近年來，中國工商銀行股份有限公司廈門市分行（簡稱“廈門工行”）緊緊圍繞落實《中共中央 國務院關於支持福建探索海峽兩岸融合發展新路 建設兩岸融合發展示范區的意見》以及《金融支持廈台融合發展的實施意見》，緊扣工商銀行總行《高質量服務海峽兩岸融合發展工作方案》，依托集團跨境金融布局優勢和全面金融解決方案（CFS），精准對接台胞台企發展需求，努力發揮服務兩岸融合發展的金融主力軍作用。

機制筑基、服務暖心，構建兩岸金融服務新格局

優質的對台金融服務，離不開系統化的頂層設計與精細化的落地舉措。廈門工行將金融支持兩岸融合發展列為“一把手”重點工程，成立由分行行長牽頭的對台金融服務領導小組，統籌全行各類資源、細化配套服務方案、層層壓實工作責任。該行專門制定《高質量服務海峽兩岸融合發展工作方案》重點任務清單，在創新對台金融產品、拓展跨境金融業務等方面獲得工商銀行總行專項特殊授權，全方位強化對台金融服務供給能力。

“廈門工行的服務親切暖心，就像在家鄉一樣安心。”一名常年往返兩岸開展商貿往來的台胞，道出了眾多在廈台胞的共同心聲。立足綜合改革承接區以及杏林、集美、海滄等台胞台企集聚片區，廈門工行精准布局線下服務網點，設立台胞台企重點服務網點、專屬台胞台企服務站，打造全覆蓋專業化對台服務矩陣。

其中，廈門工行杏林支行專門開設對台服務專櫃，以“懂台胞、精服務、善管理”為建設目標，組建通曉閩南方言、熟練掌握對台業務流程的專屬服務團隊。從業務咨詢、流程辦理，到政策解讀、需求對接，這支專屬團隊以鄉音拉近鄉情，以專業化解難題，搭建起有溫度、有情懷、高效率的金融服務橋梁，同時開辟台胞專屬服務通道，保障台胞享受高效暖心的金融辦事體驗。

廈門工行設立台胞服務通道，提供暖心高效的金融服務。

金融服務的溫度，藏於細節、顯於擔當。轄區某重點台資集團與廈門工行已攜手走過近20年的風雨歷程，是兩岸銀企深度合作的生動縮影。2025年，該企業不慎遺失數千萬美元存單，面對存單丟失帶來的利息損失，企業心急不已。為保障企業經營，廈門工行第一時間組建專項服務小組，主動對接總行協調資源、優化流程、調整參數，大幅壓縮流程時間，將企業利息損失減至最少。高效的處置效率、貼心的服務態度，贏得了台企高度認可。

專業貼心的服務背后，是規范化、標准化體系的支撐。廈門工行制定了《台胞台企重點網點服務標准》，從制度傳導、機具配備、服務指南、隊伍建設、投訴治理等多方面發力，提升網點服務能力，打造行業服務標杆。截至今年6月末，廈門工行已為5.4萬名台胞提供多樣化金融服務。

創新破局、精准滴灌，賦能台企全周期成長

在今年舉辦的“海峽金融論壇·台企發展論壇”現場，廈門工行與某台企簽署全面金融服務合作項目，雙方將進一步深化全方位多層次金融合作，攜手為閩台產業融合搭建新橋梁、注入新動能。這也是廈門工行深耕台企金融服務的生動縮影。

廈門工行積極參與“海峽金融論壇·台企發展論壇”，進一步深化全方位多層次金融合作。

針對不同類型台資企業的差異化需求痛點，廈門工行堅持精准施策、分類賦能，打出一套“量體裁衣”的金融服務“組合拳”。針對兩岸農漁業合作、小微台企發展短板，該行針對性推出種植e貸、養殖e貸等特色普惠產品，切實解決小微台企融資難、融資慢問題。同時，充分依托專項增信子基金風險補償政策，破解中小台企“貸不夠”的發展瓶頸，累計為9家在保台企完成備案增信，增信總金額近1億元。

針對台資科技企業“輕資產、重研發”的鮮明特質，廈門工行創新構建適配科創台企的評價體系與審貸機制，依托“科技場景貸”專屬模式，精准挖掘企業發展潛力。截至今年7月末，該行通過模型測算與資質評估，精准篩選優質潛力企業，為11家新增合作台企核定意向授信2.34億元。

今年上半年，該行牽頭聯動系統內分行組建跨境銀團，成功為某台企境外採銷主體發放等值4.3億美元跨境銀團貸款，這也是廈門市首筆面向台資背景企業的國際銀團貸款，有效打通兩岸跨境融資通道，實現兩岸金融資源高效聯動。企業表示：“大陸融資渠道的打通，破解了台企‘國內生產、兩頭在外’的跨境經營融資壁壘，讓我們可以靈活安排資金。”

“四融”並舉、全域深耕，繪就兩岸融合發展新圖景

早在2002年7月，廈門工行便成功辦理一筆匯往台灣的直匯業務，實現海峽兩岸銀行間時隔50年的首次直接通匯。面對兩岸融合發展的全新課題，廈門工行始終以“領頭雁”的自覺與擔當，持續探索金融服務創新舉措，用心用情書寫兩岸融合發展新篇章。

今年以來，廈門工行深化“融資、融智、融技、融通”全面金融解決方案（CFS），為台胞台企提供全方位、立體化的金融陪伴。截至今年6月末，該行為在廈台企提供授信支持超160億元，覆蓋制造業、住宿業等多個行業。

暢通“融資”通道，守護興業安居夢想。該行聚焦重點區域、重點產業、重點項目，靠前支持廈門兩岸融合發展示范區建設，例如，累計為廈門新機場項目投放貸款17.2億元，積極推進廈金大橋（廈門段）項目融資審批，作為銀團牽頭行有力保障翔安南部片區啟動區項目融資需求等﹔開通金融服務綠色通道，為符合條件的台胞客戶辦理信用卡、房貸、經營貸、消費貸等產品，滿足台胞在廈置業、創業、消費等融資需求。

深化“融智”服務，搭建兩岸交流橋梁。該行常態化開展兩岸交流宣講特色活動，為台胞精准解讀政策、普及金融知識、提示風險要點。同時，依托集團內部項目庫、資金庫、資產庫“三庫”資源，為台企客戶搭建資產配置、項目對接、資本運作的優質渠道，根據企業發展需要，提供買賣交易撮合服務，2025年以來，該行通過投行綜合服務為台資客戶撮合2筆信托投資業務，金額達3億元。

廈門工行走訪台企，了解企業經營情況和金融需求。

升級“融技”服務，共享數字金融便利。依托工行科技開發平台，該行為廈門新機場項目開發上線“新機場工程資金支付監管系統”，助力企業實現全方位的業財融合。主動升級智能機具，台胞可持來往大陸通行証、台灣居民居住証等至網點辦理開戶業務。投產台灣居民居住証相關系統功能，加大投放可識讀台胞証的智能機具，讓台胞辦理業務更絲滑、便捷。

打通“融通”末梢，融入同城生活圈層。該行推出台胞專屬工會卡，疊加多元普惠生活權益，助力台胞深度融入本地生活﹔針對台企國際化發展需求，為台資企業量身搭配全球現金管理優勢產品，提供境外人民幣貸款、跨境人民幣貿易融資、匯率風險管理、跨境並購等跨境金融服務，依托“全球撮合薈”平台，幫助台資企業拓寬供銷渠道。

下一步，作為扎根廈門經濟特區的國有銀行“主力軍”，廈門工行將始終牢記服務兩岸融合發展的時代使命，立足區位優勢、深耕金融主業、創新服務模式，與廣大台胞台企同心同向、攜手同行。（文/孫春燕 圖/廈門工行）