人民網廈門8月11日電 “免費送雞蛋”藏“抗癌”騙局、普通食品包裝成“神藥”……一段時間以來，針對花樣翻新的涉老消費陷阱，廈門市市場監管部門“重拳出擊”，通過建立養老機構“護老聯絡員”機制、開展養老服務市場專項巡查及護老防騙“五進”宣傳活動等，切實維護老年人的消費安全和健康權益。

向管理人員頒發“護老信息聯絡員”聘書。廈門市市場監督管理局供圖

近日，在廈門市市場監管部門舉行的護老防騙行政指導會上，湖裡區10家養老機構的10名管理人員正式受聘為“護老信息聯絡員”，在接下來的一年時間，他們將承擔起“監管前哨”職責，作為紐帶增強養老機構與市場監管部門之間的信息互通與協作配合，提高對涉老違法行為的預警和處置能力，最大程度將涉老欺詐行為消滅在萌芽狀態，切實筑牢銀發消費“防護網”。

“這些聯絡員就是我們的‘千裡眼’‘順風耳’……”湖裡區市場監管部門工作人員介紹，聯絡員一旦發現可疑線索或接到老年人投訴舉報，可立即通過專門建立的“涉老投訴舉報快速通道”向所屬市場監管所聯系人報告，並協助調查處理。目前，湖裡區各市場監管所已指定專門聯系人，負責接收並快速處理涉及養老機構的各類舉報線索，建立健全快速響應處置機制，確保投訴渠道暢通無阻。

向老年群體發放護老防騙指南。廈門市市場監督管理局供圖

值得關注的是，此次10家養老機構管理人員還共同簽署了《規范經營承諾書》，承諾不在任何渠道夸大服務內容、虛構設施條件或偽造資質榮譽﹔在經營場所顯著位置公示價目表，明確標注服務項目、收費標准及退費政策，落實明碼標價﹔不強迫老年人購買藥品、保健品等與養老服務無關的商品等。在此基礎上，湖裡區市場監管部門也將為養老機構提供合規經營指導，幫助其建立健全內部管理制度。

今年以來，廈門市市場監管部門持續加強養老服務市場的監管，除了針對老年人藥品、保健品虛假宣傳等問題進行專項檢查，有效防范和打擊針對老年人的藥品、保健品虛假宣傳及其他違法行為外，還有序開展了護老防騙“五進”宣傳活動，深入社區、商超、藥店、公園廣場及養老機構等。數據顯示，僅湖裡區市場監督管理局目前已累計發放《護老防騙指南：藥品、保健品虛假宣傳陷阱識別全攻略》3000份，詳細拆解了“免費體驗”“親情營銷”等騙局套路，幫助老年人識別“包治百病”“無效退款”等虛假話術，進一步提升老年群體防騙意識。

廈門市市場監督管理局提醒，廣大老年群體在選購保健品時務必認准“藍帽子”標識，保留好消費憑証﹔對於“專家義診”“免費旅游”等消費陷阱保持警惕﹔一旦遇到虛假宣傳，立即撥打12315維權。（張萌 林凌 陳瓊英）

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