興業銀行緊扣福建省“福見康養”幸福養老服務體系建設要求，以戰略為導向、創新為驅動，統籌推進養老金金融、養老服務金融、養老產業金融協同發展。在養老金金融方面，持續健全多層次養老保障服務，深化社保政務便民服務、助力企業員工補充養老積累、積極推廣個人養老金服務，夯實居民養老財富儲備。在養老服務金融方面，依托安愉人生養老金融品牌，積極構建“賬戶、策略、權益、網點、隊伍、平台”的“六邊形”零售客戶服務體系，打造老年友好型銀行。在養老產業金融層面，加大康養領域金融資源傾斜，用好政策工具降低行業融資成本，賦能養老產業提質擴容。同時，充分發揮行業引領作用，深化行業研究與跨界合作，助力行業協同發展，為福建銀發經濟高質量發展提供有力金融支撐。

【創新舉措】

近年來，興業銀行深入貫徹國家積極應對人口老齡化戰略，全面落實《關於發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》《關於金融支持中國式養老事業 服務銀發經濟高質量發展的指導意見》等政策部署，緊扣福建省“福見康養”幸福養老服務體系建設總體要求，持續優化產品體系，創新服務模式，完善產業生態，全方位提升省內養老金融服務水平。

該行跳出單一產品創新的思路，著力構建產業融合、生態共建的養老金融綜合體系。核心舉措包含三方面：戰略思維的創新。建立專門的業務組織推動機制，出台行動方案，體系化推進養老金融建設的落地與實踐。社會責任實踐的創新。對接政府部門、行業協會、學術機構等多方組織，共同推進政策前沿研究及行業發展。運作機制的創新。打造差異化養老金融服務，把金融供給與社會人口老齡化有機結合，形成自身經營發展與社會需求變遷的良性互動機制，推動金融企業與社會協同發展。

【實踐成果】

截至今年6月末，興業銀行省內個人養老金客戶133萬戶、繳存金額超12億元，繳存規模全省第一﹔養老產業貸款余額超8億元，投放規模居省內商業銀行首位。

強化前瞻布局，搭建養老金融發展體系

早在2012年，興業銀行就在業內率先推出“安愉人生”養老金融品牌。在內部管理層面，總行構建了養老金融“112”業務統籌推動機制，全國44家一級分行均設立養老金融部﹔在對外服務層面，以養老金融“365”行動方案為核心，深耕養老金融“3大領域”，積極構建涵蓋“賬戶、策略、權益、網點、隊伍、平台”的“六邊形”零售客戶服務體系，打造“五彩養老產業藍圖”。

聚焦民生保障，夯實養老三大支柱建設

群眾在福州市圖書館體驗社保卡免押金“立刷、立借、立讀”

拓展社保卡便民場景。深化社銀直連，推動社保政務服務下沉網點，如，興業銀行福州分行與省、市人社部門合作，在轄內70多家營業網點開通社保“就近辦”服務，並支持線上補卡、郵寄送達等服務﹔三明分行聯合人社部門、民政部門等單位推出社保卡刷臉支付功能，落地社區食堂便捷結算服務，並上線“一分錢乘公交”“購藥滿減”等惠民權益，構建起“食、醫、行、學”全方位便民服務生態。截至6月末，全省發行社保卡183萬張。

創新薪酬福利年金業務。圍繞企業補充養老、股權激勵等五大場景，定制企業員工補充養老方案，助力企業穩定人才隊伍，全省薪酬福利類年金業務管理資金余額近46億元。

做優個人養老金業務。提供個人養老金賬戶開立、資金繳存、產品投資、待遇領取等全流程“一站式”金融服務，上線267支個人養老金在售產品，產品數量位居行業前列。配套智能投顧工具，解決群眾參與養老投資痛點。

深耕適老服務，建設老年友好型銀行

興業銀行“安愉版”手機銀行

完善產品矩陣，建強專業服務隊伍。細分備老、養老兩類客群，搭建養老產品矩陣，組建3200余人養老金融規劃師專業隊伍，提升專業服務水平。

推進渠道適老改造，跨越數字服務鴻溝。線上推出手機銀行適老化“安愉版”“安愉人生”小程序，開通95561客服熱線老年綠色通道﹔線下打造標准化適老服務陣地，在全省建成9家敬老服務示范網點，配齊無障礙設施、便民器具等，將愛老敬老的服務文化注入網點日常服務。

開展敬老愛老活動，打造銀發精神文化陣地。連續12年組織開展“敬老月”主題活動，搭建學習、交流、娛樂的平台——“安愉人生”俱樂部，開展公益課堂、銀齡競演、助老幫扶等活動，切實體現了老有所為、老有所樂的理念。近兩年省內“敬老月”累計開展活動近300場次，參與群眾約6萬人次。

賦能產業發展，激活銀發經濟新質生產力

養老特色網點配備養老金融服務專區

加大養老產業金融資源供給。重點面向養老照護、設施建設、醫養結合項目加大信貸支持，福建省內養老產業貸款余額突破8億元。

充分運用央行養老產業再貸款工具。福建省內再貸款余額超3億元，疊加貸款價格專項補貼，切實降低康養企業融資成本。

強化科技風控賦能。上線養老項目貸款監測系統，對項目資金流水實施自動化監控，穩步推進省內養老項目貸款監測全覆蓋，實現產業支持與風險防控並重。

發揮引領作用，構建行業協同發展格局

搭建交流平台。擔任福建省銀行業協會養老金融專委會主任單位，萃取推廣優秀實踐案例，促進行業經驗共享。

深耕養老金融理論研究。作為全國唯一連續九年參與社科院《養老金融藍皮書》編寫的金融機構，連續兩年發布養老金融發展白皮書，輸出智庫實踐成果。

積極開展跨界生態合作。整合中國銀聯、東軟集團等資源，拓展康養居住、上門護理、醫療看護等增值權益，滿足老年群體多元化康養需求，共同營造養老金融良好發展生態。

【經驗總結】

憑借前瞻布局、戰略推動和創新實踐，興業銀行在養老金融領域取得了扎實成效：

服務覆蓋廣度深度持續提升。“安愉人生”升級為集團層面的養老金融整體解決方案，形成了服務於政府、企業、個人客戶的多維度、多層次的養老金融服務體系。截至6月末，興業銀行服務福建省內50周歲及以上客戶近500萬戶，管理綜合金融資產超3700億元﹔省內個人養老金繳存積累規模及養老產業貸款投放等核心指標居省內同業前列。

行業示范效應充分顯現。興業銀行在養老金融領域的探索和實踐，不僅為自身發展提供新的增長點，為整個銀行業在應對老齡化挑戰方面做了有益嘗試，同時聯動政府、協會多方主體，有力促進行業協同發展。

品牌社會影響力不斷擴大。近年來，興業銀行先后斬獲多個適老相關獎項，22家機構獲評國家層面評選的“敬老文明號”。

下一步，興業銀行將持續立足福建本地實際，持續完善金融供給，深化適老服務創新，強化跨界生態合作，進一步擦亮養老金融服務品牌，助力福建銀發經濟高質量發展。（文/圖 興業銀行）