“大伯，您平時起身需要人攙扶嗎？”“阿姨，您別急，慢慢說，我聽您講。”廈門大學附屬翔安醫院的模擬評估教室內，參訓學員俯身湊近“老年模擬人”，輕聲細語地詢問並認真記錄。這是廈門市首期長期護理保險失能等級評估人員培訓班實操考核現場的一幕。

近日，廈門市醫保局聯合廈門大學附屬翔安醫院舉辦全市首期長護險失能等級評估人員培訓班並順利結業，共有來自全市31家醫療機構的562名學員通過考核。“我們不是在給老人打分，是在幫他們爭取有尊嚴的晚年。”培訓開班式上，市醫保局相關負責人表示。

以匠心育人，厚植文明基因

2025年5月，廈門市醫保局聯合衛健、民政、人社等部門組建長護險失能等級評估專家庫，面向全社會廣納賢才。目前，946名行業骨干入庫，覆蓋臨床醫學、康復、養老、心理、長期照護等多個領域。其中，41家公立基層醫療機構的575名醫護人員，憑借家庭醫生貼近群眾的優勢，成為基層“哨兵”﹔13家二級以上醫療機構的371名資深專家，以技術引領撐起專業“脊梁”。

同時，市醫保局通過公開遴選，確定廈門大學附屬翔安醫院為市級培訓基地。醫院抽調精干力量組建跨領域教研課題組，對標國家標准、學習外地經驗、結合廈門實際，精心打磨出15門核心課程，不僅包括政策法規、評估技術等內容，設置“文明服務規范”“老年心理關懷”“溝通禮儀”等必修模塊。

參訓學員說：“以前覺得評估就是填表打分，上了課才明白，怎麼敲門、怎麼問話、怎麼蹲下身子平視老人，這些‘小事’裡藏著的都是文明的大學問。”與之配套的課件、實操視頻、操作手冊、分類題庫，環環相扣，構建起一個既有專業高度、又有文明溫度的標准化課程體系。

以真情踐諾，傳遞城市溫度

線下集中授課、線上靈活自學、實景模擬演練，構成完整的培訓流程。學員們先在線上平台自學理論，再走進翔安醫院的實訓場地，在仿真的居家環境中反復演練。敲門、自我介紹、詢問、觀察、記錄……每一個動作都經過千百次打磨。

“模擬演練的時候，我扮演失能老人躺在床上，看著‘評估員’俯下身來輕聲問我，突然鼻子一酸。”一位年輕護士在培訓分享會上動情地說，“那一刻我真正懂了，我們要送去的不是一張評估結論，而是一份被看見、被尊重的溫暖。”培訓實行嚴格的“理論+實操案例”雙考核，兩項全部合格方能結業，共有562名學員順利通過。這支帶著專業本領和人文情懷的隊伍，即將走入廈門的千家萬戶，成為這座城市文明底色的守護者。

放眼未來，市醫保局已明確方向：將以首期培訓為起點，把長護險人才培育打造成“醫保+文明”的融合品牌，同步建強失能評估人員、長期照護師兩支隊伍，構建常態化培訓演練和課程迭代機制，在實干中探索長護險人才培養的“廈門樣本”。

廈門市正以長護險為“小切口”，做實文明實踐的“大文章”。當專業的評估員俯下身去，平視的不僅是老人的雙眼，更是一座城市對每一個生命的敬意。這份敬意，正在鷺島的街巷之間，生根、發芽，向陽而生。（夏一保）