中央金融工作會議將“數字金融”納入五篇大文章，為銀行業數字化轉型指明方向。招商銀行廈門分行（以下簡稱“廈門招行”）深刻把握數字金融的核心要義，以黨建為引領，將數字基因深度融入服務實體經濟全過程。2025年，廈門招行以數字金融為主線，聚焦數字化產品推廣與AI技術賦能雙輪驅動，在服務特區經濟高質量發展中展現了招行的責任與擔當。

深耕產品與場景，踐行數字金融服務實體經濟使命

數字金融的本質在於以數字化手段提升金融服務實體經濟的質效。廈門招行以此為核心，通過規模化推廣“薪福通”“E餐通”等數字化產品，將數字金融服務延伸至企業經營的核心場景。目前，“薪福通”平台已為廈漳地區上萬家企業提供數字化人財事管理服務﹔而“E餐通”作為智慧食堂解決方案，業務已深度融入廈漳地區超過200家企業與學校的日常食堂場景經營，服務覆蓋面持續擴大，實現了從金融普惠向數字化普惠的跨越，這正是數字金融服務實體經濟的直接體現。

為進一步滿足制造業數字化轉型需求，廈門招行於2025年創新推出“薪福通+E餐通+個性化開發對接”制造業一體化解決方案。該方案通過打通數據壁壘，實現業務流程數字化重構，有效解決了制造業企業在人員管理、成本控制等方面的痛點。在服務某大型制造企業時，廈門招行打通企業原有考勤機與“薪福通”系統，解決了人事信息與考勤數據割裂的問題﹔運用假勤管理模塊，將加班申請、審批和核算流程線上化、自動化，大幅提升效率並降低差錯率﹔同時上線“E餐通”及智能報表功能，完善企業食堂服務和經營數據分析能力。這一全方位的數字金融實踐，不僅幫助企業實現了從傳統管理向數字化管理的轉型升級，還使其每年節約管理成本數十萬元，生動詮釋了數字金融賦能實體經濟的深層價值。

強化AI賦能，打造數字金融發展新范式

人工智能技術正深刻重塑金融業發展格局。招商銀行前瞻性地提出“AI First”戰略，將人工智能置於驅動未來發展的核心位置。在這一戰略指引下，廈門分行積極推進“AI First”理念落地，通過智能化升級不斷豐富數字金融的內涵。

在內部管理方面，廈門招行依托自研的AI智能體平台打造統一機器人門戶，成為數字金融理念在內部管理上的成功實踐。通過智能化改造傳統流程，員工通過自然語言交互即可快速完成數據查詢、維修申請等操作，推動內部常規事務處理效率提升，構建了高效敏捷的“數字分行”新范式。

在外部賦能方面，廈門招行將AI能力深度融入產品生態，通過“AI+薪福通”提升企業管理效率，精准破解企業發展難題。例如，在服務本地某餐飲服務企業時，針對其因承包多家食堂而持有的各類証照數量龐大、管理混亂的痛點，廈門招行創新推出“証書AI智能管理”應用。該應用基於自研開放平台與AI大模型，能夠自動識別並分類証照，實現証照全流程線上化管理。這一實踐表明，廈門招行的數字金融服務已從提供工具升級為深度參與企業運營，成為企業降本增效和創造實際價值的關鍵伙伴，充分展現了數字金融在賦能實體企業方面的獨特優勢。

站在新的起點，招商銀行廈門分行將繼續深耕數字金融領域，以打造“數智招行”引領，持續推動數智化創新，進一步完善數字金融服務體系，拓展服務邊界，以更智慧的數字金融解決方案服務特區經濟社會發展，為譜寫數字金融大文章的廈門篇章貢獻招行力量。（林芳 陳雨菲）

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