一邊是亟待救助的困難職工，一邊是依法依規的企業，近日，一起僵持半年、輾轉多部門的工傷補償糾紛，在寧德市蕉城區綜治中心章芳孝調解工作室畫上句號。

調解現場。蕉城區融媒體中心供圖

宋某是外省務工人員，多年前，他因患尿毒症脫崗治療，2025年被鑒定為完全喪失勞動能力﹔2026年，他又遭遇工傷，經鑒定為十級傷殘。宋某生活困難，為緩解壓力，向企業提出十余萬元額外補償要求。雙方在補償金額上分歧較大，始終未能達成一致。半年來，宋某先后向仲裁機構、信訪部門等多個渠道反映。經多輪協調、多方處置無果后，雙方來到蕉城區綜治中心章芳孝調解工作室尋求幫助。

得知情況后，章芳孝主動把擔子扛下來。他先調取工傷認定、勞動能力鑒定等材料，逐條核對法規政策，把宋某依法應享待遇算清楚﹔同時，了解到宋某治病透析、贍養老人、供養子女的沉重壓力。但調解不能隻講同情，更不能損害企業合法利益，如何在法理與情理之間找到平衡點，成了一道難題。

隨后幾天，章芳孝和團隊兩頭跑、反復談。面對宋某，他耐心傾聽，再講法律、政策、現實，勸其訴求要站得住腳，最終讓宋某的情緒平復下來。他又多次找到企業負責人，既講法律責任，也算“人心賬”。“背靠背”與“面對面”穿插推進，白天談不攏，晚上再電話溝通﹔方案被否，就推倒重來。

多輪磨合后，企業同意給予宋某人文關懷慰問金，宋某接受方案，半年僵局終於化解。（林鋮昕）