行走在福州的大街小巷，細心的市民不難發現，這座城市正悄然發生著改變：非機動車停放更有序了，公廁更好找也更干淨了，路口等紅綠燈有了遮陽棚，就連垃圾轉運站也成了“看不見、聞不到”的園林景觀。

這些細碎的場景，拼湊出這座城市日漸清晰的幸福輪廓。“城市管理應該像繡花一樣精細。”十年來，福州市城管委始終踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”的發展理念，以“繡花”般的細心、耐心與巧心，推動城市管理精細化，將“生態福地、美麗福州”的藍圖，雕琢成可閱讀、可漫步、可記憶的高品質生活實景。

以“智”提“質” 科技賦能繡出治理精度

“以前電動車忘停劃線區，回來就被拖走，找車很麻煩﹔現在收到短信提醒，15分鐘內挪車就不處罰，太人性化了！”家住晉安區世歐廣場附近的市民林先生，對“福城管”APP帶來的改變深有感觸。

不久前，他的電動車因臨時停靠未入位收到城管部門的短信提醒，及時整改后避免了處罰。這背后，是福州打通部門信息壁壘、推動管理數字化轉型的實踐。

此前，城管與交警部門信息不互通，面對違停非機動車，執法人員只能人力搬離，既耗時耗力，也容易引發群眾不滿。

為破解這一難題，福州市城管委迭代升級“福城管”APP，開發短信提醒功能，推行“先提醒后糾違”模式，讓執法多了份人情味。數據顯示，自2024年2月該功能啟用以來，五城區已發送電動自行車違停提醒短信23.7萬余條、搬離告知短信2萬余條，管理效率與群眾滿意度雙提升，城市靜態交通秩序也得到顯著改善。

科技的溫度，還藏在找廁所這樣的“小事”裡。

2025年8月，覆蓋了五城區所有公廁的“福碼找廁”小程序全面投入使用，不僅能定位導航，還支持市民評價，助力后續管理。

“為了確保線上信息與實際一致，我們對五城區所有公廁及驛站開展了全覆蓋實地採集。”項目開發團隊相關負責人介紹，小程序通過“線上智能服務+線下精細管理”雙輪驅動，讓公廁管理從“被動響應”轉向“主動服務”。

衛星遙感、AI識別等技術更成了治“頑疾”的利器。福州搭建城市精細化管理平台，推動“人工+智能”“網格+平台”模式落地見效，實現“一屏觀全城、一網管全域”，違法建設、“兩車”亂停放等問題得到精准破解。

以“心”暖“民” 點滴服務繡出城市溫度

“夏天等紅燈像在烤火，我以前一秒都不想多待，現在有了遮陽棚，涼快多了！”8月中旬，福州持續高溫橙色預警，在烏山路與西二環中路交叉口的遮陽棚下，市民李阿姨一邊等紅燈一邊感慨。

這個PVDF膜材搭建的“清涼驛站”，能抗14級台風，防雨隔熱，覆蓋整個過街等待區域。從2023年五四路—華林路口試點至今，福州已在12個十字路口建成43座遮陽棚，倉山萬達路口單個棚面積超300平方米。這些設施不僅降溫避雨，更讓闖紅燈、越線停車等現象大幅減少。

城市的溫度，藏在白天的陰涼裡，也映在夜晚的燈光中。倉山區東嶺路曾因樹枝遮擋、燈具缺失導致照明不足，接到居民訴求后，市政人員迅速增設24盞新型路燈，柔和的光線照亮了居民的回家路。

“現在晚上帶孫子散步安心多了。”周邊居民李女士說道。通過修剪樹枝、更換舊燈、零星補杆，福州正逐一消除“樹下黑”“施工暗區”等照明盲區，讓每一條夜路都得到守護。

服務下沉，才能精准對接需求。2025年7月29日，馬尾區下德佳園社區廣場上，一場建筑垃圾處置普法活動熱鬧舉行。

“裝修磚塊是建筑垃圾，要找有資質的車輛收運﹔舊家具是大件垃圾，需送到指定消納點免費處置。”城管隊員化身宣講員，用“拉家常”的方式講解垃圾分類法規，互動問答環節更是排起長隊。

這一場景是福州“城管進社區”工作的縮影。2021年以來，福州市城管委部署推出“飛行檢查”“千名城管進小區”等巡街機制，探索“城管+社區+群眾”共建模式。2025年4月印發的《關於開展城管進社區工作的實施意見》，以“隊員進社區、執法進社區、服務進社區、宣傳進社區”為核心，推動城市管理力量下沉。

目前，全市已設立城管執法站26個、社區服務站84個、路面執勤崗46個，累計化解矛盾糾紛1550起。

面對流動攤販佔道經營，福州推行“包容審慎、疏堵結合”的暖心執法。福清市設置23處早夜市便民疏導點，容納近千個攤位﹔晉安區新店鎮開設10個微疏導點，收納攤點超500個，兼顧了城市的“煙火氣”與“文明風”。

攤主曾某失業后佔道擺攤，執法人員了解其困難后，引導他到疏導點規范經營，讓他既顧了“生計”，又守了“規矩”。此外，福州還推行城管領域“四張清單”，累計辦理不予處罰案件968件，減免處罰金額93.76萬元，讓執法既有力度更有溫度。

以“綠”為“底” 可持續發展繡出生態深度

“你是不是認為垃圾處理廠就代表著臟亂臭？不！今天我要帶你看一個不一樣的垃圾處理廠——紅廟嶺。這裡綠意盎然，處處生機勃勃……”參觀完紅廟嶺循環經濟生態產業園后，福州第十六中學學生陳旭逸在作文《綠色的“垃圾山”》中這樣寫道。

1993年，習近平同志親自選址，在紅廟嶺動建佔地1.1萬畝、投資1億元的垃圾綜合處理場，有力推動福州解決“垃圾圍城”問題。

如今，紅廟嶺已從1995年的垃圾填埋場，蛻變為佔地5371畝的現代化產業園。福州主城區每天4500噸生活垃圾在這裡“變廢為寶”：年發電約7.8億千瓦時，節約標准煤32萬噸，減排二氧化碳78萬噸，資源化利用率超98%。眼下，園區正沖刺“零碳智慧”目標，通過智能分揀低值可回收物、飛灰制環保磚等舉措減碳固碳，“能碳監管中心”實時監測碳排放數據，讓零碳目標有據可依。

紅廟嶺的綠色實踐，是福州垃圾分類工作的縮影。作為全國垃圾分類重點城市，福州持續深化“三端四定”模式：前端通過“一屋一人”桶邊督導與智能化改造，將居民分類准確率從20%提升至85%以上﹔中端推行“公交站牌式”收運與“搖鈴上門”服務，建成洋裡、三江口等6座城市管理綜合體，日轉運生活垃圾達2700噸﹔后端依托紅廟嶺園區，實現所有入園垃圾100%減量化、資源化、無害化處理。

今年9月，福建省首個全地下豎式垃圾轉運項目——連江北城市管理綜合體試運營，並於12月開始正式運營，為垃圾分類收運體系注入新動能。這座佔地12.72畝的綜合體，地面採用園林式設計，綠意盎然﹔地下則實現垃圾“看不見、聞不到”的規范處理，設計日處理規模300噸，成為垃圾轉運站建設的示范樣板。

2024年，福州住建部分類考評躍居全國大城市第四，相關實踐入選聯合國人居署《中國智慧減廢城市優秀案例》。

綠色福祉正惠及全域。福州以“一把掃帚掃到底”推進城鄉環衛一體化，推廣農村人居環境積分制，強化“護河愛水 清潔家園”行動，讓綠色低碳成為城鄉共有的底色。

十載深耕，精細為筆﹔有福之州，品質蝶變。從“福城管”APP的智慧響應到遮陽棚下的清涼守護，從紅廟嶺的綠色循環到城管驛站的貼心服務，福州將“繡花功夫”融入每一個細節、每一個環節。

這場治理實踐，既是人民城市理念的生動體現，也是治理現代化的有益探索——它需要頂層設計與基層落實同頻，既依賴科技賦能的創新突破，也離不開以人為本的民生溫度﹔既守護當下的宜居，更鋪就長遠的可持續發展之路。（福州市城市管理委員會）

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