泉州作為商貿文旅大市，終端消費場景豐富，經營主體量大面廣，涵蓋餐飲住宿、文旅零售、市井商圈等多元業態。今年以來，泉州市稅務部門聚焦終端消費領域，推出“促合規”系列服務舉措，包括及時了解商戶涉稅訴求、組織干部到店入戶開展輔導等，並同步應用數字化智能服務工具，線上線下協同聯動，把服務送到商戶身邊，進一步促進終端消費領域稅務合規管理。

此次終端消費領域促合規專項行動首先在泉州市鯉城區試點推進。鯉城區歷史街區商戶密集，小規模納稅人數量佔比超90%，不少店鋪為季節性經營，人員流動大，有的經營者對涉稅政策不夠熟悉。通過“老帶新”工作模式，鯉城區稅務部門組建入戶服務小組，開展網格化走訪。走訪過程中，稅務工作人員用通俗語言宣講稅收政策，現場解答發票開具、納稅申報等實操難題，對登記信息有誤、申報存在疑點的商戶，“一戶一策”提供針對性輔導。

稅務干部現場開展輔導服務。泉州市稅務局供圖

立足古城核心區域八大行業經營商戶，鯉城區稅務部門確定了首批服務商戶清單，依托系統標簽批量梳理商戶信息，確認走訪服務對象。據統計，自2026年5月行動實施以來，鯉城區稅務部門已累計輔導160戶納稅人合規開具房屋租賃發票、27戶納稅人實現支付即開票。“稅務人員幫助我們梳理辦稅注意事項，有不清楚的地方都能及時溝通，為我們穩定經營消除了許多疑慮。”鯉城區崇福路上的忠記姜母鴨門店負責人黃小琳說道。

在洛江橋南古街、晉江五店市街區，稅務部門也同步推進到店入戶服務。泉州簪花出圈后，不少游客慕名而來，橋南古街上的橋記簪花旅拍店就接待了許多這樣的游客。當地稅務部門工作人員走進橋南古街開展相關合規輔導時，了解到許多游客拍完照很少主動索要發票，店主也不太清楚不開票收入該如何處理。“不管客人要不要發票，這筆收入都要如實申報。”稅務工作人員一邊說，一邊指導著橋記的店主通過手機查看相關申報操作流程。

稅務部門工作人員在鐘樓商圈為消費者做稅收政策講解。泉州市稅務局供圖

位於晉江五店市景區的片仔癀（恆祺）門店經營規模大、業務類型繁雜，稅務人員多次結合企業業務實際，梳理政策適用要點，明確申報規范。“稅務部門的輔導很耐心，政策講得透。稅務處理合規了，我們做生意更有底氣了。”商戶負責人張文波感慨道。

據悉，走訪摸排五店市街區時，當地稅務部門還特別針對超過原有經營規模的定額戶逐戶分析研判，向具備查賬征收條件的商戶細致解讀政策依據，講明規范建賬的長遠益處，引導商家提升賬証管理水平。

線下做輔導，線上有幫手。為了讓政策提醒更及時、更貼心，泉州市稅務部門還同步推出“稅智呼”智能外呼服務——通過稅務官方號碼，以“語音+短信”的方式，向商戶推送政策通知、申報提醒和涉稅風險告知。電話沒有接通的，辦稅指引短信會緊跟著送達，商戶照著實操指引即可辦理﹔外呼時間嚴格限定在工作日工作時段，呼叫頻次也從嚴控制，盡量減少對商戶的打擾。

當然，也有一些商戶忙中出錯，提醒發出后仍未完成申報操作。這時，相關信息將及時轉交入戶小組，由稅務干部主動上門、面對面輔導。一通電話、一條短信、一次上門，形成“智能提醒在前、人工服務兜底”的良性閉環，讓涉稅輔導不漏一戶、不缺一環。

下一步，泉州市稅務部門將持續深化終端消費領域稅務合規治理，不斷做好商戶動態跟蹤，做實到店入戶輔導機制，做優智稅服務工具，兼顧管理力度與服務溫度，護航地方消費市場平穩健康發展。（潘雅婷 傅超慧）