“完美，絲滑進入美好退休生活！”11月11日，上周剛退休的國網廈門供電公司（簡稱廈門供電公司）黨員黃淑霞幽默地說，她沒想到隻需和公司退休管理人員電話溝通一下，退休的各項手續這麼快就辦好了。當天，她通過手機端收到“組織關系已成功轉接”的通知，並被邀請加入屬地社區的退休黨員活動群。與此同時，她被分配到屬地退休服務片區小組，愛好運動的她還加入退休門球興趣小組。

令退休人員感慨的優質高效服務背后，是廈門供電公司管理機制的創新和完善。2020年底以來，該公司主動融入地方社會治理體系，攜手廈門市退休服務中心，創新構建“四同步”（信息同步、流程同步、服務同步、情感同步）政企聯動機制，走出了一條制度健全、運行高效、群眾滿意、可復制可推廣的退休社會化管理新路徑。

機制閉環，讓移交更有“精度”

面對退休人員數量多、分布廣、跨區域流動頻繁等現實挑戰，廈門供電公司堅持系統思維，以信息化賦能管理閉環。通過建立“雙表雙核”信息反饋機制，即《系統數據採集表》與《登記模板》雙向校驗，確保人員信息、人事檔案、黨組織關系實現“一站式同步移交”，從源頭上杜絕信息遺漏與錯漏。同時，創新打造“全流程跟蹤體系”，將退休管理全過程細分為政策宣貫、資格認定、材料審核、檔案移交、社區對接等12個關鍵節點，實施可視化動態管控，做到“事事有記錄、環環可追溯”。

針對移交過程中可能出現的異常情況，該公司設立“問題處理專崗+動態台賬”機制，實行分級預警、限時響應，確保問題“不過夜、不積壓”。在此基礎上，構建“定期互訪+政策解讀+線上答疑”三維溝通網絡，實現政企間常態化、機制化互動，推動信息互通、資源共用、責任共擔。

服務前置，讓退休更有“溫度”

“退休不是終點，而是人生新篇章的起點。”廈門供電公司始終秉持“以人為本”的服務理念，將服務關口前移，提前4個月啟動“退休預通知”服務，向即將退休職工發放《退休服務指南》，通過圖文並茂、通俗易懂的形式，全面解讀養老金申領、醫保銜接、社區報到、黨組織關系轉接等政策要點，實現政策解讀“可視化、零距離”。

該公司建立“1+N”移交模式，針對異地退休人員提供“線上預審+線下指導”服務，應用黨組織關系雲轉接平台，實現組織關系“一次不跑、全程網辦”便捷轉接，極大提升了辦理效率與群眾體驗。近年來，廈門供電公司退休人員移交率達100%，滿意度持續保持100%，真正達成“屬地與異地同標准、主業與產業同管理”的同質化服務目標。

協同共治，讓管理更有“效度”

“四同步”機制不僅是一次管理流程的優化，更是一場政企協同治理的生動實踐。通過與廈門市退休服務中心建立常態化協作機制，雙方在數據共享、流程對接、服務聯動等方面深度融合，形成“信息共通、責任共擔、服務共推”的良性格局。廈門市退休服務中心對廈門供電公司在退休人員社會化管理中的創新舉措和顯著成效給予高度評價，認為其探索經驗具有重要的示范意義和推廣價值。

如今，廈門供電公司“移交有溫度、服務不斷檔、管理無盲區”的退休管理模式，有力促進了政企雙方的緊密合作，為退休人員提供了更加優質、高效的服務保障，也為其他企業提供了有益的借鑒和參考。

未來，該公司將繼續以數字化、精細化、人性化為導向，深化“四同步”機制內涵，推動退休管理從平穩移交向優質服務躍升，為構建和諧社會、建設幸福企業貢獻更多電力智慧與廈門方案。（黃麗瓊 陳耀軍）

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