人民網福州3月16日電 （謝星宇）15日，以“放心消費在福建 賦能發展惠民生”為主題的紀念12315熱線開通三十周年暨“3·15”國際消費者權益日系列宣傳活動啟動儀式在福州舉行。

活動上，福建省市場監管局與省12345政務服務便民熱線中心聯合發布建立12345、12315聯動處置機制新舉措。針對跨部門難題、風險隱患、職責不清等五類重點事項，定期開展聯合會商，強化協同處置。雙向交互投訴舉報數據與分析報告，共建異常名錄，協同規范職業索賠行為。

啟動儀式現場。人民網 謝星宇攝

現場集中展示了福建各地落實放心消費“八大提升行動”的創新舉措，如福州試點高德地圖“雲探店”共治“幽靈外賣”、廈門上線 “一鍵和解”模式、漳州集中銷毀假冒偽劣物品、泉州開啟“1+3+N”協同共治體系、寧德挂牌消費維權品牌工作室等舉措。發布了《2025年度福建省消費維權典型案例白皮書》，並為省人大代表、省政協委員及群眾代表頒發首批“價格監督員”聘書，共同守護價格公平。

此外，福建省商務廳、省文化和旅游廳、省市場監管局分別發布促進消費有關政策。省商務廳推出2026綠色消費行動，實施家電以舊換新及數碼智能產品購新補貼，採用“支付立減”模式，單件最高補貼1500元﹔省文旅廳升級“放心游福建”2.0服務品牌，推行“一口受理、快速辦結、先行賠付，綜合治理”承諾﹔省市場監管局發布深化放心消費“八大提升行動”的八項重點舉措，持續擦亮“放心消費在福建”品牌。

福建省市場監管局發布深化放心消費“八大提升行動”的八項重點舉措。人民網 謝星宇攝

據了解，1996年，福建漳州在全國創立首個消費者投訴服務台。30年來，12315熱線已經成為連接政府與群眾的“連心橋”、守護消費者權益的“主陣地”。2025年福建省各級各部門全力實施“放心消費八大提升”行動，打造放心消費3個省級樣板和23個省級試點，培育放心消費承諾單位1萬多家，消費者權益保護工作取得了新成效。

福建省市場監督管理局黨組書記、局長，省消委會會長黃水木表示，立足“十五五”開局之年，省市場監管局將以更高標准、更實舉措、更優服務，深化放心消費“八大提升行動”，推動消費環境建設奮勇爭先、再上台階。