忘帶醫保卡、手機操作不熟練、樓上樓下反復跑……這些困擾患者及家屬的住院辦理難題，如今在廈門市第三醫院已成過去式。

在廈門市衛健委指導下，廈門市第三醫院近日對“入院一件事”服務項目全面升級。從入院登記到出院結算，全流程支持“刷臉”辦理，患者的出入院業務最快2分鐘即可完成，真正實現“刷臉就醫、免卡結算”。這是該院繼2025年在全省率先推出“入院一件事”項目后，再次迭代升級，成為全省首家可刷臉辦理出入院手續的醫院。

據統計，“入院一件事”項目上線半年多來，已服務近4萬人次患者，有效減少患者跑腿次數，縮短了辦理時間、提升了就醫體驗。

患者在護士引導下，“刷臉”辦理入院手續。

此次新增刷臉辦理功能，進一步打破實體醫保卡、智能手機操作帶來的就醫壁壘，更好地保障老年人等重點人群，讓就醫辦事更加便捷省心。

該舉措也是廈門市第三醫院深化近鄰健康黨建、擦亮“醫厝同安”品牌的生動實踐。醫院緊扣全市衛健系統“提升三服務、打造三滿意”醫療服務提升行動，落實“為民服務”十件實事，立足同安群眾就醫需求，堅持黨建賦能智慧醫療，瞄准就醫堵點難點靶向攻堅，扎實推動“三醫”協同落地見效。

智慧賦能 服務提質增效

“入院一件事”項目依托智慧醫院系統實現全流程信息聯動，構建“一主兩備、三端協同”服務網絡體系，將出入院服務直接延伸至病區，實現患者出入院“一站式”辦理。

據了解，該院重構業務流程，將原先以“業務模塊為中心”的流程轉變為以“方便患者為中心”，取消傳統住院收費窗口，整合業務模塊，將門診結算、入院辦理、預交金繳交、出院結算、報銷票據打印、出院帶藥取藥等核心服務集中至各病區護士站，免去患者多窗口來回奔波，出入院業務在病房即可“一站式”辦結。患者出入院手續辦理時間，由原先1—2小時大幅壓縮至最快2分鐘辦結。

同時，該項目助力醫院運營管理向精細化方向發展，優化十余名收費崗位人力配置，節約水電、固定資產等方面投入，每年可節省人力、水電、場地等各類成本數百萬元，實現服務效能與經濟效益雙向提升。

品牌彰顯 多方廣泛關注

自廈門市第三醫院“入院一件事”上線后，收獲社會各界關注與肯定。國家衛生健康委規劃發展與信息化司調研組專家一行蒞臨該院調研指導，並對該惠民服務項目給予充分肯定，為公立醫院精細化管理與高質量發展提供了有益探索。

值得一提的是，在國家衛生健康委國際交流與合作中心主辦的“2026年綠色醫院實踐案例征集”中，《“入院一件事”三端協同構建智慧出入院綠色服務新模式》案例成功獲評“綠色醫療”主題（綠色低碳治療）入庫案例。

下一步，廈門市第三醫院將繼續深化近鄰健康黨建，在智慧醫療建設中推出更多便民利民舉措，讓轄區群眾在家門口就能享受到更優質、更高效、更便捷、更有溫度的醫療服務，持續擦亮“醫厝同安”近鄰黨建服務品牌。（文/葉聰藝 陳雅玲 圖/廈門市第三醫院）