近年來，三明市大田縣聚焦供水設施維護、水質檢測，通過成立農村供水工程維修養護中心，推行“鄉村水管員+第三方專業維養”模式，持續提升農村飲水安全，讓“放心水”長流百姓家。

“您好，這裡是大田縣農水服務中心，請問有什麼可以幫到您？”

“家中的水質渾濁、流速慢……”

接到石牌鎮老厝村村民陳華賢的反映后，大田縣農村供水工程維修養護中心的管護員們迅速帶上裝備，出發前往石牌鎮老厝村的飲用水源廠現場查勘，立即對蓄水池進行放水、清理。一個小時后，陳華賢擰開家中的水龍頭，看到清澈的自來水嘩嘩流淌，他不禁露出滿意的笑容：“從反映問題到處理好，速度很快，服務也不錯，完全沒影響我們正常生活！”

工作人員清理蓄水池

高效服務的背后是一套嚴密的訴求響應機制。大田縣水利局負責人介紹，2024年，該縣成立農村供水工程維修養護中心，推行“鄉村水管員+第三方專業維養”模式，實施鄉村水管員網格化管理，第三方專業化服務隊全天候、全領域技術保障，破解農村供水工程運行管護不到位難題。自推進第三方專業維養模式以來，累計回應群眾電話2215人次，處理突發事件109起。

農村飲水安全維修養護項目經理劉禮衛介紹：“我們服務中心有專門人員24小時值班接聽電話，當接到18個鄉鎮村民反映問題的電話后，會在2小時內到達現場處理。處理完成后客服會通過專門的回訪機制，調查村民對處理結果的滿意度。”

通過建立完善的工作機制，農村供水問題得到有效解決，群眾滿意度顯著提升。同時，第三方專業服務隊從取水設施、輸配管網、水廠廠區環境等3個節點定期巡檢、維護保養，緊盯水源水、出廠水、末梢水等3個關鍵水質開展定期自檢，配合衛健部門開展每年2次全縣性水質檢測，確保水質達到生活飲用水衛生標准，枯、豐水期水質合格率從66.7%提升至85.9%。

“大田497處飲水工程主要分為38處重點村飲水工程和50處千人飲水工程。我們每年以鄉鎮為單位，召集村級管水員到鄉鎮參加培訓。我們還會在日常維養過程中，指導他們如何加藥等操作，保障飲水安全。”劉禮衛說。

從村民“一聲呼”到管護方“即刻應”，從被動搶修到主動“把脈”，大田縣用快速和標准化巡檢的精度，和第三方專業化服務隊全天候、全領域技術保障，有效破解了農村供水工程運行管護不到位難題，將汩汩清泉和暖暖誠意送入千家萬戶。清泉奔涌處，映照的不僅是水質的提升，更是基層治理效能的深刻嬗變與民心所向的溫暖回響。（文/圖 三明市水利局）

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