近日，漳州市漳浦縣綏安鎮得仙路金鹿花園居民李女士、鄭女士，專程前往縣12345熱線中心及龍睿公司送上錦旗和感謝信，為熱線平台高效處置訴求、龍睿公司攻堅克難的工作成效點贊，感謝各方圓滿解決了長期困擾小區的污水管網改造難題，用實干守護了居民的宜居生活。

李女士、鄭女士向漳浦縣12345熱線中心及龍睿公司送上錦旗和感謝信

據悉，金鹿花園71棟污水管網改造項目原計劃2025年10月完工。施工初期因客觀因素影響，項目推進受阻、陷入停滯。停工期間，樓棟管道堵塞、污水淤積、異味彌漫，居民日常生活受影響。業主雖多次自費疏通清理，卻治標不治本，頑疾久拖不決。無奈之下，小區業主先后通過12345熱線求助，期盼相關部門介入，推動項目復工。

漳浦縣12345熱線中心接訴后，精准研判訴求，主動對接相關部門核實情況，組織人員趕赴小區實地勘察、梳理問題症結。面臨協調難度大、鄰裡訴求多樣等復雜局面，龍睿公司項目負責人帶隊迎難而上，每日駐場，面對面耐心向居民講解管網改造的惠民意義、施工流程及后續環境提升效果，細致疏導群眾情緒、化解鄰裡隔閡，逐項破解施工堵點、掃清工程推進障礙。經過連日協調攻堅，該樓棟污水管網改造工程於2026年8月15日全面竣工並投入使用，小區整體居住環境得到切實改善。

從“堵心”到“舒心”，金鹿花園污水管網改造的順利收官，不僅疏通了城市“毛細血管”的梗阻，更架起了政府與群眾之間的“連心橋”。龍睿公司以“民有所呼、我有所應”的擔當，將“問題清單”轉化為“滿意清單”，用實際行動彰顯攻堅克難、實干為民的工作作風。（文/圖 戴曉婷）