近日，工行福州分行成功上線福州市動物園智慧景區項目。這是繼永春牛姆林之后，該行在智慧文旅領域落地的又一重要項目，也是其金融科技賦能城市公共服務的具體實踐。

福州動物園。工行福州分行供圖

破解運營痛點，量身定制智慧方案

作為福州市重要的城市公園和科普教育基地，福州動物園年接待游客量數十萬，承載著廣大市民的休閑記憶。近年來，隨著線上售票方式普及，園區面臨小程序購票渠道不暢通、二次消費場景數字化程度不高等運營挑戰。針對這些痛點，工行福州分行組建專項團隊深入園區一線調研，精准把脈管理方需求，依托工行成熟的智慧景區綜合服務方案，為園區量身定制了“票務+管理+支付”一體化解決方案，助力老牌動物園實現數字化轉型升級。

游園體驗升級，實現“一碼通行”

項目以“統一入口、數據貫通”為核心，對園區票務閘機、核驗終端進行全面智能化升級。升級后，游客通過園區官方微信公眾號或線下售票窗口購票后，憑二維碼即可實現“一碼入園”。票務數據實時同步至管理后台，有效提升了核驗效率與通行體驗。后續，園區還將逐步接入各大旅游平台（OTA），進一步拓寬線上購票渠道，為游客提供更多便利。

管理效能提升，構建智慧消費生態

依托新上線的“智慧駕駛艙”，園區管理方能夠實時監測客流熱力分布、客源地分析等關鍵數據。這一數字化工具為日常運營調度、客流疏導、精准營銷提供了有力數據支撐。同時，工行福州分行在園區消費場景數字化升級上提前布局，逐步搭建園區內統一收單體系，計劃將有意向的自營商店、游覽車售票點及餐飲、文創等二次消費業態納入統一管理，助力園區實現“票務+商業”一體化資金歸集與數據可視化。屆時，游客有望實現“一部手機玩遍全園”，園區也能通過消費數據沉澱，更好地了解游客偏好，提供更精准的服務。

從永春牛姆林到福州動物園，工行福州分行持續探索“金融+科技”賦能文旅場景的創新路徑。下一步，工行福州分行將持續做好園區智慧化運營的服務保障，結合節假日時點適時嵌入惠民消費活動，助力釋放文旅消費潛力，為福州文旅經濟高質量發展貢獻更多工行力量。（蔡舒妃）