中共廈門市委老干部局以人工智能技術為牽引，創新服務模式、優化服務供給、強化服務保障，構建政務提效、暖心陪伴、科技賦能的智慧服務新格局，用心用情做好新時代老干部工作。

廈門市委老干部局以人工智能技術為牽引，用心用情做好新時代老干部工作

以AI創新服務模式。堅持以人工智能技術賦能工作，構建智能化、便捷化服務體系。依托“廈門離退休干部”微信服務號，上線“銀齡小廈”智能客服，提供7×24小時政策咨詢、業務指引服務，實現咨詢不間斷、服務不打烊﹔在老干部綜合業務管理平台嵌入OCR圖文識別、AI智能研判、電子簽章等技術，推動相關審批從“人工審核”向“智能輔助”轉變﹔開展“老干青峰·成長薈”系列活動，組織老干部工作者圍繞“AI技術賦能老干部工作”開展交流，提升全市老干部工作隊伍數字素養與實操能力。

以AI優化服務供給。聚焦老同志情感陪伴需求，打造有溫度、有情感的AI服務數字家人，讓老同志共享智能時代發展成果。創作《老鷺和紅姐的精彩生活》系列AI動畫視頻，將政策宣講、活動宣傳等內容轉化為生動鮮活的視頻﹔試點推出鷺銀知音“鷺小貝”陪伴智能體，立足廈門本地老同志生活特點，定制對話場景，依托智能交互提供懷舊暢談、日常陪伴等暖心服務，有效紓解空巢、獨居老人孤寂情緒﹔開設“智慧銀齡小課堂”，手把手教老同志使用智能工具，幫助他們跨越“數字鴻溝”。

以AI強化服務保障。立足居家和社區養老服務實際，推動智能養老產品落地基層、入戶到家，以硬件智能化補齊基層養老服務短板。廈門市委老干部局班子成員牽頭開展專項調研，摸清廈門智慧養老領域產業發展與服務需求﹔舉辦“智惠銀齡 服務到家”主題集市，集中展示陪護機器人、智能康養設備等適老產品，邀請老同志感受體驗﹔組織社區一線工作人員開展智能適老設備使用技能培訓，推進科技養老成果在居家、社區場景的規模化應用。（文/肖明康 圖/廈門市委老干部局）