“以前辦理食品生產許可証，得提前准備好一堆的紙質材料，從長汀開車到龍岩市市場監管局窗口，單程就得耗上3小時，來回一趟就得耗費半天！”蓮龍慧（長汀）酒業有限公司法定代表人吳先生說，“現在用電子簽章，不用跑腿，在家動動手指，隨時就能申請全流程網辦，這變化，真是方便又省心！”

從“線下跑”到“網上辦”，從“紙質辦”到“無紙化”，從“多次辦”到“一次辦”，這一巨大轉變，正是龍岩市市場監管局推動政務服務數字化轉型升級的生動縮影。近年來，龍岩市市場監管局聚焦企業和群眾辦事的堵點、難點問題，順應“互聯網+政務服務”發展趨勢，將電子簽章應用作為提升政務服務效能的重要抓手，持續拓展應用場景、完善服務鏈條、強化保障支撐，推動市場監管領域向數字化政務服務轉型升級。

搭建數字化服務平台，筑牢電子簽章應用底座。深度對接閩政通“易企辦”平台與福建省網上辦事大廳，打破部門數據壁壘，打通企業身份認証、電子印章申領、在線填報、材料生成、電子簽署、審批流轉、電子出証等全流程辦事鏈條，構建起一體化的線上政務服務體系。企業可通過線上渠道免費申領、一鍵調用電子印章，無需再耗費人力、物力打印、裝訂、郵寄紙質材料，真正實現申請材料“免打印、免裝訂、免郵寄”，從源頭上破解了傳統審批模式中紙質材料多、跑腿次數多、辦理成本高的堵點問題，讓數字技術更好惠及每一家經營主體。

拓展高頻事項全程網辦，擴大電子簽章覆蓋范圍。以企業關注度高、辦理量大的食品生產許可為突破口，將電子簽章全面嵌入許可新辦、變更、延續、補辦等全業務場景，實現食品生產許可全流程線上辦理。在此基礎上，持續擴大應用覆蓋面，同步將電子簽章延伸至特種設備安全管理和作業人員資格認定有效期屆滿延續等高頻政務服務事項，推動更多市場監管領域事項從“部分網辦”向“全程網辦、全域覆蓋”升級。如今，越來越多像蓮龍慧酒業這樣的企業，在家中即可完成全部申請流程，切實享受到“零紙張、零跑腿、零接觸”帶來的高效便捷，大幅降低了制度性交易成本。

強化全鏈條審批服務保障，提升政務服務質效。創新推出証前、証中、証后全鏈條精准幫扶舉措。証前主動靠前服務，組織業務骨干上門指導，針對企業擬申請的許可類別，從廠房合理布局、工藝流程規范、申請材料填寫、相關政策解讀等核心環節提供一對一專業技術支撐，幫助企業少走彎路、一次成型﹔証中持續優化審批流程，壓縮辦理時限，全面實行容缺受理、告知承諾等便民機制，最大限度提升審批效率﹔証后強化跟蹤服務，通過在証照上加載“福建市事通”二維碼，為企業提供精准合規指引、政策推送、風險提醒等服務，全方位保障企業生產經營合法合規、平穩發展。

下一步，龍岩市市場監管局將繼續以企業需求為導向，持續深化“互聯網+政務服務”改革，不斷優化電子簽章應用場景，完善線上服務功能，推動更多政務服務事項實現“一網通辦、全程網辦、跨省通辦”，以更高效、更便捷、更優質的市場監管政務服務，持續擦亮龍岩營商環境“金名片”，為全市經濟社會高質量發展注入更強動力。（賴冬梅）