為進一步深化服務型執法理念，集中展示行政指導工作的創新成果與實踐效能，近日，泉州台商投資區市場監督管理局舉辦“優化營商環境行政指導典型案例比賽”。11支參賽隊伍同台競技，通過鮮活案例生動詮釋了市場監管部門在優化營商環境中的溫度、智慧與擔當。

比賽現場，各參賽選手在限定時間內，借助多媒體手段，將源自監管服務一線的行政指導案例進行了生動闡述。案例內容涵蓋信用監管、食品安全、特種設備安全、藥械管理、消費維權、民生計量、新興業態規范等多個市場監管核心領域，全景式展現了該局在優化營商環境方面的積極探索與豐碩成果。

比賽現場

比賽現場

整場比賽既是一次業務能力的集中比拼，也是一次工作成效的扎實檢閱，清晰勾勒出從“被動監管”轉向“主動服務”、從“剛性執法”融入“柔性指導”、從“單打獨斗”走向“社會共治”的治理路徑轉型。

經過激烈角逐與專業評審，泉州台商投資區市場監督管理局特種設備安全監察科憑借其全省首創的數智化監管平台案例獲得一等獎。

頒獎現場

據了解，2024年以來，泉州台商投資區市場監督管理局系統推進行政指導工作，推動一系列針對性舉措落地見效，解決了一批經營主體關切與群眾關心的實際問題，取得顯著成效。

在助企紓困上做“加法”。通過建立信用修復“簡化辦、快捷辦、承諾辦、網上辦、提醒辦、容錯辦”六項機制，累計為692戶次企業提供高效信用修復服務，助力企業輕裝上陣。持續深化包容審慎監管，通過“四張清單”模式累計辦理輕罰、減輕處罰、免罰案件近300件，為相關經營主體減免經濟負擔超過600萬元，切實營造了寬鬆有度的發展環境。

在智慧監管上求“突破”。以技術創新驅動監管模式變革，全省首創的“涉旅特種設備數智化管理平台”，實現了對重點設備的實時監測與風險預警，使設備故障率下降35%，並在保障安全的基礎上帶動區域客流量逆勢增長18%。在藥械監管領域，推行“指導+檢查”融合模式，推動全區90家醫療機構藥械管理規范化水平顯著提升，信息化追溯率達到100%，有效筑牢了安全底線。

在民生關切上重“實效”。行政指導深入民生細微之處，切實提升群眾獲得感與安全感。從規范“零食花束”等新興消費業態、守護傳統農村“伴手禮”食品安全，到運用在線糾紛解決（ODR）機制高效化解商圈矛盾、創新開展電子計價秤整治“手機變砝碼”惠民行動，再到為世遺小鎮商戶提供涵蓋開辦、運營、發展各環節的“全生命周期”指導，一系列舉措精准回應了百姓關切。

在風險防范上抓“源頭”。針對電商園區企業托管可能引發的虛假注冊、消費糾紛集中、違法經營隱匿等風險，監管部門通過靶向約談園區管理方，指導其建立健全入駐審核、日常管理及糾紛調處機制，推動管理主體責任落實，有效化解潛在糾紛百余件，從源頭規范了市場秩序，取得了“治理一點、規范一片”的效果。

泉州台商投資區市場監督管理局將持續鞏固和拓展行政指導工作成果，不斷豐富服務型執法工具箱，讓“有溫度的監管”和“有力度的服務”深度融合、成為常態，全力打造穩定、公平、透明、可預期的市場化、法治化營商環境，為區域經濟高質量發展貢獻更為堅實的市場監管力量。（文/陳玉韻 圖/泉州台商投資區市場監督管理局）

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