“現在不上岸就可以完成醫社保參保繳費，有問題可以直接視頻連線工作人員咨詢解決，真是省時又省心！”在位於寧德三都澳海域的“海上醫社保便民服務站”，水產養殖戶老陳道出了眾多海上從業者的心聲。

漁民到海上醫社保服務站咨詢辦理業務

三都澳是世界級天然深水港灣，102平方公裡海域內有約1.5萬座漁排，2萬余名海上從業者在此從事水產養殖。受海上交通條件制約，漁民上岸辦事路途遠、成本高，加之對醫社保政策不熟悉，辦理參保繳費等業務十分不便。針對這一現實難題，當地前移服務陣地，整合多方資源，精心打造海上醫社保便民服務體系，讓耕海人參保“不出排”、看病“有醫靠”。

2023年，全國首個海上醫社保便民服務站在青山島海域挂牌設立，打破部門壁壘，統籌醫保、稅務、人社多方工作力量，創新推出“海上直辦+流動巡辦”服務模式。

志願者上漁排宣傳醫社保政策

據現場相關負責人介紹，服務站擁有醫保專網、移動經辦終端等專業設備，就近受理參保登記、繳費備案等醫社保業務，並配備專屬流動“醫保服務船”，常態化深入各漁排片區開展下沉服務，推動醫保服務從傳統“固定網點”升級為全域覆蓋的“移動窗口”，將漁民“上岸辦事難”的困境轉變為“辦事不出排”的便捷服務。

為進一步壓縮辦事環節、提升辦事效率，服務站還專門開設“一廳聯辦”窗口，推動醫保、稅務、人社多部門協同辦公，落實參保流程“一次性告知”、海上繳費“一站式辦理”，改變過去群眾多頭跑、多趟跑的辦事模式。與此同時，依托5G移動網絡，站內搭建線上醫社保征繳爭議咨詢調解中心，創新推行群眾線上“問診”、多部門專家遠程視頻“會診”的處置模式，快速解決異地報銷等難題，解決率達100%。

志願者指導當地漁民遠程咨詢醫社保業務問題

線下陣地做實做強，數字賦能同步跟進。蕉城區持續升級“數字醫保+雲端經辦”智慧服務體系，對海上從業人員實行動態化、精細化管理。當地建立海上從業人員動態參保數據庫，累計更新完善參保信息2185條，向412名漁民推送斷保預警提醒，精准摸排322名因病致貧重點幫扶對象，做到參保情況底數清、風險早提醒、困難早發現。

“此外，我們還依托醫保智能自動辦理平台，持續豐富‘智能辦’‘視頻辦’等雲端服務功能，用‘數據跑路’代替‘群眾跑腿’，大幅提升海上醫保業務辦理便捷度，累計完成業務辦理2萬余人次，推動轄區海上群體參保率提升至95%以上。”蕉城醫保相關負責人說。（文/圖 周思穎 劉開春）