科技賦能產品力，以傳統文化豐富品牌文化。

“靈感不隻一面，AI織就千面。”七匹狼CIO張嵩以“七匹狼數字破繭：AI驅動鞋服新生態”為主題，分享了七匹狼的快速轉型之路以及AI應用場景。

為響應新生代消費者“既要品質又要價格”的核心訴求，七匹狼品牌啟動了從產品到服務的全鏈路升級。正如張嵩所言：“一切變革的起點應該是用戶，要從客戶需求中尋找變革點。”而這場變革的落地，離不開數字化團隊的強力支撐——但這支團隊也亟待破局。這意味著，七匹狼品牌煥新之路，必須同步解開數字化轉型。

七匹狼董事長周少雄認為，數字化團隊有三種角色，分別是運維/支撐、需求承接開發與從數字化反推企業轉型。基於第三種角色，如何找出一條符合七匹狼當前情況的最佳路線？張嵩面臨挑戰：一是公司有十余年系統沉澱，幾十個系統語言、數據庫不一，難尋適配SaaS產品，定制開發成本高﹔二是互聯網化人才斷層，團隊開發技術能力薄弱，難以支撐數字化轉型對復合型人才的需求。

互聯網研發思路以及AI帶來的效率提升，成為轉型的核心機會點。張嵩從產品理念和技術路線兩個維度出發，成功推進七匹狼的數字化轉型。在產品理念上，他認為AI要深度嵌入業務，將AI能力應用到穿搭生成、門店分析等場景，構建統一工作流入口，替代傳統人工環節，實現從“需求響應”到“主動驅動”的轉變。同時還需要注重協同以及一站式整合，七匹狼依托飛書打造“一體化流水線”，聚合研發、供應鏈、門店等系統入口，消除數據孤島，實現跨職能敏捷協作。在技術路線上，七匹狼堅持自研+雲化雙軌並行，用“螞蟻搬家”思路逐步替換老舊系統，同步引入AI代碼補全、文檔生成工具提升開發效率。此外，在雲原生技術支撐下，七匹狼還探索輕量化服務模式，平衡微服務治理成本與單體應用風險，降低歷史技術債務拖累。

運用飛書，七匹狼在知識問答、一店一群、導購培訓、客戶服務等層面都進行了數字化改造，形成了經營管理閉環。

將集團的知識進行沉澱，形成可復用、可產生價值的結構化知識庫，再利用飛書的知識問答以及AI服務台功能，七匹狼員工知識調用效率大大提升。查詢大秀效果數據、咨詢批發退貨單……只要向輸入框打出問題，馬上就可以得到經過整合的精確內容。

不僅如此，七匹狼還實現了門店管理在飛書：用一站式群菜單入口實現一店一群，AI直接在群內進行補貨、新品練貨提醒。門店業績定時推送，還可以進行診斷分析，提出有效的經營意見。為了讓門店經營更高效，七匹狼還和飛書合作打造了狼貨通，重塑終端導購的培訓和服務模式，為門店員工提供了全面的商品信息支持，包括貨號、AI話術生成以及AI服飾穿搭生成，助力門店店員快速分享給客戶，提升新老客轉化。

其中，最具創新性的是AI練貨功能，它能模擬不同人設的顧客，通過真實對話場景幫助導購練習應對各種銷售問題。從“這件衣服怎麼打理”到“適合什麼場合穿著”，系統會隨機生成顧客問題，讓導購在虛擬環境中磨練銷售技巧。練習結束后，平台還會基於高銷導購的經驗數據對練習效果進行智能評分、給出改進建議。這種培訓方式擺脫了傳統人工介入的高成本模式，更讓七匹狼的導購在面對真實顧客時更加自信從容。而VOC客戶聲音系統更是支持AI自動分析，將分散的客戶聲音轉化為結構化數據，實現從客戶反饋到產品改進的閉環管理。

如今，飛書打造的這套數字化系統，正在成為七匹狼男裝轉型升級的新基因，推動著這個傳統服裝品牌向智能化、高效化的方向持續進化。而在未來，飛書還會不斷提升AI能力，為服飾行業降本增效、打造服飾消費新生態。“在AI重塑服飾行業的浪潮中，飛書希望助力品牌用好AI極致提效，打造下一個潮流爆品。”林嬋說。（文/視頻 劉媛媛）

分享讓更多人看到