人民網福州6月3日電 （歐陽奕奕）6月1日，國網福建省電力有限公司（以下簡稱“國網福建電力”）在福州舉辦發布會，推出全面打造“雙滿意”現代化電力營商環境的20項服務舉措，並同步發布《國網福建電力2025年社會責任報告》。

機器人在大廳裡迎賓。人民網 歐陽奕奕攝

2026年是“十五五”開局之年，國網福建電力以“讓人民群眾滿意、讓黨和政府滿意”為總目標，在“可靠、便捷、綠色、貼心”四個能力上追求領先，確保到2030年全面建成辦電快捷化、服務數智化、供電高質化、用電綠色化、服務普惠化、信息透明化的“雙滿意”現代化電力營商環境。

便捷辦電是構筑高效市場環境的重要組成部分。對用電容量160千瓦及以下的所有用戶，國網福建電力剛性執行“零上門、零審批、零投資”服務政策，廈門、龍岩新羅試點低壓接入容量上限提升至200千瓦。2025年，廈門時代項目採用“邊建邊驗邊改”新模式，45天完成送電，創下寧德時代在全國最快的接電紀錄。同時，國網福建電力全面深化“高效辦成一件事”，推廣跨部門聯辦與閩粵跨省通辦，並通過智能化管理實現電源點智能比選和方案智能生成，有效推動用戶辦電實現“一次都不跑”。

圍繞高質量供電，國網福建電力提出供電可靠性達99.99%、戶均停電時間不超過30分鐘的目標。位於閩侯青口汽車城的東南（福建）汽車工業有限公司，其焊接、涂裝、總裝等核心生產線對供電連續性要求極高，國網福州供電公司主動上門開展電能質量治理等全面檢查，開設自備電源投入等實操培訓，手把手提升企業自主應急能力。此外，國網福建電力還將科學規劃配電網投資建設，提升配電網運檢質效，壓實供電質量問題整治，深化中低壓供電可靠性管理，加快推進非電網直供電小區改造，滿足人民群眾高質量用電需求。

隨著碳關稅等綠色貿易規則收緊，福建外向型企業對綠電綠証的需求持續攀升。國網福建電力以電能佔終端能源消費比重超40%、全力服務新能源高質量發展為目標，制定深化電網公平開放、提升充電服務能力、為園區重點企業提供綠電綠証“一站式”服務等4項舉措。在廈門火炬高新區，全省首家園區綠電綠証服務站於2025年6月揭牌成立，已助力園區內15家企業獲評國家級綠色工廠﹔在泉州，2025年綠電交易電量達6.7億千瓦時，同比增長403.76%，綠証交易17萬張，晉江永嘉產業園試點的精准碳計量亮相聯合國氣候峰會，為民營經濟綠色轉型提供了強勁動力。

在貼心服務方面，國網福建電力以客戶滿意度大於99.6%、大客戶100%主動服務為目標，推出涵蓋民生供電保障、智慧營業廳建設、大客戶差異化服務等5項舉措。在泉州，國網泉州供電公司聯動金融機構推出“電e金服”“電氣設備貸”等普惠產品，2025年以來落地普惠金融54.56億元，同時打造“共享電工”平台，整合63支專業電工隊伍，為2689家企業提供差異化精准服務，累計服務793人次，客戶滿意率100%。

社會責任根植項目展板。人民網 歐陽奕奕攝

發布會同時發布了《國網福建電力2025年社會責任報告》，這是該公司連續第19年發布年度社會責任報告，向社會各界披露過去一年，國網福建電力堅決履行政治、經濟、社會“三大責任”，以新時代電力“雙滿意”工程為載體，服務新福建建設的實踐與成效。

從2000年到2026年，電力“雙滿意”走過25年。站在新起點上，國網福建電力用20項舉措和一份社會責任報告，回答了那個25年前提出的命題：讓人民群眾滿意，讓黨和政府滿意。