清華社區地處福清市音西街道核心區，成立於2014年，轄區面積0.765平方公裡，涵蓋4個住宅小區、多個商業綜合體及機關企事業單位，規劃戶數超5000戶，常住人口超 21000人，商業門店3624家，是典型的復合型城市社區。針對商居混合、需求多元的特點，社區黨委創新探索“五心”工作法，以堅守初心、凝聚民心、秉持匠心、傳遞暖心、匯聚同心的實踐，繪就組織有力、治理有效、服務有溫、鄰裡有情的社區畫卷，獲評“福建省城鄉社區協商示范點”“福州市志願服務示范社區”等多項榮譽。

堅守初心——強化組織引領，筑牢政治堡壘

清華社區持續強化黨組織在基層治理中的政治引領與核心領導作用，牢牢掌握社區治理的“方向盤”和“指揮棒”。

建強組織網絡體系。構建“街道黨工委—社區黨委—小區黨支部—紅色業委會—紅色物業”五級縱向聯動體系，在中聯天御小區延伸出“小區黨支部—業委會—物業—樓棟長—黨員志願者”五級服務鏈條，黨員“服務鏈長”全覆蓋﹔每季度召開“四方聯席會議”審議重大事項，形成治理合力。

推動“交叉任職”。推動黨組織與自治組織“雙向進入、交叉任職”，中聯天御小區首先實現黨支部書記兼任業委會副主任，業委會成員黨員比例超50%，為自治組織把准政治方向。

實施“雙培工程”。啟動“把業委會骨干培養成黨員、把黨員培養成業委會帶頭人”的“雙培工程”，推薦16名優秀黨員進入業委會，確定3名業委會骨干為入黨積極分子，為業委會注入“紅色基因”。

培育自治“專業力量”。開設“自治學堂”，聯合住建局、法律顧問圍繞《物業管理條例》、財務和公共收益管理等內容開展專題培訓，為業委會依法、規范履職提供指引。

清華社區、中聯天御小區黨支部、中聯天御業委會、中聯天御物業召開“四方聯席會議”

凝聚民心——健全民主機制，推動陽光自治

清華社區構建“聽民意、匯民智、解民憂、惠民生”民主治理鏈條，實現陽光自治。

確保“民聲”聽得全、聽得真。以“鄰裡議事廳+黨員議事開放日+敲門行動”打造立體化民意收集機制，常態化收集共性訴求與個性化需求，在重大決策前開展專項意見征詢，確保居民意願貫穿治理全程。

確保“民事”辦得快、辦得實。創新“紅黃綠”三色分級處置與響應機制，緊急訴求1小時響應、一般訴求48小時辦結、復雜訴求每周調度，配套“居民提、黨員收、支部議、多方辦、群眾評”閉環機制，高效解決民生訴求。

確保“民財”管得嚴、用得明。公共收益實行“收支兩條線”管理，指導業委會通過規范停車場收費、出租廣告位等方式有效盤活資源，增加公共收益﹔重大項目按“七步陽光流程”實施，每季度公示收支明細並接受監督小組核查，打造居民可知、可查、可監督的“陽光賬本”。

確保“民利”看得見、享得到。指導業委會將收益反哺用於監控升級、兒童游樂場改造等民生項目，提升整體居住品質﹔探索收益共享機制，2023年中聯天御小區將128萬余元公共收益發放給1900戶業主，讓居民共享自治紅利激發居民參與公共事務積極性。

中聯天御紅色業委會“七步陽光流程”圖

秉持匠心——提升專業服務，優化治理效能

清華社區錨定居民“品質優居”需求，推動服務從“基礎保障”向“精准供給、品質升級”迭代。

建強專業志願隊伍。以黨員先鋒為帶頭人，挖掘社區水電維修、矛盾調解、環境治理、安全巡查等領域能人，組建6支特色專業志願服務小分隊，制定“需求清單—服務清單—責任清單”三張清單和標准化流程，2025年累計開展服務、巡查超百次，填補物業服務空白。

抓實物業服務能力提升。聚焦物業服務核心環節，實施物業人員專業能力提升專項計劃，針對保安、保潔、工程維修等崗位特點，開展服務規范、應急處置等培訓4場，覆蓋全員。創新“社區+物業”聯合評選“服務標兵”機制，推動物業服務從“管理本位”向“服務本位”轉型。

推行雙向激勵體系。建立志願服務積分制，積分可兌換社區便民服務或愛心商戶優惠券，充分調動志願者服務熱情﹔實行物業服務“星級服務認証”，將星級評級與續聘評優直接挂鉤，倒逼物業服務品質持續提升。

清華社區黨員志願者、中聯天御委員會、中聯天御物業檢查地庫防洪沙袋

傳遞暖心——關懷重點群體，營造社區溫度

清華社區聚焦“一老一小一新”等重點群體需求，致力於構建以清昌萬達黨群暖心驛站為樞紐、多元服務協同發力的溫暖共同體。

共建共享，運行更長效。清華社區黨委始終堅持“黨建引領、共建共享”原則，積極探索黨群暖心驛站“零成本”可持續運營模式，通過黨建共建聯動商圈黨組織，實現“場地免費用、物資靠捐助、服務輪值制”。

功能集成，服務更貼心。驛站集成多項暖心服務功能：為快遞員、外賣騎手等新就業群體提供“冷可取暖、熱可納涼、渴能飲水、累能歇腳”空間，設置家長等候區，常態化開展主題鄰裡活動，年服務超4000人次。

銀齡關懷，養老更放心。投入12萬元打造“長者食堂”升級版，提供平價餐、送餐服務﹔建立獨居老人“每周一探望”機制，定期開展義剪、健康監測、電路排查等便民服務，守護老年群體居家安全。

清華社區聯合福清清昌萬達商場、永輝超市在清昌萬達黨群暖心驛站免費發放愛心午餐

匯聚同心——深化多元共建，促進融合發展

清華社區以黨建引領推動商居融合，破解商居隔閡，形成利益共聯、情感共融、成果共享的發展共同體。

推動組織聯建。構建“社區黨委—商圈黨組織—黨員商戶”聯動機制，組建“商居共治服務隊”，協商處置停車管理、經營擾民、消費糾紛等典型商居矛盾。

強化治理聯抓。制定《商居共治自律公約》，成立由居民代表、商戶代表、黨員骨干組成的聯合監督小組，定期開展“誠信商戶”評選授牌，營造誠信經營的商圈環境。

深化服務聯動。整合商圈資源，組織“便民商業進小區”主題集市、發布居民專屬消費指引，為商戶搭建推廣平台，實現“商戶得發展、居民得實惠”雙贏。

清華社區為轄區“誠信商戶”授牌表彰

初心、民心、匠心、暖心、同心——“五心”聚力，惠享萬家。清華社區以黨建為筆，民心為墨，繪就組織有力、治理有效、服務有溫、鄰裡有情的社區畫卷。未來，社區黨委 將繼續深化“五心”實踐，書寫更有溫度、更具質感的社區生活新篇章。（文/融組軒 圖/福清市音西街道）