“集美區綜治中心非常專業和負責，維護了我們勞動者和企業雙方的合法權益，讓我很感動！”近日，廈門市集美區的魏先生在綜治中心仲裁（勞動爭議）窗口成功調解一起工傷糾紛后連聲道謝，對這份充滿溫度的周到服務給予高度評價。

自2024年7月起，集美區綜治中心整合公檢法司、人社局、信訪局等各職能部門派出的“精兵強將”，打造勞動糾紛多元調處新模式。該模式通過“一窗受理、一網通辦、一站辦結”，實現矛盾糾紛化解“最多跑一地”，以高質量、高效率構建了解紛新格局。

多元調解 讓維權不再“等不起”

2024年年底，魏先生進入某海鮮供應公司上班，2025年1月29日下班后，他發現自己因為工作被凍傷，於是第一時間和所在公司交涉。

“公司否定了我的工傷申請，還否認了我們雙方的勞動關系。我一度擔心，覺得維權沒指望了。”基於此，魏先生前往集美區綜治中心仲裁（勞動爭議）窗口登記調解，請求集美區人社局協助他認定與該海鮮供應公司的勞動關系。

“我的工傷較重，涉及金額較大，而且我的腳部曾截肢，受了工傷后更是‘雪上加霜’。”正當魏先生發愁時，集美區綜治中心立即協同集美區人社局啟動勞動糾紛多元調解機制。中心工作人員不僅幫助魏先生整理了所需材料，還迅速協調中心的法律援助律師、調解員、勞動仲裁員等多方力量參與調解。最終，成功確認了魏先生與該公司之間的勞動關系，有效破解了維權“等不起”難題。

拿到勞動仲裁裁決書后，魏先生心裡終於踏實了。“非常感謝集美區綜治中心和集美區人社局給我提供的巨大幫助。”勞動糾紛得到解決后，魏先生第一時間通過“12345”便民服務平台肯定了集美區的這場“高效維權”。

集美區人社局自進駐集美區綜治中心仲裁（勞動爭議）窗口以來，累計受理勞動糾紛5236件。

快立快裁 使維權駛入“綠色通道”

6月9日上午，鄭先生等38名員工來到集美區綜治中心仲裁（勞動爭議）窗口，向工作人員反映其所在企業負責人“宣稱‘破產清算’卻未履行法定程序，導致員工被迫滯留廠區看守資產”一事。

“當時，我們最大的訴求，就是盡快獲得具有法律效力的裁決文書，這樣我們就能第一時間通過法律途徑解決問題。”鄭先生說。

收到申請后，集美區綜治中心仲裁（勞動爭議）窗口立即啟動集體案件“快立快裁”綠色通道。憑借該通道的高效運轉，案件辦理時限壓縮至法定辦理時限的一半。

據了解，“快立快裁”是集美區為維權者創新開設的“綠色通道”，能夠大幅提升辦案效率。對於涉及人數較多、社會影響較大的集體案件，集美區綜治中心堅持優先受理、應調盡調，借力“勞動仲裁+檢察監督”工作機制，多方合力最快可縮短勞動爭議至法定處理周期的一半時間。

“對涉案金額大、調查取証難、嚴重侵害勞動者合法權益的案件，能夠第一時間介入，在企業大門、公告欄等顯眼位置張貼布告，對試圖隱匿、轉移資產的關聯方形成有力震懾，保護勞動者合法權益。”集美區綜治中心仲裁（勞動爭議）窗口工作人員介紹道。

通過“綠色通道”的高效維權，鄭先生等38名員工的合法權益在集美區綜治中心和集美區人社局的合力保障下得到了有力維護。最終，他們順利收到了裁決文書，為后續的維權工作打下了良好基礎。

送法入企 將維權解紛的關口前移

今年3月，某公司離職員工在集美區綜治中心仲裁（勞動爭議）窗口反映，其在該公司就職期間，並未簽訂勞動合同，要求該公司給予超六萬元的補償。

收到申請后，集美區綜治中心會同集美區人社局，第一時間向涉事公司人力行政部門負責人徐先生了解情況。調查顯示，該公司曾明確要求該員工簽訂勞動合同未果。

經過依法調查和處理后，這場糾紛得以化解，雙方當事人重新認識和了解了相關的勞動法律法規，避免了不必要的時間精力消耗與財產損失。

“勞動雙方的合法權益都應受到法律保護，在這一事件中，員工主動選擇不簽訂勞動合同，這不能作為其敲詐勒索企業的正當理由。”集美區綜治中心仲裁（勞動爭議）窗口工作人員解釋道。

抓住這一契機，集美區人社局將“解紛陣地”前移，推動青年仲裁員聯系企業常態化普法機制落地生根，提供“精准式”普法宣傳、“菜單式”法治體檢、“上門式”用工指導，從源頭預防和減少勞動糾紛。集美區人社局有關負責人介紹，自該機制運行以來，集美區涉及未簽訂勞動合同的糾紛呈現下降趨勢。

“我們公司會以此為教訓，發動全體員工加強勞動法律法規學習，進一步完善內部管理制度，積極履行企業社會責任，促進勞動雙方關系良好發展。”接受集美區綜治中心工作人員“普法”后的徐先生說。

集美區綜治中心發揮著“中樞樞紐”作用，在勞動糾紛調處領域闖新路、出新招，有力推動了群眾線下解紛“最多跑一地”。這一模式顯著提升了勞動者的維權效率和調解成功率，切實保障了雙方合法權益，有效增強了人民群眾的獲得感、幸福感與安全感。

據悉，下一步集美區綜治中心將持續深化部門聯動，依托“智慧集美”數據賦能以及區矛盾糾紛調處化解專班力量，為綜治工作提供支撐，實現風險隱患早發現、早預警、早處置，讓勞動者維權更省心、企業用工更規范、區域治理更和諧。（實習生羅語宸、林靜茹參與採寫）

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